Planos que suportam o compartilhamento de link privado
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Compartilhe artigos com leitores externos usando um link privado antes mesmo de publicar o conteúdo. Esse recurso permite gerar um link exclusivo para qualquer artigo. Com esse link, você pode conceder acesso ao conteúdo a usuários que não têm acesso ao portal ou site da base de conhecimento. Você pode compartilhar esses links privados com usuários externos fora do projeto do Document360 (contas de equipe ou grupos de leitores) e desativar ou regenerar os links a qualquer momento para gerenciar o acesso de acordo com suas preferências.
Para sua informação (FYI)
Esse recurso está disponível exclusivamente no KB Site 2.0, que pode ser acessado para projetos criados após 10 de junho.
Criando um link privado
Navegue até o artigo desejado no portal da base de conhecimento.
Clique em mais opções () na árvore de categorias ao lado do artigo.
Como alternativa, selecione mais opções () próximo ao botão Publicar.
Clique no ícone Compartilhar link ( ).
No painel Compartilhar link ,
um. Clique em Obter link compartilhável ( ) depois de excluir o link pré-existente para gerar um novo link.
b. Clique em Copiar ( ) para copiar o link a ser compartilhado.
c. Você pode optar por clicar em Excluir link ( ) para excluir o link existente.
NOTA
Quando o usuário excluir o artigo, o link não exibirá as informações do artigo no site da base de conhecimento.
Mas uma vez recuperado da lixeira (ou) de volta e restaurado, o mesmo link deve permitir que o usuário visualize o conteúdo.
Perguntas frequentes
O que acontece se o usuário excluir o link gerado?
O link privado compartilhado será inválido se o usuário excluir o link gerado no portal da base de conhecimento.
Como faço para regenerar meu link compartilhável?
Depois de excluir o link existente, navegue até a opção Mais () > ícone Compartilhar ( ) > clique em Obter link compartilhável para regenerá-lo.
Como faço para compartilhar um artigo não publicado com alguém que não faz parte da conta da equipe?
No Document360, você pode usar o recurso Obter link compartilhável para compartilhar um artigo não publicado com indivíduos que não fazem parte da conta de equipe do seu projeto.
Por que CSS ou JavaScript personalizados não aparecem no link de visualização compartilhável?
As integrações personalizadas de CSS, JavaScript e HTML não são aplicadas no link de visualização compartilhável. Esse é o comportamento esperado com base na implementação atual.
Embora essas personalizações, como alterações de cor de fonte ou aprimoramentos baseados em script, sejam visíveis na visualização padrão no portal da base de dados de conhecimento, elas são desativadas intencionalmente no link de visualização compartilhável. Essa restrição garante comportamento, desempenho e segurança consistentes quando o conteúdo é compartilhado externamente.
Para exibir a aparência final das personalizações, publique o artigo e acesse-o diretamente do site da base de dados de conhecimento ou use o Sandbox projeto.