Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
O recurso dinâmico de recomendação de artigos relacionados permite que você melhore facilmente seu site de base de conhecimento, vinculando automaticamente os artigos relevantes em todo o conteúdo. Isso garante que os leitores sempre encontrem informações adicionais relacionadas às suas consultas, melhorando a navegação e a experiência geral do usuário. Em um caso, você pode aplicar esses artigos relacionados a toda a sua base de conhecimento.
NOTA
Para saber mais sobre as linguagens suportadas pela Eddy AI, clique aqui.
Recomendação de artigos relacionados à dinâmica
Para sua informação (para sua informação)
A recomendação de artigos relacionados à Dynamic está disponível exclusivamente no site 2.0 da KB. Para explorar o site 2.0 da KB sem impactar sua base de conhecimento existente, acesse Configurações () > Personalizar site. Para mais detalhes, leia o artigo sobre a migração do site 2.0 da KB.
Você pode adicionar dinamicamente artigos relacionados ao seu Knowledge base site Base para todos os artigos.
Navegue até Configurações () > Recursos de IA na barra de navegação esquerda do Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Configurações de IA do Eddy.
Expanda o conjunto de busca de IA acordeão e ative o botão Recomendação dinâmica de artigos relacionados .
Agora, Eddy AI adicionará automaticamente artigos relacionados a todos os artigos do seu site de base de conhecimento.
Além disso, você pode adicionar manualmente mais artigos relacionados seguindo estes passos:
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda do Portal da base de conhecimento e selecione o artigo ao qual deseja adicionar artigos relacionados.
Clique na opção Mais () e selecione Artigos relacionados.
Clique Pergunte ao Eddy AI, e Eddy AI recomendará os artigos relacionados.
Clique no ícone Adicionar () para incluir os artigos desejados na lista de artigos relacionados.
Ative a Relacionar automaticamente este artigo com todos os artigos relacionados os artigos relacionados, se necessário.
Depois de fazer as alterações, clique Salvar.
NOTA
Quando o Relacionar automaticamente este artigo com todos os artigos relacionados relacionados estiver ativado, se o Artigo-A for adicionado como um artigo relacionado no Artigo-B, então o Artigo-B aparecerá como um artigo relacionado no Artigo-A. Economize tempo usando este botão para adicionar artigos relacionados.
NOTA
Os seguintes cenários se aplicam caso você ainda não tenha ativado a opção Recomendação dinâmica de artigos relacionados :
Se você tiver permissão para ativar a opção de alternar, aparecerá um banner com a opção de Habilitar recomendações. Clicar aqui vai te redirecionar para a página de configurações Eddy AI , onde você pode ativar.
Se você não tiver permissão, verá um botão de Estou Interessado . Clicar aqui enviará um e-mail para o dono da conta da equipe, notificando seu interesse em ativar o recurso.
Visualização do site da base de conhecimento
Após ativar o recurso de recomendação de artigos relacionados Dinâmicos, todos os artigos recomendados por esse recurso na Base de Conhecimento exibirão artigos relevantes relacionados, marcados com um ícone ao lado do nome do artigo.
NOTA
Eddy AI recomenda até três artigos. Se os artigos curados manualmente forem os mesmos que as recomendações do Eddy, o número de artigos recomendados pode variar.
Perguntas Freqüentes
O que é a função de recomendação de artigos relacionados ao Dynamic?
O recurso de recomendação de artigos relacionados dinâmicos vincula automaticamente artigos relevantes em todo o conteúdo da sua base de conhecimento, aprimorando a navegação e a experiência do usuário.
Como posso ativar a função de recomendação de artigos relacionados ao Dynamic?
Para habilitá-lo,
Navegue até Configurações () > Recursos de IA na barra de navegação esquerda do Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Configurações de IA do Eddy.
Expanda o conjunto de busca de IA acordeão e ative o botão de recomendação de artigos relacionados Dinâmicos .
Por que artigos relacionados não aparecem em certos artigos?
A função dinâmica de recomendação de artigos relacionados utiliza um algoritmo para avaliar a relevância do artigo. Apenas artigos que atendam a um limite específico de relevância aparecerão como relacionados. Se não forem encontrados artigos semelhantes, recomendações não podem ser geradas.
Como identifico artigos recomendados pelo recurso Dynamic related articles?
Artigos recomendados pelo recurso Artigos Relacionados Dinâmicos são marcados com um ícone ao lado do nome do artigo no site da Base de Conhecimento. No entanto, se você adicionar manualmente artigos relacionados ou usar o recurso Ask Eddy AI para adicioná-los, o ícone não aparecerá.