A análise de artigos no Document360 mostra como um artigo individual está se saindo, com base em leituras, visualizações, curtidas, desgostos, seguidores e status do link. Ao contrário da análise em nível de projeto (), que oferece uma visão geral de toda a sua base de conhecimento, a análise de artigos foca em um único artigo por vez. Use essas métricas para ver quais artigos engajam os leitores e quais links precisam ser corrigidos, então priorize as atualizações de conteúdo de acordo.
Por que usar análise de artigos
Use análises de artigos quando quiser:
- Encontre artigos com leituras baixas ou um alto número de desgostos que possam precisar de revisões.
- Capture links quebrados ou desatualizados em um artigo antes que os leitores os reportem.
- Veja quantos leitores acompanham um artigo, para avaliar o interesse contínuo no tema.
- Decida quais artigos priorizar durante uma revisão ou reformulação de conteúdo.
Antes de começar
- O acesso à análise de artigos depende do seu cargo de conteúdo. Administradores, Proprietários e Colaboradores com cargos de Editor ou Redator de Conteúdo de Rascunho podem acessar o Analytics.
- Um administrador pode restringir isso criando um papel de conteúdo personalizado sem a permissão do Analytics.
- Se você não conseguir acessar análises de artigos, entre em contato com o administrador do seu projeto para verificar seu papel e permissões.
Acesse o painel de análises
- No editor, clique em Mais () no cabeçalho do artigo.
- Selecione Analytics no menu suspenso.
O painel de análise de artigos se abre, mostrando Visualizações, Leituras, Curtidas, Gostos, Seguidores e status do Link. - Clique em Ir para analytics para abrir a análise em nível de projeto e obter uma visão mais ampla do desempenho da sua base de conhecimento. Para uma análise completa das métricas em nível de projeto, veja Artigos de análise.
Entenda as métricas
Cada métrica te dá um sinal diferente sobre como os leitores se envolvem com o artigo.
| Métrica | O que ela mede |
|---|---|
| Leituras | Engajamento do leitor, baseado em rolar a rolagem, clicar e o tempo gasto no artigo. Atualiza diariamente e conta uma vez por dia por usuário. |
| Opiniões | O número de cliques únicos por navegador, contado uma vez por navegador por usuário. |
| Gostos | O número total de curtidas, como feedback sobre a relevância do conteúdo. |
| Desgostos | O número total de desgostos, para ajudar a identificar áreas a serem melhoradas. |
| Seguindo | O número de leitores que acompanham o artigo no site da base de conhecimento. |
- Para leituras, o tempo gasto varia conforme a atividade do usuário, e múltiplos cliques no mesmo artigo em uma sessão contam como uma única leitura.
- Todas as métricas começam a ser acompanhadas a partir do momento em que o artigo é criado.
Verifique e corrija o status do link
A seção de status do link mostra o número total de links no artigo e depois os divide por status:
| Status | Significado |
|---|---|
| Total | O número total de links encontrados no artigo. |
| Funcionamento | O link funciona e aponta para a página ou arquivo pretendido, interno ou externo. |
| Quebrado | O link não funciona mais, devido a uma alteração de URL, uma URL incorreta, uma página ou item removido, ou uma URL de artigo de base de conhecimento restrita ou privada. Vale para URLs e arquivos de mídia. |
| Desconhecido | O link não retorna um status. |
| Ignorado | O link está excluído da validação atual ou futura. |
- Clique em Validar agora para verificar automaticamente o status do link.
- O Document360 lista todos os links do artigo, agrupados por status. Cada entrada mostra o tipo de link (por exemplo, URL interna, arquivo interno ou URL externa) e a URL completa.
- Identifique qualquer link listado como Quebrado e copie sua URL.
- Atualize o link ou defina uma regra de redirecionamento para guiar os leitores ao destino correto.
Para mais informações sobre redirecionar artigo slug ou url, leia a regra de redirecionamento do artigo sobre artigo.
Melhores práticas
- Execute o Validar agora antes de publicar edições importantes, para que links quebrados não cheguem aos leitores.
- Artigos de revisão com alta repercussão contam primeiro ao planejar revisões, pois sinalizam a maior diferença entre expectativas e conteúdo dos leitores.
- Compare as leituras com as visualizações de um determinado artigo. Uma grande diferença entre os dois sugere que os leitores abram o artigo, mas não se envolvam com o conteúdo.
- Defina uma verificação recorrente, por exemplo, mensalmente, nos artigos com maior número de seguidores, já que os leitores estão monitorando ativamente as atualizações deles.
FAQ
Com que frequência os dados analíticos são atualizados?
Os dados analíticos são atualizados em tempo real, com leituras atualizadas diariamente com base em sessões únicas de usuário.
Por que minha contagem de leituras pode variar de visualização?
As leituras consideram atividades de engajamento como rolar e clicar, enquanto as visualizações contam apenas cliques únicos do navegador.
Posso usar análise de artigos para melhorar o engajamento no conteúdo?
Sim. Métricas como Leituras, Curtidas e Nãocuras mostram quais artigos mais ressoam com seu público, para que você possa decidir onde focar as revisões.
Posso ver quem seguiu um artigo?
Não, você não pode ver leitores individuais que acompanham um artigo. Você pode ver o número total de seguidores na métrica seguinte da análise de artigos.