Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
O recomendador de artigos relacionados impulsionado por IA do Document360 permite que as contas das equipes associem automaticamente artigos relevantes com base no conteúdo do seu artigo atual. Esse recurso aprimora a experiência do usuário ao garantir que os leitores tenham acesso rápido a informações adicionais relacionadas às suas dúvidas.
Pré-requisitos
O conteúdo pré-processado do artigo deve ter mais de 200 palavras.
Você deve ter as permissões de acesso e créditos relevantes para gerar artigos relacionados.
NOTA
Para saber mais sobre as linguagens suportadas pela Eddy AI, clique aqui.
Acessando o recomendador de artigos relacionados à IA
Você pode adicionar artigos relacionados usando o Eddy AI seguindo os passos abaixo:
Navegue até a Documentação no Knowledge base portal.
Selecione qualquer artigo publicado ou não publicado.
Clique na opção Mais () e selecione Artigos relacionados.
Se artigos relacionados já foram adicionados, você pode ver a lista abaixo da barra de busca.
Clique em Perguntar Eddy AI, e Eddy AI recomendará os artigos relacionados.
NOTA
Para usar o recomendador de artigos relacionados à IA, seu artigo deve ter uma contagem de pelo menos 50 palavras.
Clique no ícone Adicionar () para incluir os artigos desejados na lista de artigos relacionados.
Ative a opção Auto relacionar este artigo a todos os artigos relacionados, se necessário.
NOTA
Quando o Auto relacionar este artigo a todos os artigos relacionados estiver ativado, se o Artigo-A for adicionado como um artigo relacionado no Artigo-B, então o Artigo-B aparecerá como um artigo relacionado no Artigo-A. Economize tempo usando este botão para adicionar artigos relacionados.
Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.
NOTA
Para adicionar artigos relacionados a toda a sua base de conhecimento em um único caso, leia o artigo sobre Dynamic related article recommend article.
Acessando o recomendador de artigos relacionados à IA na lista de publicação
Você também pode usar o recomendador de artigos relacionados ao publicar um artigo seguindo estes passos:
Clique em Publicar em qualquer artigo desejado.
O prompt de confirmação de Publicação será exibido.
Expanda a seção Configurar configurações de artigo .
Desça para ver a seção de Artigos Relacionados .
Clique em Perguntar Eddy AI, e Eddy AI recomendará os artigos relacionados.
Clique no ícone Adicionar () para incluir os artigos desejados na lista de artigos relacionados.
Depois de terminar, clique em Sim.
Visualizando artigos relacionados no site da base de conhecimento
No portal da base de conhecimento, artigos relacionados são gerados pela Eddy AI e podem ser encontrados na seção Artigos Relacionados no final de cada artigo. Os leitores podem clicar em um artigo relacionado para acessá-lo diretamente, facilitando a exploração de recursos e informações adicionais relevantes para a leitura atual.
Perguntas frequentes
Quantos artigos relacionados o Eddy AI pode gerar ao mesmo tempo?
A Eddy AI pode gerar no máximo 3 artigos relacionados ao mesmo tempo.
Posso adicionar manualmente artigos relacionados além dos recomendados pela Eddy AI?
Sim, você pode adicionar artigos manualmente, e as recomendações do Eddy AI complementarão sua seleção.
Os artigos relacionados adicionados anteriormente serão sobrescritos quando eu usar o Eddy AI?
Não, o Eddy AI sugerirá artigos adicionais. Você pode escolher adicioná-los sem afetar seus artigos relacionados existentes.