O agente de escrita com IA no Document360 permite que você gere artigos estruturados de base de conhecimento diretamente no editor avançado WYSIWYG — a partir de um prompt de texto, uma gravação de vídeo, um arquivo de áudio ou uma transcrição. Descreva o que você precisa e a Eddy AI produz um rascunho pronto para refinar, aplicando estrutura de conteúdo, formatação, tom e metadados de SEO com base no seu guia de estilo.
- O agente de escrita com IA está disponível apenas no editor Advanced WYSIWYG.
- Se o editor padrão do seu projeto for Markdown ou WYSIWYG padrão, a opção Criar com Eddy AI ainda aparecerá no menu Criar . Qualquer artigo criado pelo agente de redação será gerado no editor Advanced WYSIWYG, independentemente da configuração padrão do seu projeto.
Quando usar o agente de escrita com IA
Use o agente de redação com IA quando quiser reduzir o tempo gasto em primeiros rascunhos e tarefas repetitivas de documentação.
- Você está começando do início. Use um prompt para gerar um artigo completo sobre qualquer tema sem um bloco de página em branco.
- Você tem uma gravação ou transcrição de chamada. Envie uma gravação do Zoom, Teams ou Google Meet — ou uma transcrição MP3 ou DOCX — e converta diretamente em um artigo estruturado.
- Você precisa de um esboço estruturado primeiro. Para tópicos complexos, gere um esboço e valide a estrutura antes de preencher o conteúdo.
- Você publica tipos de artigos recorrentes. Use modelos junto com o agente de redação para produzir notas de lançamento consistentes, guias de solução de problemas ou glossário {{. API}} referências em escala.
- Você trabalha em vários idiomas. O agente de escrita com IA está disponível em todos os idiomas suportados pelo Eddy AI, tornando-o adequado para equipes de documentação multilíngues.
Antes de começar
- Você deve ter acesso de edição ao projeto de documentação.
- Para aplicar um guia de estilo personalizado durante a geração, configure um primeiro. Veja o Guia de Estilo.
Como gerar um artigo com o agente de redação de IA
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda no portal da base de conhecimento, depois abra o painel Escrever Artigo usando qualquer um destes pontos de entrada:
- Botão de Criar: Na barra de navegação superior, clique em Criar e selecione Criar com Eddy AI.
- Ícone do volante: Passe o mouse abaixo de qualquer artigo no painel de Categorias & Artigos e clique no ícone (), depois selecione Criar com Eddy AI.
- Mais ícone: Passe o mouse sobre uma categoria no painel de Categorias & Artigos, clique no ícone e selecione Criar com Eddy AI.
- Categoria Pasta/Índice: Dentro de uma categoria de Pasta ou Índice, clique no menu suspenso Criar artigo no canto superior direito e selecione Criar com Eddy AI.
- Comando barra: Dentro do editor, digite
/um artigo vazio para acessar Começar a escrever com Eddy AI.
Em um artigo que já tenha conteúdo, clique no chatbot Eddy AI no canto inferior direito e selecione Continuar escrevendo.
Você também pode selecionar uma frase com mais de 10 palavras, depois escolher Eddy AI no painel de menu e selecionar uma opção no menu suspenso.
Crie um artigo a partir de um prompt
Use essa opção quando souber o tema e quiser um primeiro rascunho completo.
- Abra o painel Escrever Artigo . O modo padrão é Criar artigo usando prompt.
- Insira seu prompt no campo de texto. O campo se expande conforme você digita. Use uma linguagem específica — por exemplo, "escrever um artigo de solução de problemas para erros de login em um app SaaS" produz resultados melhores do que "escrever sobre problemas de login."
- Clique no menu suspenso Workspace + Web para escolher sua fonte de informação:
- Workspace + Web (padrão) — A Eddy AI extrai tanto do seu espaço de trabalho quanto da web.
- Workspace — A Eddy AI se baseia apenas no conteúdo do seu workspace.
- Web — A Eddy AI se baseia apenas na web. Útil para temas ainda não abordados no seu ambiente de trabalho.
- Clique no ícone Preferência () para selecionar um guia de estilo e modelo:
- Um guia de estilo do sistema é aplicado por padrão. Use o menu suspenso do Guia de Estilo para selecionar um guia personalizado, ou escolha Nenhum para gerar sem um.
- Clique em Escolher um modelo para abrir o Artigo no painel de modelos. Selecione um modelo, visualize-o no painel direito e clique em Usar este modelo.
- Clique no ícone Enviar (). A Eddy AI começa a gerar o artigo.
- Depois que o artigo for gerado, você pode escolher Guardá-lo, Descartar ou selecionar Modificar resposta e escolher a opção desejada no menu suspenso.
