O recomendador de artigos relacionados à IA no Document360 usa o Eddy AI para sugerir automaticamente artigos relevantes com base no conteúdo do seu artigo atual. Disponível na suíte de escritores de IA, ela ajuda os leitores a descobrir informações relacionadas sem esforço manual, melhorando a navegação e reduzindo o tempo para responder no seu site de base de conhecimento.
Para saber mais sobre os idiomas que a Eddy AI suporta, veja Suporte multilíngue para a suíte de escritores Eddy AI.
Quando usar o recomendador de artigos relacionados à IA
Use este recurso quando quiser:
- Destaque artigos contextualmente relevantes para os leitores sem construir uma lista manual para cada artigo
- Complemente artigos relacionados já existentes, cuidadosamente curados, com sugestões geradas por IA
- Preencha rapidamente os artigos relacionados durante o fluxo de trabalho de publicação, economizando tempo antes de lançar
- Melhorar a navegação na base de conhecimento para artigos que abordam tópicos sobrepostos ou sequenciais
Para aplicar recomendações de artigos relacionados em toda a sua base de conhecimento em uma única ação, use a recomendação de artigos relacionados à dinâmica de IA .
Antes de começar
Antes de usar o recomendador de artigos relacionados à IA, confirme o seguinte:
- O artigo deve ter uma contagem pré-processada de pelo menos 50 palavras para gerar recomendações.
- Você deve ter as permissões de acesso e créditos relevantes para gerar artigos relacionados.
Como usar o recomendador de artigos relacionados à IA
Do editor do artigo
- Navegue até a Documentação na barra de navegação à esquerda do Knowledge base portal.
- Selecione qualquer artigo publicado ou não publicado.
- Clique na opção Mais () e selecione Artigos relacionados.
Se artigos relacionados já foram adicionados, eles aparecem abaixo da barra de busca. - Clique em Perguntar Eddy AI. A Eddy AI analisa o conteúdo do artigo e retorna até três recomendações.
- Clique no ícone Adicionar () ao lado de cada artigo que você deseja incluir na lista de artigos relacionados.
- Ative a opção Auto relacionar este artigo a todos os artigos relacionados, se necessário.
Quando o Auto relacionar este artigo a todos os artigos relacionados estiver ativado, se o Artigo-A for adicionado como artigo relacionado no Artigo-B, então o Artigo-B aparecerá automaticamente como um artigo relacionado no Artigo-A. Isso elimina a necessidade de adicionar a relação de ambos os lados.
- Clique em Salvar.
Do checklist de publicação
Você também pode gerar recomendações relacionadas para artigos no momento da publicação.
- Clique em Publicar em qualquer artigo. O prompt de confirmação Publicar aparece.
- Expanda a seção Configurar configurações de artigo .
- Desça até a seção de Artigos Relacionados .
- Clique em Perguntar Eddy AI. A Eddy AI recomendará artigos relacionados.
- Clique no ícone Adicionar () ao lado de cada artigo que você deseja adicionar.
- Clique em Sim para salvar e publicar.
Visualizando artigos relacionados no site da base de conhecimento
Após a adição dos artigos relacionados, eles aparecem na seção Artigos Relacionados no final de cada artigo no site da base de conhecimento. Os leitores podem clicar em qualquer artigo relacionado para acessá-lo diretamente.
Melhores práticas
- Execute o Ask Eddy AI após cada atualização significativa de conteúdo. As recomendações são baseadas no conteúdo atual do artigo, então a regeneração após edições garante que as sugestões permaneçam precisas.
- Combine recomendações de IA com curadoria manual. Use o Eddy AI para descobrir candidatos, depois revise e remova sugestões que não sejam relevantes contextualmente antes de salvar.
- Ative o Auto Relate para ligação bidirecional. Ativar o botão de auto-relacionar garante consistência entre artigos pareados sem exigir esforço duplicado.
- Use o checklist de publicação como uma verificação final. Usar o recomendador no momento da publicação é uma boa rede de segurança para identificar artigos relacionados que você pode ter perdido durante a edição.
- Mantenha os artigos acima de 50 palavras. Artigos curtos não se qualificam para recomendações. Se um artigo tiver pouco conteúdo, considere expandi-lo ou atribuir manualmente artigos relacionados.
FAQ
Quantos artigos relacionados o Eddy AI pode gerar ao mesmo tempo?
A Eddy AI pode gerar no máximo 3 sugestões de artigos relacionados por pedido.
Posso adicionar manualmente artigos relacionados além dos recomendados pela Eddy AI?
Sim. Você pode buscar e adicionar artigos manualmente no painel de Artigos Relacionados. As recomendações de IA Eddy complementam suas escolhas manuais e não as substituam.
Os artigos relacionados adicionados anteriormente serão sobrescritos quando eu usar o Eddy AI?
Não. O Eddy AI apenas sugere artigos adicionais. Seus artigos relacionados existentes permanecem inalterados, e você escolhe quais sugestões adicionar.
Por que o botão Ask Eddy AI não está devolvendo nenhuma recomendação?
Isso geralmente acontece quando a contagem de palavras pré-processadas do artigo está abaixo de 50 palavras. A IA Eddy exige conteúdo suficiente para avaliar a relevância. Expanda o conteúdo do artigo e tente novamente. Também confirme que você tem as permissões de acesso e créditos necessários.
Qual é a diferença entre o recomendador de artigos relacionados à IA e a recomendação de artigos relacionados à dinâmica da IA?
O recomendador de artigos relacionados à IA funciona no nível individual do artigo — você o invoca manualmente por artigo. A recomendação de artigos relacionados dinâmicos por IA é uma configuração em todo o site que automaticamente vincula artigos relacionados em todo o conteúdo da sua base de conhecimento, sem ação por artigo.