A análise de artigos no Document360 oferece uma visão centralizada de como os leitores descobrem, consomem e respondem ao conteúdo da sua base de conhecimento. Use esta página para acompanhar visualizações de artigos, leituras, tendências de engajamento, conteúdos de maior desempenho, categorias e localização dos leitores — tudo em um só lugar.
Antes de começar
Você deve ter o acesso à Analytics ativado no seu cargo de conteúdo. Se você não puder acessar esta página, entre em contato com o administrador do seu projeto.
Como acessar análises de artigos
- Na barra de navegação esquerda do seu portal de base de conhecimento, navegue até Analytics ().
- No painel de navegação à esquerda, clique em Artigos.
A página de análise de artigos começa com uma visão geral dos dados específicos do espaço de trabalho e do idioma atual.
Como usar filtros para personalizar dados
Por padrão, a página de análises mostra métricas da última semana. Você pode ajustar o escopo usando os filtros disponíveis.
Filtro de data
- Clique no menu suspenso do filtro de Data .
- Selecione um intervalo pré-definido como Este mês ou Último mês, ou selecione Personalizado para especificar um intervalo de datas.
O intervalo de datas personalizado disponível depende do seu plano:
- Negócios — Selecione qualquer faixa de datas personalizada de até 3 meses. O período selecionado não é restrito aos 3 meses mais recentes.
- Empresa — Selecione qualquer faixa de datas personalizada de até 1 ano. O período selecionado não se limita ao último ano.
Filtro de tipo de usuário
- Clique no menu suspenso de Todos os usuários para filtrar dados analíticos por tipo de usuário.
As opções disponíveis dependem do tipo de projeto:
| Tipo de projeto | Opções de filtro disponíveis |
|---|---|
| Projetos mistos | Todos, Usuários, Leitores Públicos, Leitores Privados |
| Projetos privados | Todos os Usuários, Leitores |
| Projetos públicos | Esse filtro não está disponível |
Filtro de widgets da base de conhecimento
- Se você usar o widget da Base de Conhecimento, use o menu suspenso no canto superior direito para alternar entre Tudo, Base de Conhecimento e Análise de Widgets.
- Selecione a opção de widget JWT para acompanhar as interações e o engajamento dos usuários em projetos privados e mistos protegidos pela autenticação JWT.
Para mais informações, veja o widget Gerenciando a Base de Conhecimento.
- Os dados de análise de artigos podem levar até 15 minutos para serem refletidos no portal.
- Quando a configuração de informações do leitor Anonymize está ativada, as informações identificáveis pelo leitor são anonimizadas em todos os módulos de análise. Análises e exportações baseadas em usuários não exibirão nomes de leitores, endereços de e-mail ou IDs de leitores.
Visualizando análises de artigos na página de Visão Geral
Se você é um colaborador, o cartão de Análise na página de Visão Geral mostra métricas para os artigos aos quais você contribuiu, incluindo:
- Artigos criados (Rascunho e Publicados)
- Opiniões
- Leituras
- Gostos
- Desgostos
Se você é administrador, o cartão de Análise inclui duas abas:
| Tab | O que ela mostra |
|---|---|
| Visão geral do conteúdo | Análises combinadas para todos os colaboradores do projeto |
| Visão geral do projeto | Métricas de projeto de alto nível não afetadas por filtros de contribuidores ou datas |
Para visualizar análises apenas para suas próprias contribuições, selecione você mesmo no filtro de colaboradores.
Para mais informações, veja o artigo do cartão de Análise .
Para saber o que cada seção da página de análise de artigos mede, veja Análises de artigos — métricas e seções.