- Se o campo de título do artigo ficar em branco, o Eddy AI gerará automaticamente um título relevante com base no prompt ou conteúdo fornecido. Você sempre pode editar manualmente o título gerado após a criação do conteúdo.
Crie um esboço de artigo
Use essa opção quando seu tema for complexo e quiser revisar e ajustar a estrutura antes de escrever o conteúdo.
- No painel Escrever Artigo , clique em Criar Esboço do Artigo.
- Insira seu prompt ou tópico no campo de texto. A Eddy AI gerará um rascunho inicial baseado na entrada, ajudando você a começar seu artigo rapidamente.
- Clique no ícone Enviar (). A Eddy AI gera um esboço estruturado com títulos e seções.
Quando você alterna entre modos de criação (por exemplo, de prompt para vídeo), o texto inserido no campo de prompt é mantido.
Gere um artigo a partir de um vídeo
Use essa opção para converter uma gravação de tela ou vídeo de reunião em um artigo escrito de como fazer.
- No painel Escrever Artigo , clique em Criar artigo a partir do vídeo.
- Envie seu vídeo usando um desses métodos:
- Escolha entre Drive — Selecione um vídeo do Drive Document360 e clique em Inserir.
- Fazer upload do computador — Selecione um arquivo de vídeo local e clique em Abrir.
- Arrastar e soltar — Arraste um arquivo de vídeo para o diálogo.
Formatos suportados para upload de vídeos são:
- O vídeo deve estar em formato MP4.
- O tamanho do vídeo deve ser inferior a 500 MB.
- A resolução mínima do vídeo deve ser 320p.
- Clique no ícone Excluir () se quiser remover o upload ou inserir um novo.
- Uma vez enviado, o campo de texto fica ativo. Insira um prompt ou selecione um prompt sugerido para refinar o resultado.
Quando você alterna entre os modos de criação, o texto inserido no campo de prompt é mantido.
Vídeos do YouTube não são suportados devido a restrições da API.
Inclua capturas de tela do vídeo no artigo
Essa opção permite criar um artigo prático incluindo imagens do vídeo que você enviar. A Eddy AI extrairá e capturará capturas de tela com base nos cliques do vídeo e gerará um fluxo de artigo com imagens, oferecendo uma imagem mais clara e visual do artigo.
Por padrão, a caixa de seleção Incluir capturas de tela estará desmarcada. Nesse caso:
- Você pode selecionar um modelo e um guia de estilo para geração de artigos usando o ícone Preferência ().
- O artigo será gerado em formato de texto sem incluir nenhuma captura de tela.
Se a caixa de Incluir capturas de tela estiver marcada:
- A IA gera um artigo prático com capturas de tela relevantes extraídas automaticamente do vídeo.
- Você não pode escolher um modelo ou guia de estilo. Uma estrutura padrão será aplicada para gerar o artigo.
Quando terminar, clique no ícone Enviar () e Eddy começará a gerar o artigo.
- Para gerar um artigo com capturas de tela, a duração do vídeo deve ser de até 10 minutos. Para gerar um artigo sem capturas de tela, a duração do vídeo deve ter até 30 minutos. Se o vídeo ultrapassar esse limite, uma mensagem de erro aparecerá durante o upload.
- O vídeo enviado deve ter áudio claro e audível e interações visíveis na tela para garantir a criação fluida do artigo.
- As imagens da sugestão de artigo aceita por Eddy serão salvas no Drive.
- Vídeos enviados do armazenamento local não serão salvos nem armazenados no Drive.
Gerar um artigo a partir de áudio, transcrição ou arquivo de texto
Use essa opção para converter uma gravação de chamada, transcrição de reunião ou documento Word em um artigo estruturado.
- No painel Escrever Artigo , clique em Criar artigo a partir de áudio, transcrição ou arquivo de texto.
- Envie seu arquivo usando um destes métodos:
- Escolha entre o Drive — Selecione um arquivo do Drive Document360 e clique em Inserir.
- Fazer upload do computador — Selecione um arquivo local e clique em Abrir.
- Arrastar e soltar — Arraste um arquivo para o diálogo.
Formatos suportados para upload de arquivos são:
- .txt - Scripts ou notas baseados em texto
- .mp3 - Gravações de áudio (por exemplo, ligações de clientes, webinars)
- .doc ou .docx - Documentos do Word
- Clique no ícone Excluir () para remover o upload ou inserir um novo.
- Uma vez enviado, o campo de texto fica ativo. Insira um prompt ou selecione um prompt sugerido para refinar o resultado. A Eddy AI converte o conteúdo do arquivo em um artigo estruturado.
- Clique no ícone Preferência () para selecionar um guia de estilo e um modelo.
- Clique no ícone Enviar (). A IA Eddy gera o artigo.
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Arquivos enviados do armazenamento local não serão salvos nem armazenados no Drive.
