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O status do artigo ajuda você a identificar facilmente o status atual dos artigos no portal da base de conhecimento, eliminando a necessidade de verificar cada artigo individualmente.
Por exemplo, um gerente de conteúdo pode identificar rapidamente artigos de rascunho que precisam ser editados antes de publicá-los ou identificar artigos de revisão de necessidades sinalizados para revisão pelos colaboradores. Isso ajuda a simplificar o processo de atualização e manutenção da base de conhecimento com eficiência, sem verificar manualmente o progresso de cada artigo.
NOTA
Uma página de artigo ou categoria exibirá os status do artigo (Novo/Atualizado/Personalizado) no site da base de conhecimento, ajudando os leitores a saber quando o conteúdo foi adicionado ou atualizado. Para mais informações, leia o artigo sobre Status indicator.
Status do artigo no portal da base de conhecimento
No portal da base de dados de conhecimento, os artigos podem ter um dos seguintes status, cada um indicado por um ícone exclusivo codificado por cores ao lado do artigo no painel de navegação secundário esquerdo.
NOTA
O status do artigo também se aplica às páginas de categoria.
Passe o mouse sobre o ícone de status do artigo para visualizar a versão do artigo (publicada ou rascunho), os detalhes do colaborador e a data de cada ação.
Rascunho ( )
O artigo está em modo de rascunho e ainda não foi publicado. Ele só pode ser acessado por membros da equipe no portal.
Publicado ( )
O artigo está disponível publicamente e disponível publicamente no site da base de conhecimento.
Não publicado ( )
O artigo está em um estado Unpublished . Ele não ficará visível no seu site da base de conhecimento.
Precisa de revisão ( )
O artigo foi sinalizado para revisão, seja por um colaborador ou por meio de um automated review reminder.
Ícone publicado com ponto amarelo ( Nome do artigo )
Indica que um artigo publicado está sendo bifurcado para atualizar seu conteúdo em forma de rascunho, enquanto a versão original permanece ativa no site da base de conhecimento.
Ícone do globo ()
Este ícone aparece apenas para artigos em idiomas diferentes do idioma principal. Indica que o artigo requer tradução.
NOTA
O status Precisa de revisão tem precedência sobre todos os outros status de artigo. Por exemplo, se um artigo estiver no estado Não publicado, seu status normalmente exibirá o ícone Não publicado (). No entanto, se o mesmo artigo estiver marcado como Precisa de revisão, o status exibirá o ícone Precisa de revisão ().
Status do artigo de artigos ocultos
Os artigos ocultos são mostrados com um tachado e não estarão disponíveis no site da base de conhecimento. Esses artigos só podem ser acessados por meio do portal da base de conhecimento. Você pode ocultar artigos em qualquer status. Para mais informações, leia o artigo sobre Hiding an article.
NOTA
Os artigos em uma categoria oculta também estão ocultos no site da base de conhecimento
Perguntas Freqüentes
Qual é a finalidade do status do artigo no portal da base de conhecimento?
O status do artigo ajuda você a identificar facilmente o status atual dos artigos, simplificando o processo de atualização e manutenção da base de conhecimento.
O que acontece com os artigos sinalizados como Precisa de revisão?
Os artigos sinalizados como Precisa de revisão foram marcados para revisão por um colaborador ou por meio de um lembrete automatizado.
As páginas de categoria também exibem o status do artigo?
Sim, o status do artigo também se aplica às páginas de categoria.
O que acontece quando passo o mouse sobre um ícone de status do artigo no portal da base de conhecimento?
Quando você passa o mouse sobre o ícone de status de um artigo, um painel é exibido mostrando detalhes sobre a versão do artigo, o colaborador e a data da ação. As informações exibidas dependem do status do artigo:
Rascunho: mostra a versão de rascunho, o colaborador que a criou e a data de rascunho.
Publicado: mostra a versão publicada, o colaborador que a publicou e a data de publicação.
Não publicado: mostra a versão não publicada, o colaborador que a publicou e a data de publicação.
Precisa de revisão: Mostra a última versão publicada (se disponível) com seu colaborador e data. Se existir um rascunho, ele também mostrará a versão do rascunho, o colaborador e a data do rascunho.
Publicado (com ponto amarelo): Indica que o artigo está ativo, mas sendo atualizado em rascunho. Passar o mouse mostra os detalhes da última versão publicada, bem como os detalhes da versão de rascunho.
Ícone de globo: Este ícone aparece apenas para artigos em idiomas diferentes do idioma principal. O artigo pode estar em estado publicado ou rascunho. Passar o mouse mostra os detalhes da versão, o colaborador e as datas correspondentes. O ícone do globo indica que a tradução ainda é necessária.
