Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Depois de redigir e revisar um artigo, a etapa final do processo de criação de conteúdo é a publicação do artigo. Publicar um artigo é fundamental, pois torna a informação disponível para seus usuários finais.
No Document360, publicar um artigo é gerenciado por meio de um único botão no editor. Este botão também gerencia transições de status do fluxo de trabalho e exibe o próximo status do fluxo de trabalho (por exemplo, Revisão 1, Revisão 2, Publicar) para guiá-lo pelo processo de revisão e publicação de conteúdo.
NOTA
Para mais informações sobre como gerenciar fluxos de trabalho, leia o artigo sobre Gerenciar o status do fluxo de trabalho.
Publicação pelo editor
Os passos a seguir descrevem o processo de publicar um artigo diretamente do editor dentro do Document360:
Certifique-se de que o artigo tenha passado por todos os status de fluxo de trabalho atribuídos (por exemplo, Revisão 1, Revisão 2, etc.).
Clique no botão suspenso Workflow no canto superior direito do editor.
O rótulo do botão mostra o status atual do fluxo de trabalho do artigo. Para publicar um artigo imediatamente, abra o botão Workflow e clique em Publicar sem selecionar nenhum status intermediário.Um diálogo de confirmação de publicação será exibido.
Adicione um comentário de até 160 caracteres. Este é um campo opcional.
Clique em Configurar configurações de artigo para expandir o diálogo e gerenciar opções adicionais de publicação.
Quando estiver pronto, clique em Sim para publicar o artigo.
NOTA
Se o artigo estiver em um estado de fluxo de trabalho somente leitura, você não pode publicá-lo diretamente.
Configuração das configurações do artigo
Adicionando tags
Adicione tags para melhorar a buscabilidade do artigo:
Use o Ask Eddy AI para gerar sugestões de tags.
Selecione entre tags existentes ou insira-as manualmente.
Remova as tags clicando no ícone 'x' ao lado delas.
Adicionando uma descrição de SEO
Aumente a visibilidade do seu artigo nos mecanismos de busca:
Clique em Perguntar Eddy AI para gerar uma descrição SEO.
Insira uma descrição personalizada, se preferir.
Selecione a caixa Excluir dos resultados externos dos mecanismos de busca se o artigo não deveria aparecer em mecanismos de busca públicos.
Adicionando artigos relacionados
Adicione artigos relacionados para manter seus leitores engajados com conteúdos relacionados, incentivando-os a passar mais tempo no seu site.
Use o Ask Eddy AI para sugestões do seu conhecimento.
Pesquise e adicione artigos relacionados manualmente.
Adicionando um indicador de status
Adicione um indicador de Status ao seu artigo para ajudar os usuários a identificar rapidamente conteúdos novos ou atualizados.
Novo: Um círculo verde exibido ao lado do nome do artigo no painel de navegação à esquerda indica que o artigo inteiro foi adicionado recentemente.
Atualizado: Um círculo amarelo exibido ao lado do nome do artigo no painel de navegação à esquerda indica que um artigo existente foi recentemente modificado ou atualizado com informações novas ou revisadas.
Personalizado: Etiqueta adicionada manualmente por um membro da equipe.
Nenhum: Nenhum indicador aparece após a publicação do artigo.
NOTA
Você pode atualizar automaticamente os indicadores de status para artigos novos e atualizados ativando Definir automaticamente o status do artigo em Configurações () > site de base de conhecimento > Configurações de artigos e SEO.
Publicando artigos em massa
Você pode publicar mais de um artigo ao mesmo tempo no Document360. Siga os passos abaixo para publicar artigos em massa:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do Portal da base de conhecimento.
Clique Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo.
Selecione a caixa de seleção ao lado dos artigos que você deseja publicar.
Clique em Publicar entre as ações em massa disponíveis.
DICHA
Para garantir que você selecione apenas artigos não publicados, você pode usar a opção Filtrar no canto superior direito.
NOTA
Você também pode publicar artigos em massa dentro de categorias específicas.
FAQ
Onde está o botão Publicar no Document360?
No Document360, a opção Publicar agora faz parte do botão Workflow . Para publicar um artigo, clique no botão Fluxo de Trabalho e selecione Publicar na lista suspensa.
Por que o botão Perguntar à IA do Eddy está inativo quando tento adicionar tags?
A funcionalidade Ask Eddy AI para sugestões de tags exige um texto mínimo de 50 palavras. Esse limite garante que haja conteúdo suficiente para a geração precisa de tags com base no tema do artigo.
Por que o botão Perguntar ao Eddy AI está inativo quando tento adicionar uma descrição de SEO?
Para geração de descrições SEO, o recurso Pergunte ao Eddy AI exige um texto mínimo de 200 palavras. Esse requisito permite uma análise abrangente do conteúdo para produzir uma descrição SEO eficaz.
Por que o botão Perguntar à IA do Eddy está inativo quando tento adicionar artigos relacionados?
A função Pergunte ao Eddy AI para sugerir artigos relacionados exige no mínimo 200 palavras no artigo. Esse limite de contagem de palavras facilita uma análise de conteúdo detalhada para identificar artigos relacionados relevantes.
Por que não consigo ver a opção " Publicar" ao tentar publicar vários artigos ao mesmo tempo?
Ao escolher os artigos que deseja publicar, certifique-se de não selecionar nenhum artigo já publicado.
Se um artigo está escondido, será ignorado pelo mecanismo de busca do Google?
Sim, se um artigo estiver oculto, ele será ignorado pela Google . Artigos ocultos não são indexados e, portanto, não são visíveis nos resultados de busca.
Se você tem acesso à base de conhecimento, mas seu acesso for restrito para um artigo específico, ele será excluído das buscas de IA?
Sim, se um artigo for publicado e você tiver acesso à KB, mas estiver impedido de visualizar um artigo específico, ele será ignorado.
Publiquei um artigo, mas ele não está aparecendo no site da base de conhecimento como esperado. O que devo fazer?
1. Publicado, mas não aparecendo no site da base de conhecimento
Se seu artigo publicado não estiver visível no site, verifique o seguinte:
Certifique-se de que o artigo não esteja configurado como oculto no portal da base de conhecimento.
Verifique se alguma restrição foi aplicada ao artigo.
Verifique se há alguma regra de redirecionamentoassociada ao artigo e reinicie-as se necessário.
Confirme que o espaço de trabalho selecionado está configurado como Público.
2. Publicado e visível no site, mas não aparecendo nos resultados de busca
Se o artigo estiver acessível diretamente no site da Knowledge Base, mas não aparecer na busca, pode ser devido a um problema de indexação de busca.
Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte do Document360 para realizar uma reindexação de busca, atualizando o índice e garantindo que o artigo seja pesquisável.
Por que não posso publicar um artigo?
Podem haver alguns motivos pelos quais o botão Publicar não está disponível:
Certifique-se de ter as permissões necessárias nas configurações de Funções e acesso ao conteúdo para publicar artigos.
Se você fez um fork de um artigo publicado, o botão Publicar permanecerá acinzentado até que você faça alterações na versão forkada.
Na página de Todos os artigos ou em uma página de categoria, se você selecionar vários artigos, o botão Publicar aparecerá somente se todos os artigos selecionados não forem publicados. Se ao menos um artigo já tiver sido publicado, o botão não será exibido.