Este artigo explica como os arquivos são armazenados e referenciados no Drive, e como configurar quais tipos de arquivos sua equipe pode enviar.
URL permanente da CDN
Todo arquivo que você envia para o Drive recebe uma URL CDN permanente no seguinte formato:
https://cdn.document360.io/[project-id]/Images/Documentation/[filename]
Essa URL é o que seus artigos referenciam quando exibem uma imagem ou link para um arquivo. Entender como cada ação do Drive afeta essa URL é fundamental antes de mover, copiar, substituir ou excluir arquivos. A tabela abaixo resume o impacto de cada ação.
| Ação | O que ele faz | Efeito na URL da CDN | Risco |
|---|---|---|---|
| Movam-se | Realoca um arquivo para uma pasta diferente | URL inalterada. Os artigos vinculados permanecem intactos | Baixo |
| Cópia | Duplica um arquivo para uma pasta de destino | Nova URL atribuída à cópia | Baixo |
| Substituir | Sobrescreve o conteúdo do arquivo com um novo arquivo do mesmo tipo | URL inalterada. Os artigos são atualizados em até 20 minutos | Irreversível (Conteúdo antigo não pode ser restaurado) |
| Remover | Deleta o arquivo e o move para a lixeira de reciclagem | URL fica inválida. Todos os artigos vinculados quebram | Alta (Verifique dependências antes de remover) |
| Baixar | Salva arquivo(s) no seu armazenamento local como um arquivo .zip | Sem efeito | Nenhum |
| Adicionar tags/texto alternativo | Adiciona metadados ao arquivo para busca e acessibilidade | Sem efeito | Nenhum |
Antes de agir sobre um processo
Sempre verifique a contagem de dependências de um arquivo antes de fazer alterações. A coluna Dependências no Drive mostra quantos artigos, seções da página inicial ou elementos de reutilização de conteúdo fazem referência a esse arquivo. Se a contagem for maior que zero, remover ou substituir o arquivo afetará o conteúdo ao vivo.
Para verificar dependências: navegue até Drive, localize o arquivo e selecione o número na coluna Dependências . O painel de dependências de arquivos lista todos os artigos e elementos de conteúdo que fazem referência ao arquivo.
Configurações do drive
Navegue até Configurações > portal da base de conhecimento > Configurações gerais do > Drive.
Tipos de arquivo permitidos
Por padrão, Permitir todos os formatos de mídia está selecionado, permitindo qualquer tipo de arquivo. Para restringir os uploads a formatos específicos:
- Selecione Escolher formatos de mídia permitidos e clique em Adicionar.
- Insira o tipo de mídia no formato, tipo/extensão de mídia (por exemplo, imagem/png).
- Insira a Extensão em minúsculas (por exemplo, .png, .svg, .jpg). Esse campo é sensível a maiúsculas e minúsculas.
- Clique em + para adicionar o formato, depois clique em Salvar.
- Os nomes dos arquivos não devem conter os caracteres +, %, # ou =.
- Proprietários e administradores podem controlar quais tipos de arquivo são permitidos para upload.