Artigos são o núcleo da sua base de conhecimento. O Document360 lhe dá controle total sobre como os artigos são criados, organizados, publicados e mantidos, desde um único artigo até operações em massa em todo o seu espaço de trabalho.
A página Todos os artigos () é seu centro central para gerenciar artigos em grande escala. A partir daqui, você pode visualizar cada artigo no seu espaço de trabalho, filtrar e pesquisar por uma ampla variedade de critérios, exportar a lista de artigos e realizar ações em massa em vários artigos ao mesmo tempo, sem precisar abrir cada um individualmente.
Acesse a página Todos os artigos
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo.
- Use o espaço de trabalho e o menu suspenso de idiomas na barra de navegação superior para alternar entre os espaços de trabalho.
- Use o botão Filtro para restringir resultados por Status, Status do Fluxo de Trabalho, Contribuidor, Categoria, Data, Tags, Rótulos e mais, incluindo filtros personalizados salvos que você pode reutilizar.
- Clique em Exportar para baixar a lista completa de artigos como arquivo CSV.
Gestão de artigos individuais
| Artigo | O que ela cobre |
|---|---|
| Criar artigos Saiba mais → |
Todos os métodos para criar um novo artigo, seja em branco, a partir de um template ou com Eddy AI. |
| Artigos sobre Move Saiba mais → |
Mova um artigo para uma categoria ou espaço de trabalho diferente, incluindo movimentos entre espaços de trabalho e atualização por links. |
| Artigos clones Saiba mais → |
Crie uma cópia independente de um artigo dentro ou entre espaços de trabalho. |
| Artigos replicados Saiba mais → |
Exiba o mesmo artigo em várias categorias sem criar duplicatas. |
| Excluir artigos Saiba mais → |
Exclua artigos individuais ou múltiplos, recupere da lixeira e entenda a diferença entre deletar e depreciar. |
| Artigos Esconder & Mostrar Saiba mais → |
Esconda temporariamente os artigos do site da base de conhecimento sem deletá-los. |
| Artigos do Star Saiba mais → |
Adicione artigos frequentemente usados à sua lista de estrelados para acesso rápido no portal. |
| Artigos de Lock & Unlock Saiba mais → |
Configure os artigos para somente leitura durante a revisão ativa para evitar edições não intencionais. |
| Publique artigos Saiba mais → |
Publique artigos individualmente ou em massa e configure as configurações do artigo antes de publicar. |
| Publicação de programação Saiba mais → |
Programe os artigos para publicação automaticamente em uma data e horário especificados. |
| Artigos não publicados Saiba mais → |
Remova artigos publicados do site da base de conhecimento mantendo-os no portal. |
| Status do artigo Saiba mais → |
Entenda o status dos artigos conforme aparecem no portal: Novo, Rascunho, Publicado, Oculto, Agendado e Descontinuado. |
| Colaboradores do artigo de atualização Saiba mais → |
Adicione ou atualize os colaboradores creditados em um artigo. |
| Filtrar artigos Saiba mais → |
Filtre a lista de Todos os artigos por Status, Status do Fluxo de Trabalho, Contribuidor, Categoria, Data, Tags, Rótulos e mais. Salve e reutilize filtros personalizados. |
| Exportar todos os artigos Saiba mais → |
Exporte a lista completa de artigos como um arquivo CSV para auditorias, planejamento de conteúdo ou compartilhamento com partes interessadas. |
Ações em massa da página Todos os artigos
Selecione um ou mais artigos na página Todos os artigos para acessar as seguintes ações:
| Ação | O que ele faz |
|---|---|
| Publicar | Publique vários rascunhos ou novos artigos ao mesmo tempo. |
| Publicar depois | Programe rascunhos selecionados ou novos artigos para publicação em um horário especificado. |
| Despublicar | Despublicar vários artigos publicados de uma vez. |
| Ver prévia / Ver na KB | Faça uma prévia de rascunhos de artigos no site da base de conhecimento, ou abra os artigos publicados diretamente no site da base de conhecimento. |
| Copiar link | Copie o link direto para artigos selecionados. |
| Esconder | Esconda artigos selecionados do site da base de conhecimento. |
| Avance para | Mova os artigos selecionados para uma categoria ou espaço de trabalho diferente. |
| Excluir | Exclua artigos selecionados. Itens excluídos são movidos para a lixeira de reciclagem por 30 dias. |
| Lembrete de avaliação | Defina um lembrete de avaliação para artigos selecionados. |
| Ativar / Desabilitar o recebimento de leitura | Ative ou desative os recibos de leitura para artigos selecionados. Disponível apenas para projetos privados e mistos. |
| Status do artigo ao vivo | Atualize o status do fluxo de trabalho para artigos selecionados. |
| Adicionar tags | Crie e atribua tags a artigos selecionados. |
| Adicionar rótulos | Crie e atribua rótulos a artigos selecionados. |
| Traduza com Eddy AI | Traduza automaticamente artigos selecionados para outros idiomas. |
| Baixar em PDF | Baixe os artigos publicados em PDF. Vários artigos selecionados são combinados em um único PDF. |
| Depreciativo | Mark selecionou artigos como obsoletos. Uma tag de status Descontinuado aparece no site da base de conhecimento. |
NOTA
Se uma categoria de Página contiver tanto artigos quanto subcategorias, as ações Esconder, Mover e Deletar não estão disponíveis para ela. Essas ações estão disponíveis apenas para categorias de Páginas que não possuem subartigos.
Melhores práticas
- Use a página Todos os artigos para operações em massa. Realizar ações um artigo de cada vez é ineficiente para grandes bases de conhecimento. Use filtros e ações em massa para gerenciar o conteúdo em escala.
- Filtre antes de agir. Antes de publicar em massa, despublicar ou excluir, aplique filtros de status e data para confirmar que você está selecionando apenas os artigos pretendidos.
- Exporte a lista de artigos periodicamente. A exportação em CSV oferece um panorama completo da sua base de conhecimento, útil para auditorias, planejamento de conteúdo e compartilhamento com partes interessadas.
- Use Deprecate em vez de Delete para conteúdo desatualizado. Artigos obsoletos permanecem acessíveis no site da base de conhecimento com uma tag de status clara, útil para conteúdos que ainda têm tráfego histórico de busca, mas não estão mais atualizados.