Amplitude

Plans de soutien à l’intégration d’outils tiers dans la base de connaissances

Amplitude est un outil d’analyse de produit permettant d’analyser les données d’utilisation des produits. Il aide également l’équipe produit et marketing à extraire des données et des rapports sur le comportement des utilisateurs dans un produit pour les peaufiner.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques de Amplitude

• Analyses des utilisateurs en temps réel telles que la fidélisation, les entonnoirs, l’analyse des revenus et la segmentation flexible des utilisateurs.

• Aidez à analyser le comportement des utilisateurs à l’aide de leur fonction clé appelée microscope.

Intégration de Amplitude et de Document360

1. À partir de la Knowledge base portal, accédez à Settings() > site de la base de connaissances > Intégrations.

2. Sélectionnez Amplitude dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter.

3. Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaîtra.

4. Vous pouvez configurer avec la configuration de base ou la configuration personnalisée.

• Configuration de base : configurez une intégration standard de Amplitude avec votre base de connaissances.

Vous devez fournir les détails suivants :
a. Description : Entrez la description souhaitée.
b. Clé Amplitude API : Saisissez votre Amplitude clé API.
c. Utilisez la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du Code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.

NOTE

La clé API Amplitude est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Amplitude . Cet ID est nécessaire pour intégrer Amplitude et Document360 dans le portail de la base de connaissances.

• Configuration personnalisée : configurez une intégration avancée de Amplitude à votre base de connaissances en ajoutant des événements personnalisés dans le code de l’extrait de code.

Pour configurer avec la configuration personnalisée :
un. Saisissez une description.
b. Tapez le code d’extrait de code souhaité.
c. Utilisez la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du Code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.

5. Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.

Mise en œuvre de la relecture de session et de la capture automatique

Après vous être inscrit et avoir activé le compte, Amplitude vous invite à connecter votre première application en ajoutant un seul extrait. Utilisez l’extrait de code HTML ci-dessous pour activer la relecture de session avec la capture automatique.

<script src="https://cdn.amplitude.com/script/AMPLITUDE_API_KEY.js"></script>
<script>
  window.amplitude.add(window.sessionReplay.plugin({sampleRate: 1}));
  window.amplitude.init('AMPLITUDE_API_KEY', {
    "fetchRemoteConfig":true, "autocapture":true
  });
</script>

Pour plus d’informations sur l’implémentation de Session Replay, reportez-vous à l’article de documentation sur l’instrumentation de Session Replay .

Obtention de la clé API Amplitude

Pour un client existant en Amplitude

À partir du tableau de bord du projet Amplitude , accédez à projets, et dans la section Général , vous pouvez copier la clé API.

Pour un nouveau client en Amplitude

1. Créez un compte dans Amplitude.

2. Vous obtiendrez la Amplitudeclé API lors de la configuration initiale de votre compte Amplitude.

Vous pouvez maintenant revenir au tableau de bord Amplitude pour afficher les rapports analytiques du projet (site). Suivez et affichez également toutes les analyses du site de la base de connaissances et le comportement des utilisateurs à partir d’ici.

FAQ