Comparte artículos con lectores externos usando un enlace privado incluso antes de publicar el contenido. Esta función te permite generar un enlace único para cualquier artículo. Con este enlace, puedes conceder acceso al contenido a usuarios que no tengan acceso a tu portal o sitio de la base de conocimiento. Puedes compartir estos enlaces privados con usuarios externos fuera de tu proyecto Document360 (usuarios o grupos de lectores) y desactivar o regenerar los enlaces en cualquier momento para gestionar el acceso según tus preferencias.
Para tu información (para que lo sepas)
Esta función está disponible exclusivamente en KB Site 2.0, que es accesible para proyectos creados después del 10 de junio.
Creación de un enlace privado
Navega hasta el artículo deseado en el portal de la base de conocimiento.
Haz clic en más opciones () en el árbol de categorías junto al nombre del artículo.
Alternativamente, haz clic en el icono de Más () en el encabezado del artículo.
Haz clic en el icono del enlace de Compartir ().
En el panel de enlace de compartir ,
a. Haz clic en Obtener enlace compartible () una vez que hayas eliminado el enlace preexistente para generar uno nuevo.
b. Haz clic en Copiar () para copiar el enlace y compartirlo.
c. Puedes elegir hacer clic en Eliminar enlace () para eliminar el enlace existente.
NOTA
Cuando el usuario ha eliminado el artículo, el enlace no mostrará la información del artículo en la página de la base de datos.
Pero una vez recuperado de la papelera de reciclaje (o) respaldado y restaurado, el mismo enlace debería permitir al usuario ver el contenido.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si el usuario elimina el enlace generado?
El enlace privado compartido será inválido si el usuario elimina el enlace generado en el portal de la base de datos.
¿Cómo puedo regenerar mi enlace compartible?
Después de eliminar el enlace existente, navega a la opción Más () > icono Compartir () > haz clic en Obtener enlace compartible para regenerarlo.
¿Cómo comparto un artículo inédito con alguien que no es usuario?
En Document360, puedes usar la función Obtener enlace compartible para compartir un artículo no publicado con personas que no formen parte del usuario de tu proyecto.
¿Por qué no aparecen CSS o JavaScript personalizados en el enlace de vista previa compartible?
Se aplica CSS personalizado en los enlaces compartidos. Esto significa que cualquier cambio de estilo realizado con CSS personalizado, como el color de la fuente, el espaciado o los ajustes de maquetación, se conservará cuando el artículo se comparta mediante un enlace de vista previa. Sin embargo, las integraciones personalizadas de JavaScript y HTML siguen sin estar soportadas en los enlaces de vista previa compartidos. Estos elementos permanecen desactivados para garantizar un rendimiento, seguridad y comportamiento consistentes cuando se accede al contenido externamente.
Para ver el efecto completo de las personalizaciones de JavaScript o HTML, tendrás que publicar el artículo y acceder directamente desde la base de conocimientos o usar un proyecto Sandbox para hacer pruebas.
¿Por qué no puedo acceder al artículo o enlaces a través de un enlace compartible?
Un enlace compartible solo concede acceso al artículo específico para el que fue creado. Al hacer clic en enlaces a otros artículos dentro de él, te pedirá que inicies sesión. Para permitir el acceso a otros artículos enlazados, tendrás que generar y compartir enlaces compartidos separados para cada uno.