Publicação de um artigo

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Depois de redigir e revisar um artigo, a etapa final do processo de criação de conteúdo é publicar o artigo. A publicação de um artigo é crucial, pois disponibiliza as informações para seus usuários finais.

Publicação a partir do editor

As etapas a seguir descrevem o processo de publicação de um artigo diretamente do editor no Document360:

Clique em Publicar no canto superior direito do editor.

Você pode adicionar um comentário opcional para fins internos na caixa de diálogo Confirmação de publicação .

NOTA
Os comentários adicionados durante a publicação ficam visíveis no painel Histórico de revisões . Eles aparecem diretamente abaixo da versão à qual foram adicionados.

Clique no menu suspenso Definir configurações do artigo para expandir a caixa de diálogo Confirmação de publicação.

Depois de definir as configurações do artigo, clique em Sim para publicar o artigo.

Definir configurações do artigo

Descrição de SEO

Você pode adicionar uma descrição de SEO para aumentar a visibilidade do seu conteúdo nos mecanismos de pesquisa.

Peça ao Eddy AI para gerar uma descrição de SEO com base no conteúdo do seu artigo.
Adicione manualmente uma descrição de SEO.

Indicador de status

Adicione um indicador de status ao seu artigo para ajudar os usuários a identificar rapidamente o conteúdo novo ou atualizado.

Novo artigo: um círculo verde exibido ao lado do nome do artigo no painel de navegação esquerdo indica que todo o artigo foi adicionado recentemente.
Artigo atualizado: um círculo amarelo exibido ao lado do nome do artigo no painel de navegação esquerdo indica que um artigo existente foi modificado ou atualizado recentemente com informações novas ou revisadas.
Costume: Você pode ser definido manualmente pela conta da equipe.

NOTA
Você pode atualizar automaticamente os indicadores de status para artigos novos e atualizados ativando Definir automaticamente o status do artigo a partir de Configurações () > Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO.

Publicação de artigos em massa

Você pode publicar mais de um artigo ao mesmo tempo no Document360. Siga as etapas abaixo para publicar artigos em massa:

Navegue até Documentação () na barra de navegação esquerda no portal da base de conhecimento do Portal da base de conhecimento.
Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo.
Marque a caixa de seleção ao lado dos artigos que deseja publicar.
Clique em Publicar nas ações em massa disponíveis.

PONTA
Para garantir que você selecione apenas artigos não publicados, você pode usar a opção Filtrar no canto superior direito.

NOTA
Você também pode publicar artigos em massa dentro de categorias específicas.

Perguntas frequentes

Por que o botão Perguntar ao Eddy AI está inativo quando tento adicionar tags?

A funcionalidade Pergunte ao Eddy AI para sugestões de tags requer um comprimento mínimo de artigo de 50 palavras. Esse limite garante que haja conteúdo suficiente para a geração precisa de tags com base no assunto do artigo.

Por que o botão Ask Eddy AI está inativo quando tento adicionar uma descrição de SEO?

Para geração de descrição de SEO, o recurso Pergunte ao Eddy AI requer um comprimento mínimo de artigo de 200 palavras. Esse requisito permite uma análise abrangente do conteúdo para produzir uma descrição de SEO eficaz.

Por que o botão Perguntar ao Eddy AI está inativo quando tento adicionar artigos relacionados?

A função Pergunte ao Eddy AI para sugerir artigos relacionados requer um mínimo de 200 palavras no artigo. Esse limite de contagem de palavras facilita uma análise completa do conteúdo para identificar artigos relacionados relevantes.

Por que não consigo ver a opção " Publicar" ao tentar publicar vários artigos de uma só vez?

Ao selecionar os artigos que deseja publicar, certifique-se de não selecionar nenhum artigo já publicado.

Se um artigo estiver oculto, ele será ignorado pelo mecanismo de pesquisa do Google?

Sim, se um artigo estiver oculto, ele será ignorado por Google pesquisa. Os artigos ocultos não são indexados e, portanto, não são visíveis nos resultados da pesquisa.

Se você tiver acesso à base de conhecimento, mas seu acesso for restrito para um artigo específico, ele será excluído das pesquisas de IA?

Sim, se um artigo for publicado e você tiver acesso à base de conhecimento, mas estiver impedido de visualizar um artigo específico, ele será ignorado.

Publiquei um artigo, mas ele não está aparecendo no site da base de conhecimento como esperado. O que devo fazer?

1. Publicado, mas não aparecendo no site da base de conhecimento

Se o seu artigo publicado não estiver visível no site, verifique o seguinte:

Verifique se o artigo não está definido para hidden no portal da base de conhecimento.
Verifique se algum restrictions foi aplicado ao artigo.
Verifique se há redirection ruleassociados ao artigo e redefina-os, se necessário.
Confirme se o workspace selecionado está definido como Público.

2. Publicado e visível no site, mas não aparecendo nos resultados da pesquisa

Se o artigo estiver acessível diretamente no site da base de conhecimento, mas não estiver aparecendo na pesquisa, pode ser devido a um problema de indexação de pesquisa.

Nesses casos, entre em contato com o Document360 support team para realizar uma reindexação de pesquisa para atualizar o índice e garantir que o artigo seja pesquisável.

Por que não consigo publicar um artigo?

Pode haver alguns motivos pelos quais o botão Publicar não está disponível:

Verifique se você tem as permissões necessárias nas configurações de acesso a funções e conteúdo para publicar artigos.
Se você bifurcou um artigo publicado, o botão Publicar permanecerá esmaecido até que você faça alterações na versão bifurcada.
Na página All articles ou em uma página de categoria, se você selecionar vários artigos, o botão Publicar aparecerá somente se todos os artigos selecionados não forem publicados. Se um artigo já tiver sido publicado, o botão não será exibido.