Indicador de status

O indicador de status é um pequeno distintivo que aparece próximo ao título do artigo no site da base de conhecimento, sinalizando aos leitores se um artigo é novo, foi atualizado recentemente ou possui status personalizado. Ele ajuda os leitores a identificar rapidamente conteúdos novos ou alterados sem precisar ler o próprio artigo.

Existem três possíveis status: Novo, Atualizado e Personalizado.

Quando usar o indicador de status

Use o indicador de status quando quiser chamar a atenção dos leitores para conteúdos recentemente publicados ou atualizados. É especialmente útil após grandes atualizações de documentação, lançamentos de novos recursos ou ao publicar um novo artigo em uma área que os leitores conferem regularmente.

Tipos de indicadores de status

Indicador automático de status

Se o interruptor de status do artigo definido automaticamente estiver ativado, o indicador de status é atualizado automaticamente toda vez que uma página de artigo ou categoria é publicada. Não é necessária ação manual por artigo.

Quando essa opção está desativada, nenhum distintivo de status aparece quando um artigo é publicado. O status deve ser definido manualmente por artigo usando o procedimento em Definir manualmente o indicador de status para um artigo abaixo.

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda.
2. Selecione site da base de conhecimento > Configurações de artigos e SEO no painel de navegação à esquerda. A aba de configurações do artigo está selecionada por padrão.
3. No acordeão do gerenciador de categorias, ative a opção Definir automaticamente o status do artigo .
4. No artigo Mostrar status para campo, insira o número de dias em que o distintivo de status deve permanecer visível.

Defina manualmente o indicador de status de um artigo

1. Navegue até o artigo no portal da base de conhecimento.
2. Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo.
3. No painel de configurações do artigo , selecione a aba indicador de status .
4. Escolha o status no menu suspenso Selecionar status : Nenhum, Novo, Atualizado ou Personalizado.
5. No status de Mostrar para campo, insira o número de dias em que o distintivo deve aparecer no site da base de conhecimento.
6. Clique em Salvar.

Defina um indicador de status personalizado

Personalize o rótulo de status personalizado

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda.
2. Selecione portal da base de conhecimento > variáveis de Espaço de Trabalho & Localização > Localização no painel de navegação esquerdo.
3. Role para baixo e expanda o acordeão do gerenciador de categorias .
4. Edite o campo Personalizado para alterar o texto de exibição. O nome do status personalizado pode ter até 20 caracteres.
5. Clique em Salvar.

Personalize a cor de status personalizado

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda.
2. Selecione Base de conhecimento do site > Configurações de artigos e SEO no painel de navegação esquerdo.
3. No acordeão do gerenciador de categorias , selecione a cor do indicador de status Personalizado.
4. Clique no ícone para salvar as mudanças.
5. Passe o mouse sobre o ícone Cor de Fundo () para visualizar o indicador de status personalizado.

Limitações

Melhores práticas

• Use a opção automática para bases de conhecimento ativas. A configuração automática mantém os crachás Novos e Atualizados atualizados sem esforço manual por artigo, que é a abordagem recomendada para equipes que publicam regularmente.
• Defina uma duração razoável de visibilidade. De 7 a 14 dias é comum. O emblema desaparece assim que o conteúdo deixa de ser novo para seus leitores regulares.
• Reserve o Custom para eventos publicais específicos. Use o Personalizado para rótulos significativos como "Beta" ou "Prévia", em vez de uso geral, para que o selo tenha um significado claro para os leitores.
• Use Nenhum para limpar um status. Se um artigo tiver um selo de status que não é mais relevante, selecione Nenhum no menu suspenso e salve para removê-lo.

FAQ