Melhorando a acessibilidade com nosso recurso de leitura em voz alta

Planos compatíveis com o recurso de leitura em voz alta no site da base de conhecimento

O recurso de leitura em voz alta no site da base de conhecimento permite que os usuários ouçam artigos em vez de lê-los, economizando tempo. Essa funcionalidade é benéfica para multitarefa, permitindo que os usuários absorvam informações enquanto realizam outras atividades. Esse recurso é particularmente útil para usuários que desejam ouvir o conteúdo enquanto realizam outras atividades ou para aqueles que preferem o aprendizado auditivo.

Disponível exclusivamente no site da Base de Conhecimento 2.0, esse recurso aumenta o engajamento, oferecendo uma alternativa flexível à leitura.

NOTA

Para clientes no plano de preços antigo, a funcionalidade de leitura em voz alta está disponível no plano Enterprise com o complemento de pesquisa assistiva de IA.

Usando o recurso de leitura em voz alta

Aqui estão alguns dos principais destaques do recurso de leitura em voz alta,

• O recurso de leitura em voz alta começa a ler a partir do título do artigo e continua com o conteúdo do corpo.

• Não cobre o resumo do artigo.

• O recurso lê o texto alternativo de imagens e vídeos. Se a imagem ou vídeo não contiver texto alternativo, o áudio apenas indica sua presença no respectivo idioma.

• O botão Ouvir está localizado no cabeçalho do artigo, abaixo do título do artigo. Quando a reprodução começa, o rótulo do botão é atualizado para Ouvindo e a janela do Player é aberta.

NOTA
Além do inglês (en-US, en-GB, en-AU), a leitura em voz alta oferece suporte a 14 outros idiomas, incluindo:

• Francês (fr)

• Espanhol (es)

• Alemão (de)

• Norueguês (não)

• Holandês (nl)

• Português (pt)

• Sueco (sv)

• Italiano (it)

• Coreano (ko)

• Finlandês (fi)

• Polonês (pl)

• Árabe (ar)

• Hebraico (ele)

• Dinamarquês (da)

Opção de jogador

Os controles do player estão localizados no canto inferior direito da tela. Veja como usá-los:

• Ícone Reproduzir () - para começar a ouvir o conteúdo.

• Ícone de pausa () - para interromper a reprodução de áudio.

• Ícone Avançar () - para avançar dez segundos.

• Ícone Retroceder () - para retroceder dez segundos.

• Ícone Fechar (x) - para fechar a janela do player.

  

Ativar ou desativar a opção de player

Você pode ativar ou desativar a opção de player no nível do projeto.

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Configurações do artigo.

2. Na seção Acessibilidade , ative a opção Ativar leitura em voz alta .

NOTA

O recurso Ativar leitura em voz alta será desabilitado por padrão para clientes no plano de avaliação.

Perguntas frequentes