Revisão de um artigo usando comentários embutidos

A colaboração e o feedback eficientes são cruciais para manter uma documentação de alta qualidade. Com o recurso de comentários embutidos do Document360, revisar e refinar artigos se torna um processo contínuo.

NOTA

Você pode usar o recurso Comentários embutidos somente no Advanced WYSIWYG editor.

Adicionando comentários embutidos a um artigo

Para adicionar comentários embutidos a um artigo,

1. Navegue até o artigo desejado dentro do Knowledge base portal.

2. Certifique-se de que o artigo esteja no editor WYSIWYG avançado.

3. Selecione o texto desejado clicando e arrastando o cursor sobre ele.
   Um menu de bolha é exibido.

4. Clique no ícone Comentário () para abrir a caixa de comentários.

5. Dentro da caixa de comentários,

   1. Você pode inserir os comentários desejados.

   2. Usando o símbolo @ , você pode mencionar outra conta de equipe em seu projeto.

   3. Opções básicas de formatação de texto, como negrito e listas, estão disponíveis.
      Os comentários são indicados visualmente por um destaque amarelo.

NOTA

Para revisar um artigo sem permissões de edição, consulte Reviewer role.

6. Uma vez feito isso, clique em enviar () ou pressione Ctrl + Enter para criar um comentário embutido.

7. Se desejar cancelar, clique em qualquer outra área do artigo ou pressione ESC.

Você pode exibir os comentários embutidos (abertos e resolvidos) mesmo depois que o artigo for publicado. Os usuários com acesso ao artigo podem continuar a exibir e gerenciar comentários embutidos no portal da base de conhecimento enquanto editam o artigo.

Ativando a notificação de comentários

Para ativar notificações de comentários em seu artigo,

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > Notificações no portal da base de conhecimento.

2. Selecione a guia Mapeamento de notificação e role até a parte inferior para encontrar a opção Notificação de todos os comentários .

3. Ative a opção Notificação de todos os comentários .

Todos os colaboradores do artigo receberão notificações por e-mail quando comentários embutidos forem adicionados assim que a alternância de notificação de comentários for ativada.

Gerenciando comentários

• Ver comentário: clique na área destacada em amarelo ou no ícone de comentário ao lado das configurações do artigo para visualizar o comentário.

• Resolver comentário: se você tiver uma função padrão, poderá resolver qualquer comentário embutido clicando no ícone (), mesmo que não tenha criado o comentário. Os administradores e proprietários podem gerenciar essa permissão para cada função ativando ou desativando a configuração Resolver comentários no arquivo role configuration.

• Editar ou excluir comentário: você pode editar ou excluir seus comentários selecionando o ícone Mais () na parte superior da caixa de comentários. Observe que essas ações estão disponíveis apenas para comentários que você adicionou.

• Responder ao comentário: As contas de equipe podem responder aos comentários de outras contas de equipe no campo Escrever uma resposta .

Na seção de discussão, você pode filtrar os comentários por:

• Todos os comentários: Exibe todos os comentários, incluindo mencionados e resolvidos, exceto os excluídos.

• Mencionou-me: Mostra apenas os comentários onde você é mencionado.

• Abrir: Exibe todos os comentários que não foram resolvidos.

• Resolvido: Mostra apenas comentários resolvidos.