Plans supporting status indicator
| Professional | Business | Enterprise |
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O indicador de status é visível no Knowledge base site próximo ao título do artigo. Existem três indicadores possíveis: Novo, Atualizado e Personalizado.
Atualização automática do indicador de status
Se a opção Definir status do artigo automaticamente estiver ativada, o indicador de status será atualizado automaticamente sempre que um artigo ou categoria for publicado. Para ativar essa funcionalidade,
Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO no Knowledge base portal.
Por padrão, a guia Configurações do artigo será selecionada.
Na opção Gerenciador de categorias , ative a opção Definir status do artigo automaticamente .
No campo Mostrar status do artigo para, insira o número de dias em que o status deve aparecer.
NOTA
Para mais informações, leia o artigo sobre Category manager.
Atualização manual do código de status de um artigo
Para atualizar manualmente o código de status de um artigo:
Navegue até o artigo desejado (publicado ou não publicado) no portal da base de conhecimento.
Clique no ícone Mais () e selecione Mais opções de artigo.
No painel Configurações do artigo , selecione a guia Indicador de status .
Escolha o status desejado no menu suspenso.
No campo Mostrar status para , insira o número de dias em que o status deve persistir no site da base de conhecimento.
Clique em Salvar.
Configurando um indicador de status personalizado
Para personalizar o texto do indicador de status:
Navegue até Configurações () > Knowledge base portal > Localização e espaços de trabalho > Variáveis de localização no portal da base de conhecimento.
Expanda a opção Gerenciador de categorias e edite o campo Personalizado para modificar o texto do indicador de status. O nome do status personalizado pode ter até 20 caracteres.
Clique em Salvar.
Para definir a cor do indicador de status personalizado:
Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO no Knowledge base portal.
Por padrão, a guia Configurações do artigo será selecionada.
Na opção Gerenciador de categorias , escolha a cor desejada para o código de status Personalizado.
Clique no ícone para salvar as alterações.
Passe o mouse sobre o ícone Cor de fundo () para visualizar o indicador de status personalizado.
NOTA
Para obter mais informações sobre o indicador de status personalizado, leia o artigo sobre Category manager.
Exibição do site da base de dados de conhecimento
Novo (): aparece quando um artigo é publicado pela primeira vez.
Atualizado (): Aparece quando um artigo é editado e republicado.
Personalizado: Pode ser definido manualmente pela equipe.
Perguntas Freqüentes
O que acontece se durações diferentes forem definidas para o indicador de status no nível do artigo e no nível da Base de conhecimento?
A configuração no nível da Base de conhecimento (Mostrar status do artigo para em Configurações do artigo e SEO) terá precedência sobre a configuração no nível do artigo (Mostrar status para nas configurações do artigo). Isso significa que o status permanecerá visível no site da base de conhecimento pelo número de dias especificado no nível geral do site, mesmo que uma duração diferente seja definida no nível do artigo.