Publicar um artigo o torna ativo no seu site de base de conhecimento e visível para os leitores. No Document360, a publicação é gerenciada pelo botão Workflow no editor, o mesmo botão que lida com transições de status de workflow como Review 1 e Review 2. O rótulo do botão sempre mostra o status atual do fluxo de trabalho do artigo.
Para mais informações sobre como gerenciar fluxos de trabalho, leia o artigo sobre Gerenciar o status do fluxo de trabalho.
Quando publicar um artigo
- Novos conteúdos foram redigidos, revisados e configurados, e estão prontos para serem disponibilizados aos leitores.
- Um artigo existente foi editado e você quer lançar a versão atualizada.
- Vários artigos precisam ser publicados ao mesmo tempo como parte de um lançamento de produto ou atualização de documentação.
Métodos de publicação
Publique um único artigo
Publique a partir do editor de artigos usando o botão Workflow. Inclui opções para configurar tags, configurações de SEO, artigos relacionados e indicadores de status antes de serem lançados.
Saiba mais →Publique múltiplos artigos
Publique em massa a partir da página Todos os artigos selecionando vários artigos ao mesmo tempo. Útil para lançamentos coordenados ou atualizações de documentação.
Saiba mais →Publique um único artigo
- Navegue até o artigo no portal da base de conhecimento.
- Certifique-se de que o artigo tenha passado por todos os status de fluxo de trabalho atribuídos, por exemplo, Revisão 1 e Revisão 2.
- Clique no botão suspenso Workflow no canto superior direito do editor.
- Clique em Publicar. Um diálogo de confirmação de publicação aparece.
- Adicione um comentário no campo de comentários .
Se a opção Tornar comentário obrigatório estiver ativada para esse status de fluxo de trabalho, você deve inserir um comentário antes que o artigo possa ser publicado. Se a opção estiver desligada, o campo de comentários é opcional.
- Clique em Configurar configurações de artigo para expandir opções adicionais de publicação. Veja Configurar configurações do artigo abaixo.
- Clique em Sim , para publicar o artigo.
Se o artigo estiver em um estado de fluxo de trabalho somente leitura, você não pode publicá-lo diretamente. Mova para um estado de fluxo de trabalho editável primeiro.
Configure as configurações do artigo antes de publicar
Clicar em Configurar configurações de artigo na janela de confirmação de Publicação expande as seguintes opções.
Tags
As tags melhoram a descoberta de artigos dentro da sua pesquisa na base de conhecimento.
- Clique em Perguntar Eddy AI para gerar sugestões de tags baseadas no conteúdo do artigo. Requer no mínimo 50 palavras.
- Selecione entre tags existentes ou insira-as manualmente.
- Remova tags clicando no ícone x ao lado delas.
Prontidão do Agente (GEO/SEO)
Esta seção controla como seu artigo aparece nos mecanismos de busca tradicionais e em agentes de busca baseados em IA.
- Selecione Excluir dos resultados externos dos mecanismos de busca se o artigo não deve ser indexado por mecanismos públicos como o Google.
- Insira uma descrição personalizada manualmente ou clique em Perguntar ao Eddy AI para gerar uma baseada no conteúdo do artigo. Requer no mínimo 200 palavras.
Artigos relacionados
Artigos relacionados revelam conteúdo relevante ao final do artigo para manter os leitores engajados.
- Clique em Ask Eddy AI para sugestões da sua base de conhecimento. Requer no mínimo 200 palavras.
- Pesquise e adicione artigos relacionados manualmente.
Indicador de status
Um indicador de status exibe um selo visual ao lado do nome do artigo na navegação do site da base de conhecimento, ajudando os leitores a identificar conteúdo novo ou atualizado.
| Indicador | O que isso significa |
|---|---|
| Novo | Círculo verde — o artigo foi adicionado recentemente. |
| Atualizado | Círculo amarelo — o artigo foi recentemente modificado. |
| Costume | Um rótulo adicionado manualmente. |
| Nenhum | Nenhum indicador foi exibido após a publicação. |
Use o campo Mostrar status para definir quantos dias o indicador permanece visível no site da base de conhecimento. Coloque em 0 para exibi-lo indefinidamente.
