Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
FullStory est un outil d’intelligence de l’expérience utilisateur pour analyser les données des utilisateurs et sera extrêmement utile pour une équipe produit et marketing afin de comprendre le comportement des utilisateurs. Vous pouvez facilement surveiller les clics et les transitions de page avec FullStory.
FullStory dispose de fonctionnalités d’analyse spéciales comme l’analyse utilisateur en temps réel, incluant la rétention et les entonnoirs. Les moments magiques sont une fonctionnalité unique de FullStory, utilisée pour présenter des sessions d’enregistrement prêtes à l’emploi des utilisateurs.
Intégration de Document360 et FullStory
Naviguer vers Connections () > Integrations dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Sélectionnez FullStory dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter.
Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaîtra.
Vous pouvez configurer avec une configuration Basic ou Custom configuration.
Configuration de base : Configurez une intégration standard de FullStory avec votre base de connaissances.
Vous devez fournir les informations suivantes :
a. Description : Entrez la description souhaitée.
b. FullStory : Tapez votre FullStory .
Configuration personnalisée : Configurez une intégration avancée de FullStory avec votre base de connaissances en ajoutant des événements personnalisés dans du code extrait.
Pour configurer avec une configuration personnalisée :
un. Écrivez une description de type A.
b. Tapez le code de snippet désiré.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonction d’inclusion/exclusion de code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et le langage.
Une fois terminé, cliquez sur Ajouter.
Obtenir FullStory
Pour un utilisateur existant de FullStory
Depuis le tableau FullStory , allez dans le coin gauche, cliquez sur le menu déroulant du nom de votre œuvre, puis sélectionnez Paramètres dedans.
Dans le panneau Paramètres, allez dans la section FullStory et sous Installer votre extrait FullStory, vous trouverez l’ID FullStory :
panel['_fs_org']
Pour un nouvel utilisateur de FullStory
Après avoir terminé l’intégration FullStory dans la base de connaissances Document360, vous pouvez ouvrir le segment FullStory pour consulter les analyses segmentées. De plus, suivez et consultez toutes les analyses de votre base de connaissances, le site et le comportement des utilisateurs pour votre tableau FullStory .
FAQ
Pourquoi devrais-je intégrer FullStory ?
Vous pouvez intégrer FullStory pour consulter les analyses du site avec des données segmentées et des sessions d’enregistrement en ligne.
Qu’est-ce qu’un FullStory ?
FullStory est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application FullStory. Cet ID est nécessaire pour intégrer FullStory et Document360 dans le portail de la base de connaissances.