Planos que suportam a análise de leitores
| Profissional | Negócio | Empresa |
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A página Análise do leitor fornece uma visão geral da atividade do leitor em seu projeto de acesso privado ou misto. Use essa ferramenta para acompanhar o engajamento do usuário e otimizar sua estratégia de conteúdo.
Acessando a página de análise do Reader
Para exibir a análise do leitor, no portal da Base de conhecimento, navegue até Analytics () e selecione Leitor.
Usando filtros para personalizar dados
Por padrão, os dados mostram métricas da última semana. Você pode ajustar isso usando filtros:
Clique no menu suspenso Filtro de data .
Selecione um intervalo predefinido (por exemplo, Este mês, Mês passado) ou escolha Personalizado para especificar um intervalo de datas.
Se estiver usando o widget da base de conhecimento, use o menu suspenso superior direito para alternar entre a base de conhecimento e a análise do widget.
Selecione o widget JWT para rastrear e analisar as interações do usuário e o envolvimento da análise do leitor em projetos privados e mistos protegidos pela autenticação JWT.
Para obter mais informações sobre a autenticação JWT do widget da base de conhecimento, leia o artigo sobre Managing the Knowledge base widget.
Para filtrar os leitores por tipo de registro, use o menu suspenso para selecionar Todos os leitores, Auto-registro, SSO, JWT e Leitores convidados.
NOTA
Os dados de análise do leitor podem levar até 15 minutos para serem refletidos no portal da base de conhecimento.
Visão geral da página Análise do leitor
A página Leitor mostra os três blocos de métricas abaixo, cada um representando pontos de dados absolutos que refletem a análise geral do leitor. Essas métricas não são afetadas por nenhum filtro aplicado aos dados.
Campo | Descrição |
|---|---|
Total de leitores | Número de leitores adicionados ao seu projeto que podem acessar a base de conhecimento. |
Leitores auto-registrados | Leitores que se registraram em seu site da base de conhecimento. |
Leitores frequentes | Leitores que acessam seus artigos com frequência, calculados com base em visualizações e leituras. |
Exibir dados de análise do leitor
A seção Análise do leitor exibe dados para a duração selecionada, incluindo os seguintes campos:
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome | A foto do perfil e o nome do Leitor estão disponíveis aqui. Este é um campo clicável. Clique no nome do leitor para ver informações detalhadas, incluindo total de visualizações, leituras, curtidas, não curtidas e uma lista de artigos que ele acessou, juntamente com o tempo médio gasto e a data da última visualização. |
Exibe o e-mail do leitor. | |
Tipo de leitor | Exibe o tipo de leitor com base em seu modo de registro, como Auto-registro, SSO, JWT ou Leitores convidados. |
Modos de exibição | O número de vezes que um artigo é acessado é contado uma vez por sessão do navegador.
|
Lê | Um artigo lido é registrado quando um usuário interage rolando, clicando ou passando algum tempo na página. O usuário deve executar todas essas três ações para contar como uma leitura.
As leituras refletem uma interação significativa, distinguindo-as de carregamentos de página simples. |
Último login | Exibe a data de login do login mais recente do leitor. Clique no nome de um leitor para ver sua atividade de login detalhada. |
NOTA
As contas de leitor não têm um tempo limite de inatividade. O carimbo de data/hora do "último login" é atualizado somente quando um leitor faz logout e logon novamente. Simplesmente fechar a guia do navegador ou permanecer conectado nas sessões não atualizará o carimbo de data/hora até que ocorra um ciclo completo de logout e login.
As contas de equipe têm um tempo limite de inatividade interno de 2 horas. Se um membro da equipe ficar inativo por 2 horas, ele será desconectado automaticamente. Quando eles fazem login novamente, mesmo sem um logout manual, o carimbo de data/hora do "último login" é atualizado. Isso garante o rastreamento regular de atividades, mesmo ao longo dos dias.
As contas de equipe têm um tempo limite de inatividade interno de 2 horas. Se um membro da equipe ficar inativo por 2 horas, ele será desconectado automaticamente. Quando eles fazem login novamente, mesmo sem um logout manual, o carimbo de data/hora do "último login" é atualizado. Isso garante o rastreamento regular de atividades, mesmo ao longo dos dias.
Contribuições individuais dos leitores
Clique em um leitor para ver informações mais detalhadas sobre suas contribuições:
Perfil - Nome da conta da equipe, Imagem, E-mail, Função do portal e Data e hora do último login (fuso horário UTC).
Desempenho de contribuição - Total de visualizações, Total de leituras, Total de curtidas e Total de desgostos.
Artigos - Exibe uma lista de nomes de artigos para os quais o usuário contribuiu, juntamente com detalhes como Visualizações, Leituras, Curtidas, Não curtidas, Criado em e Data da última atualização . Esta tabela pode ser exportada como um arquivo CSV para download em seu sistema local.
Clique no botão Filtrar na parte superior para filtrar os dados de análise com base no tipo de artigo (Todos, Página, Artigo) e Data (7 dias, 30 dias, Data personalizada).
Uma vez feito isso, clique em Aplicar.
Exportar dados de análise do leitor
Clique em Exportar CSV para baixar a análise do leitor.
Aguarde alguns segundos. Quando o arquivo estiver pronto, um ícone Download aparecerá ao lado do botão Exportar CSV .
Clique no ícone Download () e o arquivo será salvo no armazenamento local do dispositivo.
O arquivo para download permanece disponível até que um novo CSV seja gerado.
Passe o mouse sobre o ícone Download () para ver a data e a hora da última exportação.