Plans de soutien à l’intégration d’outils tiers dans la base de connaissances
FullStory s’agit d’un outil d’intelligence de l’expérience utilisateur pour analyser les données des utilisateurs et sera extrêmement utile à une équipe produit et marketing pour comprendre le comportement des utilisateurs. Vous pouvez facilement surveiller les clics et les transitions de page à l’aide de FullStory.
FullStory dispose de fonctionnalités d’analyse spéciales telles que l’analyse des utilisateurs en temps réel qui incluent la rétention et les entonnoirs. Magic-moments est une fonctionnalité unique dans FullStory, qui est utilisée pour présenter des sessions d’enregistrement prêtes à l’emploi des utilisateurs.
Intégration de Document360 et FullStory
À partir de la Knowledge base portal, accédez à Configuración() > site de la base de connaissances > Intégrations.
Sélectionnez FullStory dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter.
Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaîtra.
Vous pouvez configurer avec la configuration de base ou la configuration personnalisée.
Configuration de base : configurez une intégration standard de FullStory avec votre base de connaissances.
Vous devez fournir les détails suivants :
a. Description : Entrez la description souhaitée.
b. FullStory ID : Saisissez votre ID FullStory .
Configuration personnalisée : configurez une intégration avancée de FullStory à votre base de connaissances en ajoutant des événements personnalisés dans le code de l’extrait de code.
Pour configurer avec la configuration personnalisée :
un. Saisissez une description.
b. Tapez le code d’extrait de code souhaité.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.
Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.
Obtention de la FullStory ID
Pour un utilisateur existant de FullStory
Dans le tableau de bord FullStory , accédez au coin gauche, cliquez sur la liste déroulante du nom de votre travail, puis sélectionnez-y les paramètres .
Dans la fenêtre Paramètres, accédez à FullStorysection Configuration et, sous Installer votre extrait de codeFullStory, vous trouverez l’ID de FullStory :
window['_fs_org']
Pour un nouvel utilisateur de FullStory
Une fois l’intégration FullStory terminée dans la base de connaissances Document360, vous pouvez ouvrir le segment de compte FullStory pour afficher les analyses basées sur les segments. Suivez et affichez également toutes les analyses de votre site de base de connaissances et le comportement des utilisateurs pour votre tableau de bord FullStory .
Foire aux questions
Pourquoi devrais-je intégrer FullStory ?
Vous pouvez intégrer FullStory pour afficher les analyses du site avec des données basées sur des segments et des sessions d’enregistrement en ligne.
Qu’est-ce qu’un identifiantFullStory?
L’ID FullStory est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application FullStory . Cet ID est nécessaire pour intégrer FullStory et Document360 dans le portail de la base de connaissances.