Adição de pastas e arquivos

O Document360 Drive permite que você crie e gerencie pastas e subpastas, garantindo que sua estrutura de arquivos esteja alinhada com as categorias da sua Base de Conhecimento para melhor navegação e acessibilidade. Este artigo irá guiá-lo pelos passos para gerenciar pastas do sistema, adicionar novas pastas e subpastas, e organizar arquivos, tornando seu gerenciamento de documentos mais organizado e intuitivo.

Pastas do sistema

Todo projeto Document360 inclui pastas do Sistema, que são pastas integradas que vêm por padrão. Essas pastas são essenciais para a funcionalidade principal do seu projeto e não podem ser excluídas, movidas, reordenadas ou renomeadas. No entanto, os usuários podem realizar certas ações dentro dessas pastas, incluindo adicionar arquivos ou definir uma pasta padrão.

Ao navegar até a página do Drive , verá uma árvore de categorias no painel de navegação esquerdo listando todos os seus arquivos e pastas. Pastas do sistema são facilmente identificáveis pelo ícone do escudo () ao lado do nome.

NOTA

Embora arquivos dentro das pastas do sistema possam ser excluídos (embora não recomendado), as pastas em si têm várias restrições.

Por exemplo, Imagens é uma pasta do sistema que contém subpastas como construtor de página inicial, Configurações, Documentação e Glossário.

Ações da pasta

Algumas ações de pasta são restritas nas pastas do Sistema. As ações restritas são: adicionar pasta, adicionar arquivo, mudar cor, definir pasta padrão, renomear e remover.

Adicionando uma nova pasta

Aqui estão os métodos para criar uma nova pasta no Drive.

Método 1: Usando a opção 'Nova pasta'
Método 2: Usando a opção '+'

DICA PROFISSIONAL

Quando você cria pastas para seus arquivos da base de conhecimento, fica mais fácil navegar e manter se as pastas estiverem sincronizadas com a Category e Subcategory da sua base de conhecimento.

Adição de subpastas

Você pode adicionar subpastas quando tiver mais de uma pasta no nível raiz.

Método 1: Usando a opção 'Mais'
Método 2: Usando a opção '+'

NOTA

Certifique-se de que a pasta em nível raiz esteja expandida (a seta no lado esquerdo da pasta aponta para baixo); se não, uma nova pasta será criada no mesmo nível.

ATENÇÃO

Deletar uma pasta de nível raiz no Drive também elimina suas subpastas e arquivos. Isso pode causar imagens quebradas e links de arquivos em artigos que fazem referência a qualquer arquivo deletado.

Adição de arquivos

Você pode adicionar arquivos a pastas no drive usando dois métodos:

Método 1: Usando arrastar e soltar em pastas vazias
Método 2: Usando a opção 'Mais'

NOTA

• Os nomes dos arquivos não devem conter os caracteres +, %, # ou =.

• Você pode ver a lista de formatos de arquivo aceitáveis no canto inferior esquerdo. Para saber mais sobre formatos aceitáveis, leia Como posso adicionar restrições de tipos de arquivo?

• Ao enviar várias imagens, você pode adicionar tanto tags quanto texto alternativo. No entanto, se você enviar uma combinação de imagens e outros formatos de arquivo, ou se enviar apenas formatos de arquivo que não sejam imagens, só pode adicionar tags. Tanto os campos de Tags quanto os de texto Alt são opcionais.

• Quando uma imagem com o mesmo nome de um ativo existente é enviada, o Drive automaticamente renomeia o novo arquivo para evitar sobrescrever (por exemplo, logo.png se torna logo(1).png). O arquivo original permanece inalterado. Se você pretende substituir uma imagem existente por uma nova versão, leia mais sobre Ações de arquivo no Drive.

Limites de arquivos e restrições de tipo de arquivo

Os limites e restrições de tipo de arquivo são os seguintes:

• Cada pasta raiz pode conter até 5.000 arquivos.

• Upload de arquivo único: O tamanho máximo do arquivo é de 150 MB por arquivo (em unidades decimais — 1 MB = 1.000.000 bytes).

• Upload de múltiplos arquivos: O tamanho máximo combinado de todos os arquivos selecionados é de 160 MB.

NOTA

O limite de tamanho de arquivo de 150 MB é medido usando unidades decimais (SI), onde 1 MB (Megabyte) = 1.000.000 bytes. Em unidades binárias (1 MiB (Mebibyte) = 1.048.576 bytes = 2²⁰ bytes), isso corresponde a aproximadamente 143,05 MiB. Alguns sistemas exibem tamanhos de arquivo em unidades binárias, então o tamanho exibido pode variar ligeiramente do que o Document360 calcula.

Adicionando restrições de tipo de arquivo

Você pode restringir os tipos de arquivos que você e outros membros da equipe podem enviar. Por exemplo, se você quiser restringir os uploads a apenas .png arquivos, siga estes passos:

1. Navegue até Configurações() > Portal da base de conhecimento > Geral

2. Desça até as configurações do Drive.

   Por padrão, a opção Permitir todos os tipos de mídia está selecionada.

3. Clique em Selecionar formatos de mídia permitidos e clique em Adicionar.

4. Insira os campos Tipo de Mídia e Extensão .

   NOTA

   • Tipo de mídia - Digite a mídia que você quer restringir. Você deve inserir o seguinte formato: media type/extension. Consulte os tipos básicos de formatos de mídia para melhor compreensão

   • Extensão - Digite o tipo de extensão. Este é um campo sensível a maiúsculas e minúsculas. Certifique-se de inserir o alfabeto minúsculo neste campo. (Por exemplo, .png, .svg, .jpg)

5. Depois, clique em '+' para adicionar o formato de arquivo criado.

6. Clique em Salvar para confirmar.