Adicionando arquivos ao artigo

Planos compatíveis com o uso do Drive

Os arquivos de suporte podem esclarecer e expandir o conteúdo do artigo, facilitando a compreensão de tópicos complexos. No Document360, há duas maneiras de adicionar arquivos nas páginas de artigos e categorias:

1. Adicionando arquivos

2. Anexando arquivos

Adicionando arquivos a artigos

Adicionar um arquivo a um artigo significa incorporá-lo diretamente ao corpo do artigo, em vez de como um anexo para download. Para fazer isso, o arquivo deve primeiro ser carregado no Drive.

Adicionando arquivos no editor Markdown

Para adicionar arquivos no editor Markdown:

1. Navegue até o artigo desejado no editor Markdown.

2. Selecione o ícone Inserir arquivo ().

3. Escolha o arquivo da unidade que deseja adicionar.

4. Clique em Inserir.

NOTA

No Drive, você pode filtrar arquivos () por:

• Carregado: Filtrar por Todos, 7 dias, 30 dias, 3 meses, 1 ano ou até mesmo uma data personalizada.

• Enviado por: Selecione os colaboradores desejados na lista.

• Tipo: Escolha o tipo de arquivo, como PDF, JPEG, etc.

• Tags: Classifique os arquivos com base nas tags.

Adicionando arquivos no editor WYSIWYG avançado

1. Navegue até o artigo desejado no editor WYSIWYG avançado.

2. Para inserir o arquivo, use o comando /filede barra .

   O painel Inserir arquivo aparecerá no editor.

3. Você pode inserir o arquivo de três maneiras:

   1. Arraste e solte o arquivo no painel.

   2. Clique no Clique aqui para fazer o upload do texto e selecione o arquivo desejado em seu armazenamento local.

   3. Clique em Abrir seletor de arquivos e escolha um arquivo da unidade.

4. Use o ícone de bloco móvel () para reorganizar e excluir o painel de inserção de arquivo.

NOTA

Depois de adicionar o arquivo ao artigo, clique em Baixar () para baixar o arquivo no site da Base de conhecimento.

Anexando arquivos a artigos

Anexar um arquivo a um artigo permite que ele apareça como um link para download, em vez de incorporá-lo diretamente ao corpo do artigo. No site da base de conhecimento, os arquivos anexados são alinhados acima das marcas e do Sumário no lado direito da página.

1. No artigo desejado, clique no ícone Mais () no canto superior direito.

2. Clique em Mais opções de artigo.

3. Na guia Anexos , anexe o arquivo de duas maneiras:

   • URL: Insira o URL e clique em Inserir.

   • Carregar um anexo: Escolha o arquivo desejado e clique em Carregar.

4. Uma vez feito isso, clique em Salvar.

NOTA

Se você anexar mais de um arquivo a um artigo, poderá organizar a ordem de exibição arrastando e soltando os nomes dos arquivos no menu.

Exibição do site da base de dados de conhecimento