Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Compartilhe artigos com leitores externos usando um link privado mesmo antes de publicar o conteúdo. Esse recurso permite que você gere um link único para qualquer artigo. Com este link, você pode conceder acesso ao conteúdo para usuários que não têm acesso ao seu portal ou site de base de conhecimento. Você pode compartilhar esses links privados com usuários externos fora do seu projeto Document360 (usuários ou grupos de leitores) e desativar ou regenerar os links a qualquer momento para gerenciar o acesso conforme suas preferências.
Para sua informação (para informação)
Esse recurso está disponível exclusivamente no KB Site 2.0, que está disponível para projetos criados após 10 de junho.
Criando um link privado
Navegue até o artigo desejado no portal da Base de Conhecimento.
Clique em mais opções () na árvore de categorias ao lado do nome do artigo.
Alternativamente, clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo.
Clique no ícone do link de compartilhar ().
No painel de links de compartilhamento ,
a. Clique em Obter o link compartilhável () assim que você deletar o link pré-existente para gerar um novo link.
b. Clique em Copiar () para copiar o link e compartilhar.
c. Você pode escolher clicar em Excluir link () para excluir o link existente.
NOTA
Quando o usuário exclui o artigo, o link não exibirá as informações do artigo no site da KB.
Mas, uma vez recuperado da lixeira de reciclagem (ou) feito backup e restaurado, o mesmo link deve permitir que o usuário visualize o conteúdo.
FAQ
O que acontece se o usuário apagar o link gerado?
O link privado compartilhado será inválido se o usuário excluir o link gerado no portal da base de conhecimento.
Como faço para regenerar meu link compartilhável?
Após deletar o link existente, navegue até a opção Mais () > ícone Compartilhar () > clique em Obter link compartilhável para regenerá-lo.
Como compartilho um artigo não publicado com alguém que não é usuário?
No Document360, você pode usar o recurso Obter link compartilhável para compartilhar um artigo não publicado com pessoas que não fazem parte do usuário do seu projeto.
Por que CSS ou JavaScript personalizados não aparecem no link de pré-visualização compartilhável?
CSS personalizado é aplicado nos links compartilháveis. Isso significa que quaisquer alterações de estilo feitas usando CSS personalizado, como cor da fonte, espaçamento ou ajustes de layout, serão mantidas quando o artigo for compartilhado via link de pré-visualização. No entanto, integrações personalizadas com JavaScript e HTML ainda não são suportadas em links de pré-visualização compartilháveis. Esses elementos permanecem desativados para garantir desempenho, segurança e comportamento consistentes quando o conteúdo é acessado externamente.
Para visualizar o efeito completo das personalizações em JavaScript ou HTML, você precisará publicar o artigo e acessá-lo diretamente pelo site da base de conhecimento ou usar um projeto Sandbox para testes.
Por que não posso acessar o artigo ou os links via um link compartilhável?
Um link compartilhável concede acesso apenas ao artigo específico para o qual foi criado. Clicar em links para outros artigos dentro dele será solicitado a fazer login. Para permitir o acesso a outros artigos vinculados, você precisará gerar e compartilhar links compartilháveis separados para cada um.