Imagem em destaque

Uma imagem em destaque é uma miniatura representativa comumente encontrada no topo do conteúdo na maioria das plataformas CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo). No Document360, a imagem em destaque serve a um propósito diferente. Em vez de ser exibida no topo de um artigo, ela é usada principalmente para fins de SEO, ajudando mecanismos de busca e aprimorando prévias de links quando o artigo é compartilhado em plataformas externas.

Adicionar uma imagem em destaque a um artigo

Para adicionar uma imagem em destaque a um artigo:

1. Abra qualquer artigo (publicado ou não publicado) no portal da Base de Conhecimento.

2. Clique no ícone Mais (•••) no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo.

3. No painel de configurações do artigo , clique na aba Imagem em destaque .

4. Clique em Carregar uma imagem.

   O painel seletor de arquivos do Drive vai aparecer.

5. Selecione a imagem desejada e clique em Inserir.

6. Uma prévia da imagem vai aparecer, depois clique em Salvar.

NOTA

Siga estas recomendações ao enviar imagens em destaque:

• Tamanho da imagem: As dimensões ótimas variam de 1200×800 pixels a 2000×1200 pixels para clareza e resposta entre dispositivos.

• Tipo de imagem: JPEG e PNG são recomendados. Outros formatos como WebP ou GIF podem não renderizar de forma consistente em todas as plataformas de redes sociais e mecanismos de busca.

• Tamanho do arquivo: Mantenha o tamanho do arquivo de imagem abaixo de 1 MB para garantir tempos de carregamento rápidos quando o link do artigo for compartilhado.

NOTA

Imagens em destaque só podem ser adicionadas a artigos de acesso público.

Em projetos públicos mistos, a opção só está disponível quando o artigo e sua hierarquia suportada forem elegíveis para acesso público. Se o artigo for privado ou estiver sob um caminho restrito, a opção de upload permanecerá desativada.

Remoção ou substituição de uma imagem em destaque

Para remover ou substituir uma imagem em destaque existente:

1. Abra o artigo no portal da Base de Conhecimento.

2. Clique no ícone Mais (•••) no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo.

3. No painel de configurações do artigo , clique na aba Imagem em destaque .

4. Para remover a imagem, clique em Remover imagem em destaque e clique em Salvar.

Onde aparece a imagem em destaque

No Document360, a imagem em destaque não aparece no topo do artigo no seu site da Knowledge Base. Em vez disso, ela é usada como a imagem Open Graph (OG) quando a URL do artigo é compartilhada em plataformas externas, incluindo:

• Redes sociais: LinkedIn, Facebook, X (Twitter) e Slack exibem a imagem em destaque como a miniatura da prévia do link.

• Mecanismos de busca: O Google e outros mecanismos de busca podem usar a imagem em destaque em resultados ricos e trechos de busca.

• Aplicativos de mensagens: Aplicativos que suportam desdobramento de links (como o Microsoft Teams) também exibirão a imagem em destaque.

Comportamento de reserva quando nenhuma imagem em destaque está definida

Se um artigo não tiver uma imagem em destaque, o comportamento ao compartilhar o link do artigo depende da configuração do seu projeto:

• Se uma imagem em destaque padrão foi configurada para sua base de conhecimento, essa imagem é usada como miniatura de reserva para todos os artigos sem uma imagem em destaque individual.

• Se nenhuma imagem em destaque padrão estiver configurada, a plataforma que compartilha o link pode escolher uma imagem aleatória do artigo ou não exibir nenhuma imagem — o que pode resultar em prévias com aparência ruim nas redes sociais.

É fortemente recomendado definir uma imagem em destaque padrão para seu projeto. Para instruções, veja Como definir uma imagem em destaque padrão na base de conhecimento.