Disqus es una plataforma que permite que los lectores comenten y moderen como administradores tus artículos de Document360. Ofrece un plugin de comentarios multilingüe que se integra automáticamente en el diseño de tu base de conocimientos, ofreciendo a los lectores una experiencia familiar y coherente.
Antes de que empieces
- Necesitas una cuenta Disqus.
- Necesitas tu URL de Disqus. Consulta cómo encontrar tu URL de Disqus a continuación.
Cómo encontrar tu URL de Disqus
La URL de Disqus es un código único obtenido de la interfaz de la cuenta Disqus. Es necesario para conectar Disqus con Document360.
- Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta Disqus.
- Haz clic en Instalar Disqus y luego en Seleccionar plataforma.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Instalar manualmente con código universal .
- En el panel de Instrucciones de Instalación de Código Universal , desplázate hacia abajo y copia la URL desde abajo
s.src =en el fragmento.
Cómo integrar Disqus con Document360
- En el portal Document360, navega a Conexiones () > Integraciones () en la barra de navegación izquierda.
- Selecciona Disqus de la lista de integraciones y haz clic en Añadir. Aparece el panel de Añadir nueva integración .
- Añade una Descripción e introduce tu URL de Disqus.
La URL de Disqus es un código único obtenido de la interfaz de la cuenta Disqus. Es necesario conectar Disqus y Document360 en el portal de la base de conocimiento.
Opcionalmente, amplía las condiciones de inclusión/exclusión de código para controlar cuándo se ejecuta la integración según la dirección IP, el espacio de trabajo o el lenguaje.
- Haz clic en Añadir.
Una vez configurada, abre tu cuenta de Disqus para ver y moderar los comentarios de los lectores en tus artículos de la base de conocimiento.
Mejores prácticas
- Utiliza la moderación de los administradores para mantener las discusiones centradas en el tema. Las herramientas de moderación de Disqus te permiten revisar, aprobar, marcar o eliminar comentarios, ayudando a mantener un ambiente constructivo de discusión en tus artículos.
- Utiliza soporte multilingüe para bases de conocimiento globales. Disqus soporta varios idiomas, lo que lo convierte en una buena opción para bases de conocimiento que sirven a lectores de diferentes regiones.
- Utiliza las condiciones de inclusión/exclusión de código para permitir comentarios solo en espacios de trabajo específicos. Si los comentarios solo deben aparecer en ciertos espacios de trabajo o idiomas, configura condiciones para limitar dónde se ejecuta la integración.
- Revisa los hilos de comentarios para obtener información documental. Los comentarios de los lectores suelen mostrar preguntas, correcciones o lagunas que aún no se han cubierto en tus artículos, haciendo de Disqus una fuente útil de retroalimentación sobre el contenido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo beneficia Disqus a una base de conocimiento?
Disqus permite que los lectores comenten y moderen como administrador en tus artículos de Document360. Ofrece un plugin de comentarios multilingüe que se integra automáticamente en el diseño de tu base de conocimientos, ofreciendo a los lectores una experiencia de comentarios familiar y consistente.
¿Qué es la URL de Disqus?
La URL de Disqus es un identificador único obtenido desde la interfaz de la cuenta Disqus. Puedes encontrarlo yendo a tu panel de Disqus, haciendo clic en Instalar Disqus > Seleccionar Plataforma, eligiendo Instalar manualmente con código Universal y copiando el valor de la URL desde abajo s.src = en el fragmento de código Universal.
¿Disqus soporta varios idiomas?
Sí. Disqus incluye soporte multilingüe, lo que lo hace adecuado para bases de conocimiento que sirven a lectores de diferentes idiomas y regiones. El plugin de comentarios también se integra automáticamente en el diseño de tu sitio de base de conocimientos.
¿Puedo limitar en qué espacios de trabajo o idiomas aparece Disqus?
Sí. Al añadir o editar la integración de Disqus, amplía las condiciones de inclusión/exclusión de código y añade condiciones basadas en la dirección IP, el espacio de trabajo o el lenguaje. Consulte las condiciones de inclusión y exclusión del Código para más detalles.
¿Puedo moderar los comentarios de los lectores después de la integración?
Sí. Disqus incluye herramientas de moderación de administrador que te permiten revisar, aprobar, marcar y eliminar comentarios. Tras completar la integración, inicia sesión en tu cuenta de Disqus para gestionar los comentarios en tus artículos de la base de conocimiento.