Note que você não poderá interagir com o editor durante a geração. Você pode alternar para diferentes seções do portal ou abas do navegador, e nesse caso, uma notificação informará quando o conteúdo estiver pronto.
Quando você alterna entre os modos de criação, o texto inserido no campo de prompt é mantido.
Revise e aja sobre o artigo gerado
Após a geração, um painel de confirmação aparece ao final do artigo. Use para aceitar, descartar ou refinar a resposta.
- Clique em Manter se quiser aceitar e manter a resposta gerada pela IA do Eddy.
- Ou, clique em Descartar se não quiser aceitar a resposta e volte ao painel de entrada de prompt.
- Clique em Modificar resposta para encontrar mais opções sobre como modificar o artigo para adaptá-lo às suas necessidades. As opções são:
- Faça mais longo
- Faça mais curto
- Melhore
- Mude o tom — Profissional, Amigável, Casual, Direto ou Confiante
- Converter fala — Direto para indireto ou indireto para direto
- Mudança de voz — Voz ativa ou voz passiva
- Se você deseja refinar o tom, a voz ou o estilo de escrita na resposta gerada, use o campo de texto para inserir o prompt. Por exemplo, "soe mais profissional" ou "faça isso instrucional".
- Clique no ícone Enviar (), e Eddy alterará a resposta com base no seu prompt.
- Todas as respostas geradas podem ser visualizadas no editor usando as setas para voltar () e para frente (). O número de respostas geradas para o artigo será exibido ao lado.
- Clique no ícone Curtir () se estiver satisfeito com a resposta gerada pela IA do Eddy, ou clique no ícone Não curtir () se não estiver. Isso ajuda a fornecer feedback para melhorar respostas futuras.
Você pode regenerar um artigo até 10 vezes. As opções de refinamento estão sujeitas a limites de crédito em nível de projeto. Entre em contato com o suporte do Document360 para dúvidas relacionadas a créditos.
Depois que você aceita a resposta gerada pela IA do Eddy usando a opção Manter, verá o menu da IA do Eddy no canto inferior direito. Clique para ver as opções abaixo:
- Continue escrevendo
- Reescrever o artigo
- Perguntas Frequentes sobre Regenerar
- Generar resumo
Continue escrevendo
Use isso para estender um rascunho existente. A Eddy AI pega seu conteúdo e continua escrevendo.
- Clique no menu Eddy AI e selecione Continuar escrevendo.
- O painel Escrever Artigo será aberto. Selecione um dos prompts sugeridos ou insira o seu próprio, com base no qual a Eddy AI expandirá o conteúdo do artigo.
- Clique no menu suspenso Workspace + Web para selecionar a fonte da qual você quer que a Eddy AI obtenha informações:
- Workspace + Web — Isso será selecionado por padrão. Com essa seleção, a Eddy AI combina informações do seu espaço de trabalho com a web.
- Espaço de Trabalho — Com essa seleção, a Eddy AI busca conteúdo exclusivamente do seu espaço de trabalho.
- Web — Com essa seleção, a Eddy AI busca conteúdo apenas da web.
- Quando terminar, clique no ícone Enviar () e Eddy continuará escrevendo o artigo.
- É necessário um mínimo de 10 palavras no artigo para que Eddy continue escrevendo.
- A opção Continuar escrevendo não é suportada para artigos com mais de 3000 palavras.
- Depois que o artigo for gerado, você pode aceitar a resposta clicando em Manter no painel de confirmação.
- Ou, clique em Descartar se não quiser aceitar a resposta gerada. A resposta será deletada e o conteúdo original do rascunho será mantido.
- Clique em Modificar resposta para encontrar mais opções sobre como modificar o artigo gerado para adaptá-lo às suas necessidades.
Reescrever o artigo
Use isso para regenerar o artigo com um tema diferente ou um prompt revisado.
- Clique no menu Eddy AI e selecione Reescrever artigo.
- O painel Escrever Artigo será aberto. Selecione um dos prompts sugeridos ou insira o seu próprio, com base no qual a Eddy AI reescreverá o artigo.
- Clique no ícone Preferência () para alterar e escolher os modelos.
- Quando terminar, clique no ícone Enviar () e Eddy reescreverá o artigo.
- É necessário um mínimo de 150 palavras no conteúdo do artigo para que Eddy possa reescrever o artigo.
- A opção Reescrever artigo não é suportada para artigos com mais de 3000 palavras.
Gerar FAQ
Assim que o agente de redação gerar o artigo, clique no menu Eddy AI e selecione Gerar FAQ. A Eddy AI gera perguntas frequentes com base no conteúdo do artigo.
- É necessário um mínimo de 150 palavras no artigo para que o Eddy AI gere FAQs.
- A opção Gerar FAQ não é suportada para artigos com mais de 3000 palavras.
