Configuración del encabezado del artículo

Personaliza los elementos de cabecera que aparecen en la parte superior de cada artículo en tu sitio de base de conocimiento, permitiendo a los lectores acceder a funciones como listas de colaboradores, tiempo estimado de lectura y opciones de compartición. Estas opciones aumentan la implicación del usuario al proporcionar a los lectores un acceso rápido a información y herramientas importantes.

Habilitar los elementos de cabecera del artículo

Para habilitar elementos de encabezado del artículo, sigue estos pasos:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Configuración de artículos y SEO.

3. En la pestaña de configuración de Artículo , expande el acordeón de encabezado del Artículo y activa los siguientes interruptores:

   • Mostrar colaboradores del artículo - Muestra una lista de los miembros del equipo que contribuyeron al artículo, permitiendo a los lectores ver otras contribuciones de cada miembro.

   • Estimación del tiempo de lectura para mostrar -Muestra un tiempo estimado de lectura basado en una velocidad media de lectura de 200 palabras por minuto.

   • Botón Mostrar Seguir - Permite que los lectores sigan el artículo para actualizaciones. Lee el artículo en Seguir artículos y categorías para más información.

   • Mostrar opciones de acciones - Proporciona acceso rápido a opciones de intercambio en redes sociales, incluyendo Twitter, LinkedIn, Facebook y correo electrónico.

   • Botón de mostrar imprimir - Activa la impresión de una versión formateada del artículo.

   • Fecha de publicación/actualización del programa - Muestra la publicación del artículo y las fechas de última actualización.

   • Botón de mostrar descarga como PDF - Permite a los lectores descargar un PDF bien formateado del artículo.

     • Seleccione la casilla Permitir descargar varios artículos para permitir la exportación de varios artículos en PDF. Cuando esta opción está activada, las exportaciones de un solo artículo se descargan a tu almacenamiento local, y las exportaciones de varios artículos se envían a tu correo electrónico.

     • Seleccione la casilla Permitir que los usuarios elijan la plantilla PDF al exportar para permitir que los usuarios elijan la plantilla PDF durante el proceso de exportación. Si no está marcado, el PDF se exportará usando la plantilla predeterminada.

NOTA

Los cambios realizados en la configuración de encabezado de artículo se aplican a todos los artículos a nivel de proyecto y no pueden personalizarse para artículos, categorías, espacios de trabajo o idiomas individuales.

Después de activar estas opciones, es útil comprobar que cada configuración se muestra correctamente. Recomendamos consultar un artículo como usuario final en la página de la Base de Conocimiento para asegurarse de que los elementos de cabecera aparecen tal como están configurados.

Elementos de cabecera del artículo en el sitio de la Base de Conocimiento

Localiza o personaliza el texto del encabezado del artículo en la página de la base de conocimientos

Puedes localizar o personalizar el texto del encabezado del artículo en la base de conocimientos usando la función de variables de localización . Esto te permite traducir el texto por defecto a otros idiomas. Para actualizar este texto,

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al portal Portal de la base de conocimientos > Espacio de trabajo y localización.

3. En la pestaña de variables de localización , expande el acordeón de encabezado del artículo .
   Puedes actualizar elementos como Actualizado, Publicado en y Tiempo de lectura.

   NOTA

   Por defecto, el sistema localiza las variables al idioma correspondiente.

4. Haz clic en Guardar.