Você pode definir automaticamente indicadores de status para artigos novos e atualizados ativando o Definir automaticamente o status do artigo em Configurações () > Base de conhecimento > Configurações de artigos e SEO.
Publique múltiplos artigos
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo.
- Selecione as caixas de seleção ao lado dos artigos que deseja publicar.
- Clique em Publicar () na barra de ações em massa.
O botão Publicar aparece apenas quando todos os artigos selecionados não são publicados. Se mesmo um artigo selecionado já estiver publicado, o botão não será exibido. Use a opção Filtrar para restringir a lista a artigos não publicados antes de selecionar. Você também pode publicar em massa artigos dentro de categorias específicas a partir de uma página de Pasta ou Índice.
O que acontece quando você publica um artigo
- O artigo fica visível no site da base de conhecimento para os leitores.
- O status do artigo muda de Rascunho para Publicado no portal.
- Se você estiver republicando um artigo editado, a versão atualizada substitui imediatamente a versão publicada anteriormente.
- Artigos publicados são indexados pelos mecanismos de busca, a menos que estejam excluídos nas configurações do artigo.
Melhores práticas
- Complete as revisões do fluxo de trabalho antes de publicar. Se seu projeto utiliza status de fluxo de trabalho personalizados, certifique-se de que o artigo tenha passado por todas as etapas de revisão necessárias antes de publicar.
- Adicione tags e uma descrição de SEO antes de lançar. Essas configurações afetam diretamente a descoberta. Configure-os na hora de publicação, e não depois.
- Use indicadores de status para lançamentos. Aplique o indicador Novo ou Atualizado ao publicar conteúdo significativo para que os leitores possam identificar rapidamente o que mudou.
- Filtre antes de publicar em massa. Na página Todos os artigos, use o filtro Status para isolar artigos Rascunhos ou Novos antes de selecioná-los para publicação em massa. Isso evita incluir acidentalmente artigos já publicados, o que fará o botão Publicar desaparecer.
FAQ
Onde está o botão Publicar no Document360?
A opção Publicar faz parte do botão Workflow no canto superior direito do editor. Clique no botão Fluxo de Trabalho e selecione Publicar no menu suspenso.
Por que não posso publicar um artigo?
Existem alguns motivos comuns pelos quais a opção Publicar pode não estar disponível. Você pode não ter as permissões necessárias nas configurações de Funções e de acesso ao conteúdo. Se você fez um fork de um artigo publicado, o botão Publicar permanecerá inativo até que você faça alterações na versão forkada. Na página de Todos os artigos, se algum artigo selecionado já estiver publicado, o botão Publicar não aparecerá — desmarque os artigos publicados e tente novamente.
Publiquei um artigo, mas ele não está aparecendo no site da base de conhecimento. O que devo fazer?
Verifique o seguinte: certifique-se de que o artigo não esteja configurado como Oculto no portal; verificar se nenhuma restrição de acesso foi aplicada ao artigo; verifique quaisquer regras de redirecionamento associadas ao artigo; e confirme que o espaço de trabalho está configurado como Público. Se o artigo estiver visível no site, mas não aparecer nos resultados de busca, entre em contato com o suporte do Document360 para solicitar uma reindexação de busca.
Por que o botão Ask Eddy AI está inativo ao adicionar tags ou uma descrição SEO?
Sugestões de tags para Eddy AI exigem um texto mínimo de 50 palavras. Descrições de SEO e sugestões de artigos relacionados exigem no mínimo 200 palavras. Certifique-se de que o artigo atenda ao limite de palavras antes de usar o Eddy AI para esses campos.
Se um artigo está oculto, ele será indexado pelos mecanismos de busca?
Não. Artigos ocultos não são indexados por mecanismos de busca e não aparecem em resultados externos.