Cada artigo na sua base de conhecimento do Document360 possui um conjunto de configurações de SEO e visibilidade de busca que controlam como ele aparece em mecanismos de busca externos, na barra de busca da base de conhecimento e nas respostas da IA do Eddy. Essas configurações são configuradas por artigo e permitem que você ajuste a descoberta sem alterar o conteúdo do artigo ou a visibilidade para os leitores que navegam diretamente até ele.
Sem essas configurações, os mecanismos de busca recorrem ao título do artigo e ao conteúdo gerado automaticamente — que pode não representar o artigo com precisão nos resultados de busca, e artigos internos ou rascunhos podem ser indexados quando não deveriam.
Quando configurar as configurações de SEO de artigos
- Ao publicar um novo artigo — adicione um meta título e uma descrição para que os mecanismos de busca exibam informações precisas e atraentes nos resultados desde o primeiro dia.
- Quando um artigo não deve ser indexado publicamente — use Excluir dos resultados externos dos mecanismos de busca para artigos internos, rascunhos ou restritos que não devem aparecer no Google, Bing ou Yahoo.
- Quando o título do artigo não for amigável para buscas — defina um meta título personalizado focado em palavras-chave sem precisar renomear o artigo em si.
- Quando um artigo está desatualizado ou voltado para um agente — exclua-o da busca assistiva de IA Eddy para que a IA não apareça conteúdo obsoleto ou interno nas respostas voltadas para leitores.
- Ao gerenciar uma grande base de conhecimento — use a página de descrições de SEO nas ferramentas de conteúdo para auditar e preencher lacunas de SEO em todos os artigos ao mesmo tempo.
Configurações de GEO/SEO
A aba GEO/SEO no painel de configurações do artigo permite configurar o seguinte por artigo:
| Ambientação | Descrição |
|---|---|
| Excluir dos resultados externos de mecanismos de busca | Adiciona uma noindex diretriz para que o artigo não seja indexado pelo Google, Bing ou Yahoo. Não afeta a busca na base de conhecimento nem na busca por IA do Eddy |
| Meta título | O título aparece nos resultados dos mecanismos de busca e na aba do navegador. Se deixado em branco, o título do artigo fica por padrão. No máximo 70 caracteres — mantenha-os entre 50 e 60 para uma exibição ideal |
| Slug | O identificador amigável para URL do artigo. Gerado automaticamente a partir do título do artigo na criação. Pode ser editado manualmente |
| Descrição | A meta descrição mostrada abaixo do meta título nos resultados de busca. Digite manualmente ou gere usando o Eddy AI. Mantenha entre 150 e 160 caracteres |
O título meta e o título do artigo são independentes. Atualizar o título meta não renomeia o artigo, e renomear o artigo não atualiza o título meta.
Como adicionar ou editar configurações de SEO
- Abra o artigo no portal da Base de Conhecimento.
- Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione SEO. O painel de configurações do artigo aparece.
- Vá para a aba GEO/SEO .
- Selecione Excluir dos resultados externos dos mecanismos de busca se o artigo não deve aparecer em mecanismos externos.
- Insira um título Meta — mantenha-o entre 50 e 60 caracteres para uma exibição ótima nos resultados de busca.
- Edite o Slug se necessário.
- Insira uma Meta descrição ou clique em Perguntar Eddy AI para gerar uma.
O artigo deve ter pelo menos 200 palavras para que o Ask Eddy AI esteja disponível.
- Clique em Salvar.
Para gerenciar descrições de SEO em todos os artigos ao mesmo tempo, acesse Ferramentas de Conteúdo () > descrição SEO.
Configurações de visibilidade na busca
Os controles de visibilidade de busca permitem que você decida onde um artigo publicado aparece — em mecanismos de busca externos, na barra de busca da base de conhecimento ou na busca assistiva por IA do Eddy. Cada controle é independente, então você pode configurar cada canal separadamente sem afetar os outros.
A visibilidade na busca não restringe o acesso do leitor a um artigo. Um artigo excluído de todos os canais de busca ainda é acessível a qualquer pessoa com um link direto ou que navegue até ele pelos menus da base de conhecimento. Para controle de acesso, use as configurações de visibilidade do artigo.
| Controle | O que ele faz | Ainda acessível via |
|---|---|---|
| Excluir dos mecanismos de busca externos | Adiciona uma noindex diretriz — artigo não aparece nos resultados do Google, Bing ou Yahoo |
URL direta, navegação no banco de conhecimento |
| Excluir da busca na base de conhecimento | Remove o artigo dos resultados da barra de busca dentro do site da base de conhecimento | URL direta, navegação no banco de conhecimento |
| Excluir da busca assistiva por IA Eddy | Impede que a Eddy AI recupere e cite o artigo ao responder perguntas dos leitores | URL direta, navegação por banco de conhecimento, busca por banco de conhecimento |
Artigos clonados herdam as configurações de visibilidade na busca. Se você clonar um artigo excluído da busca do Eddy AI, o clone começa com a mesma exclusão aplicada — revise as configurações do clone após a clonagem. Artigos ocultos são automaticamente excluídos tanto da busca da base de conhecimento quanto da Eddy AI, independentemente das configurações de visibilidade na busca.
