Clause de non-responsabilité: Cet article a été généré par traduction automatique.
Voici une vue d’ensemble et un guide de navigation pour vous aider à démarrer votre expérience Document360.
Qu’est-ce que Document360 ?
Document360 est une plateforme Knowledge management qui permet aux membres du projet de créer et d’organiser une base de connaissances publique, privée ou mixte en libre-service.
Lorsque vous utilisez Document360, vous interagissez avec plusieurs interfaces clés :
Mes projets
Portail de la base de connaissances
Site de la base de connaissances
Document360 AI - Eddy AI
Ressources
Mes projets
Le tableau de bord du projet est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez à Document360. Le tableau de bord présente tous les projets que vous possédez, les projets associés à un compte d’équipe et les projets associés en tant que lecteur.
Ici, chaque projet aura une balise de visibilité pour indiquer le type de projet (public, privé ou mixte).
Portail de la base de connaissances
Le portail de la base de connaissances est l’endroit où les membres du projet peuvent :
Créer desCategory, des Articleet des Template
Gérer lesFile, les comptes d’équipe et les lecteurs
Configurer la marque, le domaine, la sécurité et bien plus encore pour le site de la base de connaissances
Voici quelques éléments que vous trouverez sur le portail de la base de connaissances :
Note
Tout ce qui est créé et/ou configuré sur le Knowledge base portal affectera ce qu’un utilisateur final ou un lecteur verrait sur le Knowledge base site.
1. Tableau de bord
Cette page fournit une vue d’ensemble de l’ensemble de votre projet et sert de plaque tournante pour les contributeurs. Dans la section Vue d’ensemble , les comptes d’équipe peuvent accéder à des informations telles que les articles créés, les articles publiés, les brouillons et les statistiques de performances des articles publiés (vues, lectures, mentions J’aime et Je n’aime pas). Vous pouvez utiliser l’option de filtre pour sélectionner la période. Vous pouvez également afficher d’autres informations relatives au projet, notamment Vues récemment, Comptes d’équipe, Lecteurs, Capacité du disque, Liens brisés, Aucune recherche de résultat et Date de dernière sauvegarde .
Dans Ma contribution, l’utilisateur peut afficher ses contributions au projet, les mesures de performance de l’article, les affectations de flux de travail, les rappels de révision, les commentaires et les liens rompus.
2. Documentation
La page Documentation est l’endroit où vous allez créer et gérer la structure de dossiers arborescente des catégories qui gardera vos articles organisés. Démarrez une base de connaissances en créant un Category , puis remplissez-les avec Subcategory et Articles.
Faites glisser et déposez des catégories et des articles pour les réorganiser, les masquer, les renommer et les supprimer à l’aide du menu ••• plus d’options qui apparaît lorsque vous passez votre souris sur un élément de la Category manager (volet de navigation de gauche).
ONU. Tous les articles
La section Tous les articles vous permet d’effectuer des opérations groupées (publier, masquer, déplacer, supprimer, etc.) sur plusieurs articles à la fois, ce qui vous permet de gagner du temps par rapport à l’exécution de ces actions individuellement sur chaque article.
b. Affectations de flux de travail
La section Affectations de flux de travail vous donne une idée de ce sur quoi l’équipe travaille actuellement et des articles récemment publiés.
Tous les articles qui vous sont attribués apparaîtront sur cette page. Vous pouvez filtrer les articles en fonction des statuts de workflow suivants : Brouillon, En cours de révision ou Publié. Si vous avez manqué la date limite de révision d’un article, il apparaîtra dans la catégorie En retard.
c. Étoilé
La section Favoris contient les articles que vous avez marqués comme favoris. Cela permet un accès rapide aux articles importants.
décédé à Corbeille
La section Corbeille comprend une liste des articles et des catégories supprimés au cours des 30 derniers jours. Cette section contient un référentiel d’articles et de catégories au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez restaurer les catégories et les articles supprimés dans le délai disponible.
e. Constructeur de site
Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre site de base de connaissances à partir de la section Créateur de site.
Vous pouvez choisir le logo et l’icône souhaités pour votre site de base de connaissances. À partir de cette section, vous pouvez également personnaliser les couleurs de la marque, la police et le style du site.
f. Outils de contenu
Les outils de contenu, comme leur nom l’indique, contiennent tous les outils nécessaires pour gérer le contenu de votre article et de votre projet.
Vous pouvez gérer les fonctionnalités suivantes à partir de ce menu.
Réutilisation du contenu : gérez toutes les variables, les extraits, les modèles et le glossaire.
Importation et exportation - Gérez toutes les activités d’importation et d’exportation de votre projet à partir de cette section. Dans cette section, vous pouvez exporter votre contenu au format PDF ou migrer le contenu d’autres outils de gestion des connaissances.
Éléments essentiels du contenu - Gérez la recherche et le remplacement au niveau du projet, examinez les rappels, les balises et les descriptions SEO à partir du menu.
Gestionnaire de commentaires - Affichez et répondez aux articles et aux commentaires sans recherche à partir d’un module unifié.
Concepteur de flux de travail - Créez vos statuts et séquences de flux de travail à partir de cette section.
g. Catégories et articles (Gestionnaire de catégories)
La rédaction et la publication d’articles dans Document360 sont simples : choisissez votre catégorie, créez un article (titre et slug), écrivez, modifiez, ajoutez SEO détails et publiez-le dans votre base de connaissances.
Lorsque vous mettez à jour ou modifiez un article (Fork), Document360 crée un nouveau Article revision sans affecter l’espace de travail en direct/public.
