Publicação de programação

O Document360 permite que você agende artigos e categorias de páginas para publicação automaticamente em uma data e horário especificados. Em vez de precisar estar disponível exatamente no momento em que o conteúdo é lançado, você pode configurá-lo com antecedência e deixar a plataforma cuidar do resto.

Quando agendar a publicação

• Você deve planejar e colocar os artigos em fila com antecedência para manter uma cadência consistente de publicação sem intervenção manual.
• Uma atualização de produto, anúncio ou documentação de recursos precisa ser lançada ao mesmo tempo que o lançamento.
• Você precisa de artigos para publicar fora do expediente, sem alguém disponível para clicar em Publicar.

Métodos de escalonamento

Agende um único artigo

1. Navegue até o artigo no portal da base de conhecimento.
2. Clique no botão de status do fluxo de trabalho no canto superior direito.
3. Clique em Publicar depois. O diálogo Publicar mais tarde aparece.
4. Configure o seguinte:

5. Clique em Agendar.

Editar uma publicação agendada

1. Navegue até o artigo agendado no portal da base de conhecimento.
2. Clique no menu suspenso Agendado no canto superior direito.
3. Clique no ícone Editar cronograma (). O painel Editar cronograma aparece.
4. Modifique a Data, Hora e Fuso Horário conforme necessário. Opcionalmente, atualize o comentário.
5. Clique em Agendar para salvar as alterações.

Cancelar uma publicação agendada

1. Navegue até o artigo agendado no portal da base de conhecimento.
2. Clique no menu suspenso Agendado no canto superior direito.
3. Clique no ícone Cancelar cronograma ().

A programação é cancelada e o artigo retorna ao seu status anterior de Rascunho. Agora você pode editar o artigo ou remarcá-lo.

Programe múltiplos artigos

1. Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
2. Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo. Alternativamente, vá para qualquer categoria de Pasta ou Índice para agendar seus artigos.
3. Selecione os artigos que deseja agendar.
4. Clique em Publicar depois.
5. Escolha Data, Hora e Fuso Horário no painel Publicar mais tarde.
6. Clique em Agendar.

Uma vez agendado, um indicador Publicar mais tarde aparece ao lado de cada artigo. Ao passar o mouse sobre ele, aparece a data e hora programadas de publicação.

O que acontece quando você agenda um artigo

• O artigo entra em status Agendado e um menu suspenso Agendado aparece no canto superior direito do editor.
• A edição está desativada para um artigo agendado. Um banner aparece dizendo que o artigo não pode ser editado durante o agendamento. Cancele o cronograma para fazer alterações.
• A publicação é iniciada no horário designado. Pode haver um atraso de alguns segundos para o artigo ser publicado.
• Um artigo agendado não pode ser publicado via API. Só pode ser publicado pelo portal.
• Se um artigo agendado for movido para outro espaço de trabalho, o horário de publicação agendado é liberado e deve ser definido novamente.

Melhores práticas

• Cancele a programação antes de editar. Artigos agendados não podem ser editados. Se precisar fazer alterações após o agendamento, cancele a escala, faça suas edições e depois reagende.
• Verifique o fuso horário ao agendar, especialmente para equipes de várias regiões. O Document360 permite definir o fuso horário conforme a programação.
• Use o agendamento em massa para lançamentos. Ao lançar vários artigos como parte de um lançamento de produto, use a página Todos os artigos para agendar todos de uma vez.
• Reagende depois da mudança. Se você mover um artigo agendado para outro espaço de trabalho, o cronograma é liberado. Defina um novo cronograma após a mudança.

FAQ