Comment empêcher les lecteurs de copier le contenu

Par défaut, les lecteurs peuvent librement sélectionner et copier du contenu depuis votre site de base de connaissances. Pour la documentation confidentielle ou propriétaire, il peut être préférable d’éviter cela. En utilisant un extrait JavaScript, vous pouvez intercepter et bloquer des actions de coupe, copie-coller sur le contenu d’un article, de sorte que même lorsqu’un lecteur sélectionne du texte et appuie Ctrl+C — ou utilise toute autre méthode de copie — rien ne soit placé sur son clipboard.

NOTE

Cette solution intercepte l’événement de copie — elle n’empêche pas la sélection de texte. Les lecteurs peuvent toujours surligner le contenu, mais l’action de copier ne transférera rien sur le clipboard.

Quand utiliser cela

Utilisez cette personnalisation lorsque vous souhaitez :

Empêcher les lecteurs de copier du contenu d’article propriétaire, confidentiel ou juridiquement sensible.
Découragez la reproduction directe du contenu de la base de connaissances dans des documents externes ou des communications.
Ajoutez une couche de restriction de copie à la documentation interne ou destinée aux partenaires.

Avant que tu commences

Vous avez besoin d’accéder aux paramètres (
) > site de la base de connaissances > personnalisation du site > CSS & JavaScript personnalisés dans le portail de la base de connaissances.
Il s’agit d’un changement à l’échelle du site qui s’applique à tout le contenu des articles de votre base de connaissances. Il ne peut pas être limité à des articles ou catégories spécifiques sans modifier l’extrait.
Cette restriction s’applique uniquement au site de la base de connaissances. Cela n’affecte pas le portail de la base de connaissances ni tout contenu exporté.

Comment restreindre la copie de contenu

Naviguer dans les paramètres (
) > site de la base de connaissances > personnalisation du site > CSS & JavaScript personnalisés dans le portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez l’onglet JavaScript et collez l’extrait suivant.

$(document).ready(function(){
$('d360-article-content').bind("cut copy paste",function(e) {
e.preventDefault();
});
});

Cliquez sur Enregistrer.

Meilleures pratiques

Comprenez la limitation. Cette solution bloque l’événement du presse-papiers dans le navigateur. Il n’empêche pas les lecteurs de prendre des captures d’écran, d’utiliser des outils de développement de navigateurs ou de transcrire du contenu manuellement. C’est un moyen de dissuasion, pas une barrière technique absolue.
Test après avoir sauvegardé. Ouvrez un article sur votre site de base de connaissances, sélectionnez un texte, et essayez de le copier (Ctrl+C). Ensuite, essayez de coller dans un éditeur de texte pour confirmer qu’aucun transfert n’est passé.
Réfléchissez à votre public avant de postuler. Les restrictions de copie peuvent frustrer des cas d’usage légitimes — comme des lecteurs souhaitant copier une commande, un extrait de code ou un message d’erreur pour le dépannage. Pour les équipes internes ou les utilisateurs techniques, cette restriction peut créer plus de friction qu’elle ne prévient le risque.
Pour revenir en arrière, supprimez l’extrait. Retournez à l’onglet JavaScript dans CSS & JavaScript personnalisé, supprimez l’extrait et cliquez sur Enregistrer. La fonctionnalité de copie est rétablie immédiatement.