Vous pouvez apporter les modifications nécessaires et republier lorsque vous êtes prêt. Vous pouvez facilement identifier les articles à l’aide des indicateurs d’état des articles (point jaune). Document360 gère tous les espaces de travail pour vérifier les différences entre eux.
3. Documentation de l’API
La fonctionnalité de documentation d’API de Document360 fournit une solution complète pour la création et la gestion des références d’API. Cette fonctionnalité vous permet de créer une documentation d’API de haute qualité qui aide les utilisateurs à comprendre et à utiliser efficacement vos API.
Ce module API comprend le module Essayez-le ! , qui permet aux utilisateurs de tester les points de terminaison de l’API dans le site de la base de connaissances. Vous pouvez créer des versions dédiées de la documentation de votre API. Cette fonctionnalité fournit une interface intuitive pour télécharger des références d’API sous forme d’URL ou de fichiers JSON/YAML. Après avoir téléchargé la définition OpenAPI, les articles interactifs sur les points de terminaison de l’API sont créés dans le portail de la base de connaissances. Désormais, les utilisateurs finaux peuvent accéder à la page Essayez-le ! avec les points de terminaison, les paramètres et les réponses disponibles dans la documentation de l’API sur le site de la base de connaissances.
4. Analytique
Document360 comprend un menu Analytics avec des outils pour vous aider à comprendre l’engagement des utilisateurs finaux avec votre base de connaissances.
Voici la liste des métriques et des modules que vous pouvez suivre avec l’outil Analytics :
Des articles
Tourbillon
Rechercher
Comptes d’équipe
Commentaires
État des liens
Page introuvable
Déflecteur de billets
5. Widget
Le widget Base de connaissances (anciennement appelé Assistant de base de connaissances (ou Assistant intégré à l’application) aide les lecteurs à trouver leurs réponses sans quitter votre site ou votre application.
Vous pouvez mettre à jour les paramètres suivants du widget Base de connaissances à partir de ce menu.
Installation et configuration
CSS personnalisé
JavaScript personnalisé
Mappage d’URL
6. Conduire
Stockage centralisé et basé sur le cloud pour les projets Document360 qui stocke et permet aux membres de l’équipe de gérer tous les artefacts de la base de connaissances (File). Si vous avez déjà utilisé d’autres poids lourds, tels que Google Drive ou OneDrive, il devrait être relativement facile de s’habituer aux fonctions de Document360 Drive. Vous pouvez accéder à votre Drive en cliquant sur l’icône Drive dans le menu de gauche.
7. Paramètres
Vous pouvez définir et configurer tous les aspects du projet et de la base de connaissances dans les paramètres du projet , tels que l’invitation de membres de l’équipe, la modification des paramètres de notification, la configuration des domaines, la configuration des redirections d’articles, etc.
Les différentes fonctionnalités sont mappées sous les classifications suivantes dans le menu Paramètres : Portail de la base de connaissances | Site de la base de connaissances | Utilisateurs et sécurité | Fonctionnalités de l’IA
8. Recherche
Un espace dédié à la recherche de l’ensemble du contenu du projet est désormais disponible sur le portail de la base de connaissances. Effectuez une recherche combinée dans tous les espaces de travail et toutes les langues simultanément. La barre de recherche est disponible en haut de tous les modules et pages du portail de la base de connaissances.
Le moteur de recherche fonctionne de la même manière que les autres fonctionnalités de recherche du portail. Saisissez le mot-clé et affinez les résultats à l’aide de filtres tels que l’espace de travail, la langue, la visibilité, les balises et la plage de dates. Vous pouvez afficher un aperçu de la page de l’article/de la catégorie, puis prévisualiser l’article ou accéder à l’article dans le Editor.
Comme la recherche est effectuée de manière universelle dans le projet, la recherche couvre les fichiers de la Drive. Les utilisateurs peuvent basculer entre la recherche d’articles et la recherche Drive à l’aide des onglets situés sous la barre de recherche.
Site de la base de connaissances
Le site de la base de connaissances est le site Web auquel les utilisateurs finaux accèdent pour lire des articles et trouver des réponses utiles.
Définissez vos paramètres d’accès à la base de connaissances sur public, privé ou mixte. Public signifie qu’il est accessible à tous sur Internet, Privé est limité par des écrans de connexion et Mixte combine des éléments d’attributs publics et privés.
Document360 AI - Eddy AI
Eddy AI est un assistant de rédaction IA intégré à la plateforme Document360. Eddy AI peut vous aider dans de nombreuses actions, telles que la rédaction d’articles, la génération de descriptions SEO et la recommandation de balises d’articles, de titres et d’articles connexes. Eddy AI est également disponible sur le site de la base de connaissances, aidant vos lecteurs à trouver des informations plus rapidement à l’aide de la recherche assistée et du résumé d’article.
Autres ressources
Vous avez des commentaires ?
Nous maintenons activement un portail public de commentaires sur les produits pour recevoir les commentaires des clients et des utilisateurs. Il présente également notre feuille de route, donc si vous êtes curieux de savoir ce qui va arriver au produit, c’est le meilleur endroit où chercher !
Démarrage rapide (explorateur de fonctionnalités)
Le Quick Start est un assistant d’apprentissage disponible sur tous les projets d’évaluation de Document360. Cet explorateur de fonctionnalités vous aide à suivre votre progression au fur et à mesure que vous découvrez les différentes fonctionnalités incluses dans Document360. Chaque fois que vous utilisez ou explorez une nouvelle partie du produit, l’explorateur de fonctionnalités met automatiquement à jour votre progression. Il vous permet de visualiser la quantité de produit que vous avez explorée.
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