Planes que admiten la configuración de localización en el portal de la base de conocimientos
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Las variables de localización proporcionan controles de texto adicionales que aparecen en todos los artículos en la vista del lector. Una variable de localización es un elemento de texto que se puede configurar, y este texto aparece de forma coherente en todo el proyecto en función del idioma seleccionado. Estas variables mostrarán automáticamente el contenido pretraducido cuando agregue un idioma a un espacio de trabajo.
Imagina que tienes lectores en diferentes regiones y quieres que vean los encabezados de los artículos, los mensajes de comentarios o el texto de la barra de búsqueda en su idioma nativo. Al configurar variables de localización, puede garantizar una experiencia fluida y específica del idioma para cada usuario en el sitio de la base de conocimientos.
Localizar el texto que aparece en el sitio de la base de conocimientos
Para ver y editar variables de localización:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Localización y espacios de trabajo > Variables de localización en el portal de la base de conocimientos.
Elija el idioma deseado en la sección Seleccionar idioma .
En la sección de la derecha, encontrarás acordeones variables, como:
Remolino de IA
El acordeón Eddy AI incluye variables como:
BÚSQUEDA ASISTIDA
Hola, lo soy
¿Cómo puedo ayudarle?
Preguntar
Facilitar el descubrimiento de conocimientos a través de la inteligencia conversacional
Está trabajando diligentemente para brindarle la respuesta precisa
Artículos de origen
Comentarios - Sí
Comentarios - No
Proporcionar más contexto o información para que pueda entenderlo y ayudarlo mejor
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o introduzca las palabras clave
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Funciona con
SUMMARIZER
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¿Te ha resultado útil este resumen?
Resumido
Resumen no disponible para el artículo
Sugerencias de mejora
Opcional
ARTÍCULOS RELACIONADOS EN EL SITIO KB
Propuesto
Accesibilidad
El acordeón de accesibilidad incluye variables como:
Escuchar
Escucha
Pausa
Jugador
Carga
Algo salió mal. Por favor, inténtelo de nuevo.
Búsqueda avanzada
La búsqueda avanzada incluye variables como:
Más filtros de artículos
Categoría
Fecha
Días
Borrar todo
Claro
Aplicar
Último
Área de trabajo
Espacios de trabajo
Idioma
Idiomas
No se encontraron resultados coincidentes
Tiene problemas para encontrar lo que necesita
Revisa tu búsqueda de errores tipográficos
Intente borrar algunos filtros
Pruebe con un término de búsqueda diferente
¿Qué estás buscando?
Gama personalizada
Resultados encontrados para
Palabra clave
Buscar términos del glosario
Próximo
Anterior
Buscar títulos de categorías
Introducir palabras clave
Encabezado del artículo
El encabezado del artículo incluye variables como:
Actualizado el
Publicado el
Tiempo de lectura
Colaboradores
Impresión
Compartir
Editar artículo
Oscuro
Luz
Tema del sistema
Subcategorías
Vista de categoría
Enlace del artículo copiado al portapapeles
Filtros
No se han encontrado datos
Seguir
Dejar de seguir
Derecho de artículo
El derecho del artículo incluye variables como:
En este artículo
Etiquetas
Archivos
Parte inferior del artículo
La parte inferior del artículo incluye variables como:
Artículo anterior
Artículo siguiente
Artículos relacionados
Gerente de categorías
El administrador de categorías incluye variables como:
Nuevo
Actualizado
Costumbre
Obsolescente
General
General incluye variables como:
Buscar
Ver resultados en la página
Contenido
Etiquetas
Atrás
Artículos
Colaborador
Novedades
Artículo
El mes pasado
La semana pasada
Últimas 24 horas
Etiqueta vinculada
Glosario
Publicado/Actualizado
Actividad
Actualizado
No se ha encontrado ningún glosario
Contribuido
Funciona con
Deflector de tickets
El acordeón del deflector de tickets incluye variables como:
Atrás
Cancelar
Pregunta
Cambiar pregunta
Cambiar respuesta
Resuelto mi problema
No resolvió mi problema
No se han encontrado preguntas
No ayudó
Cerrar
Búsqueda no encontrada
Resultado de la búsqueda
No se ha realizado ninguna búsqueda
Buscar de nuevo
Seleccionar archivo
Límite de tamaño de archivo
Límite de recuento de archivos
Archivos no permitidos
Más de 2 MB de tamaño
Archivo seleccionado
Obtener el contenido del artículo
No se pudo obtener el artículo
Tramitación de su solicitud
Solicitud no presentada
Introducir comentario
Número de teléfono válido
Correo electrónico válido
Nombre válido
Actualizar artículo
Mostrar artículo completo
Abrir artículo
Vista previa del envío
Retroalimentación
El acordeón de retroalimentación incluye variables como:
¿Te ha sido útil este artículo?
Sí
No
Ayúdanos a mejorar el artículo
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¡Gracias por sus comentarios
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Opcional
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Correo electrónico
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Necesita más información (No se puede editar)
Difícil de entender (No se puede editar)
Enlace faltante/roto (no se puede editar)
Contenido inexacto o irrelevante (no se puede editar)
Otros (No se puede editar)
¡Gracias por hacer un esfuerzo adicional
La información no era lo que necesitabas
Exportar PDF
El acordeón de exportación de PDF incluye variables como:
PDF descargado con éxito
Preparación del PDF para su descarga
Exportar PDF
Artículos de exportación
Plantillas PDF
Buscar por categoría y artículo
El PDF solicitado se enviará a su correo electrónico
No se ha encontrado ninguna categoría ni artículos
Recibo de lectura
El acordeón de confirmación de lectura incluye variables como:
Se requiere reconocimiento
Haga clic para revisar y confirmar
Estado de reconocimiento
Obligatorio
Reconocido
Reconocimiento requerido
A la espera de su reconocimiento
Reconocido el
Ha reconocido con éxito este artículo sobre
Se requiere su reconocimiento al leer
Confirmo que he leído y entendido la información anterior
¡Gracias por confirmar que has leído este artículo!
¡¡¡Genial!!! Estás al día con tus lecturas
Le notificaremos cualquier nuevo reconocimiento requerido en el futuro.
¡Parece que tienes algo de lectura que hacer!
Por favor, lea los artículos "Obligatorios" y envíe su agradecimiento.
Expanda el acordeón deseado y actualice el texto de la variable.
Haga clic en Guardar.
NOTA
Cualquier cambio en estas variables se reflejará en todos los espacios de trabajo del proyecto que utilicen el lenguaje especificado.
Los cambios pueden tardar hasta 15 minutos en aparecer en el sitio de la base de conocimientos debido al almacenamiento en caché.
En el caso de proyectos con varios idiomas, actualice manualmente el texto de la variable de localización para cada idioma.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar el texto de la variable de la barra de búsqueda en función del idioma seleccionado?
Para actualizar el texto de la barra de búsqueda en función del idioma seleccionado:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Localización y espacios de trabajo > Variables de localización en el portal de la base de conocimientos.
Seleccione el idioma deseado de la lista de idiomas.
Expanda el acordeón General e introduzca el nuevo texto en el campo de búsqueda .
Haga clic en Guardar.
¿Cómo puedo cambiar el nombre del texto "En este artículo" en el sitio de la base de conocimientos (anteriormente "Tabla de contenido")?
Para cambiar el nombre del texto "En este artículo":
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Localización y espacios de trabajo > Variables de localización en el portal de la base de conocimientos.
Seleccione el idioma deseado de la lista de idiomas.
Expanda el acordeón derecho del artículo e introduzca el texto deseado en el campo "En este artículo ".
Haga clic en Guardar.