Artigos relacionados são links para outros artigos na sua base de conhecimento que aparecem no final de um artigo no site da base de conhecimento. Eles são selecionados pelo autor do artigo e ajudam os leitores a navegar por conteúdos relevantes para o que acabaram de ler.
Apenas artigos publicados podem ser adicionados como artigos relacionados. Artigos relacionados aparecem apenas no site da base de conhecimento. Eles não aparecem no widget da base de conhecimento.
Quando usar artigos relacionados
- Adicione artigos relacionados para guiar os leitores para o próximo passo lógico após a conclusão de um artigo, por exemplo, vinculando um artigo "Como começar" a um artigo de "Configuração".
- Use artigos relacionados para destacar conteúdos pré-requisitos que leitores possam ter deixado passar.
- Use as recomendações do Eddy AI para preencher rapidamente artigos relacionados com conteúdo novo ou atualizado recentemente, sem precisar pesquisar manualmente.
Adicionar artigos relacionados
Existem duas maneiras de adicionar artigos relacionados: manualmente pesquisando sua base de conhecimento, ou automaticamente usando as recomendações da Eddy AI.
Manualmente
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Abra o artigo.
- Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Artigos relacionados. O painel de configurações de artigos aparece na aba Artigos Relacionados .
- Digite uma palavra-chave na barra de busca para encontrar artigos.
- Clique no ícone Adicionar (+) ao lado do artigo que você quer adicionar. O artigo aparece em Artigos Adicionados.
- Para remover um artigo da lista, clique no ícone Remover (x) ao lado dele.
- Clique em Salvar.
Você também pode adicionar artigos relacionados durante o fluxo de publicação. Clique em Publicar, expanda a seção Configurar configurações de artigo no prompt de confirmação, role até Artigos relacionados e clique em Sim para salvar e publicar.
Usando a IA Eddy
A Eddy AI analisa o conteúdo do seu artigo e sugere automaticamente artigos relevantes da sua base de conhecimento.
O artigo deve ter pelo menos 50 palavras para que o recomendador de IA do Eddy esteja disponível.
- Abra a aba Artigos Relacionados no painel de configurações de artigos.
- Clique em Ask Eddy AI abaixo da barra de busca. Artigos sugeridos aparecem em Artigos sugeridos de Eddy AI.
- Clique no ícone Adicionar (+) ao lado de qualquer artigo que você queira incluir.
- Clique em Salvar.
Se um artigo tiver versões replicadas, essas versões não aparecerão nas sugestões de IA do Eddy quando você estiver visualizando uma delas. Ao assistir a um artigo diferente relacionado ao original, apenas uma versão do conjunto será sugerida. O artigo original só é exibido se você tiver acesso a ele.
Auto relacione
A opção Auto relacionar este artigo a todos os artigos relacionados no painel de configurações de artigos cria automaticamente um link bidirecional entre o artigo ativo e todos os seus artigos relacionados. Quando ativado, o artigo ativo aparece na seção de artigos relacionados de cada artigo ao qual está vinculado.
Melhores práticas
- Limite artigos relacionados a três a cinco por artigo. Muitos links reduzem o valor de cada recomendação.
- Links para artigos diretamente relevantes para a próxima ação do leitor, não apenas para tópicos amplamente relacionados.
- Use o botão Auto relate ao adicionar artigos relacionados para garantir que a relação seja visível em ambos os artigos, não apenas em um.
- Revise links de artigos relacionados ao reestruturar sua base de conhecimento. Artigos movidos ou excluídos podem deixar referências quebradas na lista de artigos relacionados.
FAQ
Qual é a diferença entre artigos relacionados e links internos?
Links internos são hiperlinks embutidos no conteúdo do artigo que direcionam os leitores para outros artigos no meio da leitura. Artigos relacionados são uma seção dedicada no final do artigo que destaca leituras de acompanhamento recomendadas. Ambos podem linkar para os mesmos artigos, mas servem a propósitos de navegação diferentes.
Posso adicionar um artigo não publicado como um artigo relacionado?
Não. Apenas artigos publicados podem ser adicionados como artigos relacionados. Artigos não publicados ou rascunhos não aparecerão nos resultados de busca dentro do painel de Artigos Relacionados.
Se um leitor não tiver acesso a um artigo relacionado, ele ainda aparecerá na lista?
Não. Artigos relacionados aos quais o leitor não tem acesso são automaticamente ocultados na seção de artigos relacionados no site da base de conhecimento. Apenas artigos acessíveis são exibidos.
Artigos relacionados aparecem no widget da base de conhecimento?
Não. Artigos relacionados aparecem apenas no site da base de conhecimento. Eles não são exibidos no widget da base de conhecimento.
O botão de Auto Relacione se aplica retroativamente a artigos relacionados adicionados anteriormente?
Não. A opção de Auto Relate se aplica a partir do momento em que é ativada. Não cria retroativamente links bidirecionais para artigos que já estavam na lista de artigos relacionados antes do toggle ser ativado.