Imagem em destaque

Uma imagem em destaque é uma miniatura representativa usada na maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo. No Document360, a imagem em destaque é usada principalmente para fins de SEO. Em vez de aparecer no topo de um artigo, ela melhora prévias de links quando o artigo é compartilhado em plataformas externas e ajuda os mecanismos de busca a exibir imagens relevantes nos resultados.

Quando usar uma imagem em destaque

Adicione uma imagem em destaque a um artigo quando:

• O artigo provavelmente será compartilhado externamente e você quer que a prévia do link exiba uma imagem específica e relevante.
• Você quer melhorar a forma como o artigo aparece nos resultados dos mecanismos de busca.
• Sua base de conhecimento usa metadados do Open Graph e você quer controle em nível de artigo sobre a imagem em miniatura mostrada quando os links são compartilhados.

Onde aparece a imagem em destaque

A imagem em destaque não aparece no topo do artigo no site da sua base de conhecimento. Em vez disso, ela é usada como a imagem Open Graph (OG) quando a URL do artigo é compartilhada em plataformas externas:

• Redes sociais: LinkedIn, Facebook, X (Twitter) e Slack exibem a imagem em destaque como a miniatura do pré-visualização do link.
• Mecanismos de busca: O Google e outros mecanismos de busca podem usar a imagem em destaque em resultados ricos e trechos de busca.
• Aplicativos de mensagem: Aplicativos que suportam desdobramento de links, como o Microsoft Teams, também exibirão a imagem em destaque.

Adicione uma imagem em destaque a um artigo

1. Abra qualquer artigo no portal da base de conhecimento.
2. Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo.
3. No painel de configurações do artigo , selecione a aba Imagem em destaque .
4. Adicione uma imagem usando qualquer uma das seguintes opções:
   • Clique em Enviar do meu dispositivo para selecionar uma imagem do seu computador.
   • Clique em Selecionar do Drive para selecionar uma imagem do Document360 Drive.
   • Arraste e solte uma imagem na área de upload.
     O tamanho máximo permitido da imagem é de 2 MB.
5. Uma prévia da imagem aparece. Clique em Salvar.

Remover ou substituir uma imagem em destaque

1. Abra o artigo no portal da base de conhecimento.
2. Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo.
3. No painel de configurações do artigo , selecione a aba Imagem em destaque .
4. Para substituir a imagem, passe o mouse sobre ela, selecione e clique em Substituir, e selecione uma nova imagem no Drive.
5. Para remover a imagem, passe o mouse sobre a imagem e selecione Remover, depois clique em Salvar.

Comportamento de reserva quando nenhuma imagem em destaque está definida

Se um artigo não tiver uma imagem em destaque, o comportamento ao compartilhar o link do artigo depende da configuração do seu projeto:

• Se uma imagem em destaque padrão foi configurada para sua base de conhecimento, essa imagem é usada como miniatura de reserva para todos os artigos sem uma imagem em destaque individual.
• Se nenhuma imagem em destaque padrão estiver configurada, a plataforma que compartilha o link pode escolher uma imagem aleatória do artigo ou não exibir nenhuma imagem, o que pode resultar em prévias com aparência ruim nas redes sociais.

Recomenda-se definir uma imagem em destaque padrão para o seu projeto.

Melhores práticas

• Use imagens específicas do artigo. Escolha uma imagem que represente claramente o tema do artigo. Uma captura de tela relevante ou imagem de produto comunica o contexto melhor do que uma foto de estoque genérica.
• Mantenha dimensões consistentes. Mantenha o mínimo recomendado de 1.200×800 px para garantir que a miniatura seja exibida corretamente em todas as plataformas e tamanhos de tela.
• Defina um padrão para todo o projeto. Configure uma imagem em destaque padrão no nível do projeto para que artigos sem uma imagem específica ainda mostrem algo relevante quando compartilhados.
• Atualize prévias em cache após atualizar. As plataformas de redes sociais armazenam em cache imagens do Open Graph quando um link é compartilhado pela primeira vez. Após atualizar uma imagem em destaque, use a ferramenta depuradora de URL da plataforma, como o Depurador de Compartilhamento do Facebook ou o Inspetor de Publicações do LinkedIn, para forçar uma atualização de prévia.

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