- A opção Gerar FAQ criará o número de FAQs especificados no Guia de Estilo. Se nenhum número for definido e nenhum contexto de FAQ for mencionado, ele gerará no mínimo cinco FAQs por padrão.
Generar resumo
Depois que o agente de redação criar o artigo, use-o para produzir um resumo conciso. Isso é útil para artigos longos, transcrições de chamadas ou conteúdos técnicos complexos.
Clique no menu Eddy AI e selecione Gerar resumo. Eddy gerará um resumo do artigo com base no conteúdo do artigo ao final do texto.
- É necessário um mínimo de 150 palavras no artigo para que Eddy gere o resumo do artigo.
- O conteúdo original não é alterado, a menos que você escolha explicitamente substituí-lo pelo resumo.
Uso de crédito e limites
Cada operação de agente de escrita de IA consome um certo número de créditos, dependendo do tipo de ação realizada.
| Operação | Créditos deduzidos por geração de artigo |
|---|---|
| Escrever artigo usando MP3 (30 min) | 10 |
| Escreva um artigo usando MP4 (10 minutos) com até 40 imagens de entrada | 10 |
| Escreva o artigo usando a transcrição (TXT/DOCX) | 5 |
| Continuar, Reescrever, Criar esboços e refinar | 1 |
| Escreva um artigo usando um prompt | 1 |
À medida que os créditos são consumidos, o agente de redação IA exibe a porcentagem restante dentro do editor:
- Abaixo de 80%: Um ícone de informações mostra os créditos restantes.
- Acima de 80%: Um aviso aparecerá incentivando você a comprar créditos adicionais.
Se você não tiver créditos suficientes, certas operações (por exemplo, escrever a partir de vídeo ou áudio) serão desativadas. O botão Enter fica inativo para operações restritas, e você pode alternar para outros modos.
- 100% de uso: Uma faixa vermelha aparecerá indicando que todos os créditos foram usados. O botão Enter permanecerá desativado.
Se você deseja comprar créditos adicionais, clique no botão de suporte. Nossa equipe entrará em contato com você com os próximos passos.
Em 80%, 90% e 100% de uso, e-mails de notificação são acionados (se os alertas estiverem ativados).
Melhores práticas
- Escreva prompts específicos. Quanto mais detalhes você fornecer, mais preciso será o primeiro rascunho. Use "escrever um artigo explicativo explicando como criar e formatar tabelas no editor Advanced WYSIWYG" em vez de "escrever sobre tabelas".
- Escolha a fonte certa de informação. Use o Workspace quando quiser que a Eddy AI use seu conteúdo existente. Use Web para tópicos gerais ainda não documentados. Use o Workspace + Web para a cobertura mais ampla.
- Aplique um guia de estilo. Anexar um guia de estilo antes de gerar garante que o resultado corresponda ao tom, terminologia e estrutura da sua equipe desde o primeiro rascunho.
- Use o modo esboço para tópicos complexos. Gere o esboço primeiro, revise e ajuste os títulos, depois gere o artigo completo. Isso evita grandes reescritas causadas por desalinhamento estrutural.
- Ativar Incluir capturas de tela para artigos de instruções baseados em vídeo. Capturas de tela extraídas automaticamente reduzem significativamente o esforço manual de capturar e inserir visuais.
- Sempre revise antes de publicar. A Eddy AI produz um primeiro rascunho forte, mas verifique a precisão factual — especialmente para detalhes específicos do produto, números de versão e nomes de elementos da interface.
Tutorial em vídeo
FAQ
Quantas tags o agente de redação IA cria ao gerar um artigo? Podemos acrescentar mais?
O agente de redação por IA criará no máximo 10 tags ao gerar um artigo, independentemente do limite mencionado nos guias de estilo. No entanto, você pode adicionar manualmente tags ao seu artigo a partir das opções de Mais () no editor.
O agente de redação com IA pode aplicar formatação e personalizar fontes no artigo gerado?
O agente de escrita Eddy AI pode aplicar formatação básica de texto, como negrito ou itálico, quando especificado no prompt. No entanto, ele não suporta personalizações de fontes, como alterar o tipo de fonte, tamanho ou cor da fonte.
Existe um limite para o quanto posso usar o agente de redação com IA?
Sim. Seu uso é limitado com base na alocação de créditos do seu plano atual. Se precisar de créditos adicionais, entre em contato com o suporte do Document360 para atualizar ou comprar mais.
Qual é o limite de palavras para o Guia de Estilo do Agente de Escrita?
O Guia de Estilo do Agente de Escrita suporta até 25.000 caracteres. Esse limite se aplica apenas ao documento/arquivo do Guia de Estilo e não afeta os limites de publicação de artigos ou armazenamento da base de conhecimento. Isso permite que as equipes definam diretrizes detalhadas de tons, regras de terminologia, convenções estruturais e padrões de documentação dentro de uma única configuração.