Como excluir um artigo de mecanismos de busca externos
- Abra o artigo no portal da Base de Conhecimento.
- Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione SEO.
- Vá até a aba GEO/SEO e selecione Excluir dos resultados externos do mecanismo de busca.
- Clique em Salvar.
Como excluir um artigo da busca em base de conhecimento ou Eddy AI
- Abra o artigo no portal da Base de Conhecimento.
- Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo. O painel de configurações do artigo aparece.
- Vá para a aba de visibilidade de Busca.
- Selecione um ou ambos os seguintes opções:
- Excluir da busca da base de conhecimento — remove o artigo dos resultados da barra de busca dentro do site da base de conhecimento.
- Excluir da busca assistiva do Eddy AI — impede que a Eddy AI destaque no artigo em respostas geradas por IA.
- Clique em Salvar.
Configurações do sitemap
O Document360 gera automaticamente um sitemap XML para o site da sua base de conhecimento. Motores de busca como Google, Bing e Yahoo leem este arquivo para descobrir e indexar seu conteúdo de forma mais eficaz. Você não precisa criar ou manter o sitemap manualmente.
As URLs do sitemap estão disponíveis apenas para projetos públicos e públicos mistos. Projetos privados não são indexados por mecanismos de busca e não possuem um sitemap ativo.
Como acessar a URL do seu sitemap
- Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
- Acesse Site da base de conhecimento > Configurações de Artigo e SEO.
- Selecione a aba SEO .
- Localize o campo URL do Sitemap e clique nele para visualizar seu sitemap no navegador.
Envie a URL do seu sitemap para o Google Search Console e o Bing Webmaster Tools após lançar sua base de conhecimento, para ajudar os mecanismos de busca a descobrirem seu conteúdo mais rapidamente.
Melhores práticas
- Escreva um meta título e descrição únicos para cada artigo — evite descrições que possam se aplicar a vários artigos, pois metadados duplicados reduzem a clareza do ranking.
- Mantenha os meta-títulos entre 50 e 60 caracteres — títulos que são muito longos são truncados nos resultados de busca; Títulos muito curtos perdem oportunidades de palavras-chave.
- Mantenha as meta-descrições entre 150 e 160 caracteres — descrições fora desse intervalo são truncadas ou automaticamente substituídas por motores de busca.
- Edite o slug para ser curto, descritivo e minúsculo com hífens — evite slugs gerados automaticamente com números ou caracteres aleatórios.
- Exclua artigos desatualizados da IA Eddy antes de excluí-los — a IA revelar informações obsoletas com confiança pode ser mais prejudicial do que simplesmente o artigo estar indisponível.
- Use a página de descrições de SEO nas ferramentas de conteúdo para lacunas em massa — filtre por "descrição SEO: Não disponível" para identificar e priorizar artigos sem metadados, e então gerar descrições em massa usando o Eddy AI.
- Submeta seu sitemap para o Google Search Console — isso acelera a indexação de conteúdo novo e atualizado, especialmente após grandes reestruturações.
FAQ
O título do artigo e o título do meta são os mesmos?
Não. O título do artigo aparece no cabeçalho do artigo no site da base de conhecimento. O meta título aparece na aba do navegador e nos resultados dos mecanismos de busca. Por padrão, o título meta corresponde ao título do artigo — atualize na aba GEO/SEO para diferenciá-lo.
Por que o botão Perguntar à IA do Eddy está inativo mesmo eu tendo créditos do Eddy?
O artigo deve ter pelo menos 200 palavras para que o gerador de descrições de Eddy AI esteja disponível.
Se eu atualizar a descrição do SEO em inglês, ela será traduzida automaticamente para outros idiomas?
Não. As descrições de SEO são específicas de cada idioma. Você deve atualizar manualmente a descrição de cada idioma do seu projeto.
Por que o título do artigo não é atualizado no site da base de conhecimento depois que eu renomeio?
As mudanças no título do artigo não são refletidas no site da base de conhecimento até que você republique o artigo.
Posso desativar o SEO em uma categoria?
Sim, para as categorias de Índice e Página. Abra a categoria, clique no ícone Mais (), selecione SEO e marque Excluir dos resultados externos do mecanismo de busca. Clique em Salvar. Para categorias de Pastas, converta primeiro para uma categoria de Índice ou Página e siga os mesmos passos. Note que isso exclui apenas essa categoria — artigos e subcategorias dentro dela não são excluídos automaticamente.
Por que os metadados de SEO aparecem como não aplicáveis ao meu projeto?
Metadados de SEO funcionam apenas para conteúdo acessível publicamente. Para que os metadados de SEO sejam aplicáveis, seu projeto, espaço de trabalho e linguagem devem estar configurados como Público. Navegue até {{variable. Configurações}} () > Usuários e permissões > acesso ao Leitor para verificar e atualizar essas configurações.