Esconder uma categoria a remove do site da base de conhecimento, mantendo-a totalmente acessível no portal para sua equipe. Categorias ocultas aparecem com uma risca no painel de Categorias e Artigos , facilitando sua identificação sem afetar seu conteúdo publicado.
Esconder uma categoria é diferente de excluí-la. Categorias ocultas permanecem no portal e podem ser desocultadas a qualquer momento. Categorias excluídas são movidas para a lixeira de reciclagem.
Quando esconder uma categoria
- A categoria está sendo redigida ou revisada e você não quer que os leitores vejam conteúdo incompleto.
- O conteúdo é sazonal ou sensível ao tempo e só é relevante em determinados momentos.
- Um recurso ou lançamento do produto ainda não está disponível e você quer manter a documentação oculta até que esteja.
- O conteúdo ainda não está pronto para um público específico, mas sua equipe precisa continuar trabalhando internamente nele.
Ocultar uma categoria
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Passe o mouse sobre a categoria no painel Categorias & Artigos e clique no ícone Mais ().
- Selecione Ocultar ().
A categoria aparece com uma risca no painel Categorias & Artigos , indicando que está oculta do site da base de conhecimento.
Você também pode esconder uma categoria do ícone Mais () dentro de uma categoria de Pasta ou Índice , selecionando vários itens dentro de uma categoria de Pasta ou Índice e clicando em Ocultar (), ou passando o mouse sobre um artigo ou subcategoria específica e clicando no ícone Mais () > Ocultar.
Quando você esconde uma categoria pai, todas as suas subcategorias e artigos também ficam ocultos. Remover o pai restaura a visibilidade de todo o conteúdo dentro dele.
Revelar uma categoria
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Passe o mouse sobre a categoria oculta no painel de Categorias & Artigos e clique no ícone Mais ().
- Selecione Remover ().
A categoria fica imediatamente visível novamente no site da base de conhecimento.
Você também pode desmostrar do ícone Mais () dentro de uma categoria de Pasta ou Índice, ou selecionando vários itens ocultos e clicando em Mostrar ().
O que acontece quando você esconde uma categoria
- A categoria e todas as suas subcategorias e artigos são removidos do site da base de conhecimento.
- Categorias ocultas permanecem visíveis no portal com um riscado, para que sua equipe ainda possa acessá-las e editá-las.
- Leitores não podem acessar conteúdo oculto, nem mesmo por meio de um link direto.
- Quando você desbloqueia uma categoria, ela fica visível imediatamente no site da base de conhecimento.
Melhores práticas
- Use Ocultar em vez de Excluir para remoção temporária. Se houver alguma chance de o conteúdo ser necessário novamente, esconda-o em vez de deletar. Não há limite de tempo para categorias ocultas.
- Verifique se há artigos vinculados antes de esconder. Se artigos publicados em outras categorias linkarem para conteúdo dentro de uma categoria oculta, esses links serão quebrados para os leitores. Revise os links de entrada antes de esconder categorias de alto tráfego.
- Comunique-se com sua equipe. Ao esconder uma categoria compartilhada, avise outros colaboradores para que eles não percam tempo procurando conteúdo que pareça faltar.
- Combine com a revisão do fluxo de trabalho. Use categorias ocultas junto com o status do fluxo de trabalho para gerenciar o conteúdo em andamento. Mantenha isso escondido até que ele atinja um estado publicado.
FAQ
Qual é a diferença entre esconder e deletar uma categoria?
Ocultar remove a categoria do site da base de conhecimento, mas a mantém totalmente acessível no portal para edição. Ele pode ser desocultado a qualquer momento sem impacto no conteúdo.
Excluir remove a categoria tanto do portal quanto do site, colocando-a na lixeira de reciclagem por 30 dias antes da exclusão permanente.
Use Hide para remoção temporária. Use Excluir quando o conteúdo não for mais necessário.
Leitores podem acessar uma categoria oculta por meio de um link direto?
Não. Categorias ocultas e seus artigos não são acessíveis aos leitores, nem mesmo via uma URL direta. Os leitores encontrarão um erro 404 se tentarem acessar diretamente conteúdo oculto.
Quando escondo uma categoria principal, suas subcategorias e artigos também ficam ocultos?
Sim. Esconder uma categoria mãe esconde todas as suas subcategorias e artigos. Remover o pai restaura a visibilidade de todo o conteúdo dentro dele.
Posso ocultar uma categoria depois que ela foi publicada?
Sim. Você pode ocultar uma categoria a qualquer momento, inclusive após sua publicação. A categoria é removida imediatamente do site da base de conhecimento, mas permanece disponível no portal.
Posso esconder várias subcategorias ao mesmo tempo?
Sim. Dentro de uma categoria de Pasta ou Índice , selecione as caixas de seleção ao lado dos itens que você quer esconder e clique no ícone Ocultar () na barra de ações em massa.