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Plans supporting mark as deprecated
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O que é um artigo obsoleto?
No contexto de uma base de dados de conhecimento, um artigo obsoleto é sinalizado como obsoleto e pode não ser mais relevante ou valioso para o leitor. Geralmente é substituído por informações mais atualizadas. Os artigos podem ser marcados como obsoletos por vários motivos, como o assunto principal ser removido, não estar mais em uso, modificado ou substituído por um conceito diferente.
Por exemplo, se um recurso do produto for removido ou alterado significativamente, você poderá marcar o artigo relacionado como descontinuado. Isso ajuda os leitores a evitar informações desatualizadas e os redireciona para recursos atualizados ou artigos mais recentes.
Marcar como preterido
Anteriormente, a opção Marcar como preterida estava disponível no nível do workspace. Agora, esse recurso está disponível no nível da categoria de artigo ou página, onde o artigo exibirá uma tag de status obsoleta . Além disso, você pode fornecer uma mensagem de substituição personalizada explicando o motivo da substituição e incluir hiperlinks para qualquer versão alternativa ou atualizada do artigo/página, se aplicável.
Marcando um artigo como obsoleto
Navegue até o artigo (publicado ou não publicado) no Knowledge base portal.
Clique no ícone Mais (•••) e selecione Mais opções de artigo.
No painel Configurações do artigo , selecione a guia Marcar como preterido .
Ative a opção Obsoleto .
Insira o motivo da substituição do artigo no campo de texto. Essa mensagem é opcional e será exibida no site da base de conhecimento.
Use opções básicas de formatação de texto, como Negrito (), Itálico () e Sublinhado (), ou adicione hiperlinks (), se necessário.
Uma vez feito isso, clique em Salvar.
Marcando vários artigos como obsoletos
Para marcar vários artigos como obsoletos em uma instância, siga as etapas abaixo:
Navegue até a Documentação () e selecione Todos os artigos no portal da base de conhecimento.
Uma lista de todos os artigos aparecerá na página Todos os artigos .
Selecione os artigos que você deseja marcar como descontinuados.
Clique no ícone Mais (•••) e selecione Descontinuar
Por padrão, a alternância Obsoleto será habilitada.
Insira a mensagem de Substituição no campo de texto.
Uma vez feito isso, clique em Aplicar.
Exibição do site da base de dados de conhecimento
No site da Base de conhecimento, um artigo obsoleto exibirá uma tag Preterida e uma mensagem na parte superior em um formato destacado com este ícone - .
