Planos compatíveis com esse recurso: Enterprise
O recurso de leitura em voz alta no seu site de base de conhecimento permite que os usuários ouçam artigos em vez de lê-los, economizando tempo. Essa funcionalidade é benéfica para multitarefa, permitindo que os usuários absorvam informações enquanto realizam outras atividades. Esse recurso é especialmente útil para usuários que querem ouvir conteúdo enquanto realizam outras atividades ou para aqueles que preferem aprendizagem auditiva.
Disponível exclusivamente no site Knowledge Base 2.0, esse recurso aumenta o engajamento ao oferecer uma alternativa flexível à leitura.
NOTA
Para clientes com o antigo plano de preços, a funcionalidade de leitura em voz alta está disponível no plano Enterprise, com o complemento de busca assistida por IA.
Usando o recurso de leitura em voz alta
Aqui estão alguns dos principais destaques do recurso de leitura em voz alta,
O recurso de leitura em voz alta começa a ler pelo título do artigo e continua com o conteúdo do corpo.
Não cobre o resumo do artigo.
O recurso lê o texto alternativo de imagens e vídeos. Se a imagem ou vídeo não contiver texto alternativo, o áudio apenas indica a presença deles no idioma respectivo.
O botão Ouvir está localizado no cabeçalho do artigo, abaixo do título do artigo. Assim que a reprodução começa, a etiqueta do botão atualiza para Ouvindo, e o painel Player se abre.
NOTA
Para saber mais sobre as linguagens suportadas pela Eddy AI, clique aqui.
Opção do jogador
Os controles do jogador ficam no canto inferior direito da tela. Veja como usá-los:
Ícone de reproduzir () - para começar a ouvir o conteúdo.
Ícone de pausa () - para parar a reprodução de áudio.
Ícone de avançar () - para avançar dez segundos.
Ícone de retrocesso () - para rebobinar dez segundos.
Fechar o ícone (x) - para fechar o painel do jogador.
Opção de ativar ou desativar o jogador
Você pode ativar ou desativar a opção de jogador no nível do projeto.
Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até o site da base de conhecimento > Configurações do artigo.
Na seção de Acessibilidade , ative a opção Ativar leitura em voz alta.
NOTA
O recurso Habilitar leitura em voz alta será desativado por padrão para clientes no plano de teste.
Perguntas frequentes
O que o artigo revela do conteúdo do artigo? Existe algum conteúdo que ele não cobre?
Além do conteúdo textual, o recurso lê o conteúdo dos seguintes blocos de conteúdo do artigo: Glossário, Trechos, Variáveis, Títulos (H2, H3, H4), Listas numeradas, Listas de verificação, Listas de tópicos, Chamadas, Notas Privadas, Acordeões, FAQ, Texto do Link, emojis.
O recurso Ativar leitura em voz alta indica apenas a presença do seguinte, sem realmente ler seu conteúdo - tabelas, código inline, blocos de código, imagens, vídeos, abas e latex e arquivos anexados ao artigo usando o menu de inserção.
Posso escolher ler um artigo intermediário?
Sim, você pode navegar pelo player de áudio usando a opção de busca.