Revisando um artigo usando comentários Inline

Colaboração eficiente e feedback são cruciais para manter uma documentação de alta qualidade. Com o recurso de comentários inline do Document360, revisar e refinar artigos torna-se um processo fluido.

NOTA

Você pode usar o recurso de comentários em linha apenas no Advanced WYSIWYG editor.

Adicionar comentários em linha a um artigo

Para adicionar comentários inline a um artigo,

1. Navegue até o artigo desejado no Knowledge base portal.

2. Certifique-se de que o artigo esteja no editor Advanced WYSIWYG.

3. Selecione o texto desejado clicando e arrastando o cursor sobre ele.
   Um menu de bolhas aparece.

4. Clique no ícone de Comentário () para abrir a caixa de comentários.

NOTA

O comentário icon aparece apenas quando o texto selecionado não se sobrepõe a um comentário existente. Para adicionar um novo comentário, certifique-se de que o texto selecionado não faça parte de uma seção já comentada.

5. Dentro da caixa de comentários,

   1. Você pode inserir os comentários desejados.

   2. Usando o símbolo @ , você pode mencionar outra conta do Team no seu projeto.

   3. Opções básicas de formatação de texto, como negrito e listas, estão disponíveis.
      Os comentários são visualmente indicados por um destaque amarelo.

NOTA

Para revisar um artigo sem permissões de edição, veja o papel de revisor.

6. Depois de terminar, clique em enviar () ou pressione Ctrl + Enter para criar um comentário inline.

7. Se desejar cancelar, clique em qualquer outra área do artigo ou pressione ESC.

NOTA

Se você digitar algo na caixa de comentários e clicar em qualquer lugar fora dela, aparecerá um diálogo de confirmação perguntando se você quer descartar as mudanças.

Comentários em linha (abertos e resolvidos) são mantidos mesmo após a publicação do artigo. No entanto, esses comentários só são visíveis quando o artigo é aberto no modo Editar. Uma vez que um artigo é publicado, o ícone de comentários inline é desativado no editor. Para visualizar ou gerenciar comentários, você deve abrir o artigo no editor do portal da base de conhecimento.

Ativando a notificação de comentário

Para habilitar notificações de comentários no seu artigo,

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação à esquerda, navegue até Portal da base de conhecimento > Notificações.

3. Selecione a aba de mapeamento de notificações e role até o final para encontrar a opção de notificação de todos os comentários .

4. Ative a opção de notificação de Todos os comentários .

Todos os colaboradores do artigo receberão notificações por e-mail quando comentários inline forem adicionados, assim que a opção de notificação de comentários for ativada.

Gerenciando os comentários no artigo

• Ver comentário: Clique na área destacada em amarelo ou no ícone de comentário ao lado das configurações do artigo para visualizar o comentário.

• Resolver comentário: Se você tem uma função padrão, pode resolver qualquer comentário inline clicando no () icon — mesmo que você não tenha criado o comentário. Administradores e Proprietários podem gerenciar essa permissão para cada função ativando ou desativando a configuração de comentários Resolver na configuração do papel.

• Editar ou Excluir Comentário: Você pode editar ou excluir seus comentários selecionando o ícone Mais () no topo da caixa de comentários. Note que essas ações só estão disponíveis para comentários que você adicionou.

• Responder ao comentário: As contas da equipe podem responder aos comentários de outras contas da equipe no campo Escrever uma resposta .

• Reabrir comentário: Se você já resolveu um comentário, mas precisa continuar a discussão, pode reabrir um comentário selecionando o ícone Mais () no topo da caixa de comentários e selecionando Reabrir.

Na seção de discussão, você pode filtrar os comentários por:

• Todos os comentários: Exibe todos os comentários, incluindo mencionados e resolvidos, exceto os excluídos.

• Mencionei eu: Mostra apenas comentários onde você é mencionado.

• Aberto: Exibe todos os comentários que não foram resolvidos.

• Resolve: Mostra em comentários resolvidos. Para reverter um comentário resolvido, clique no ícone Mais () e clique em Reabrir. O comentário aparecerá novamente no conteúdo do seu artigo.