Revisão do artigo
A versionagem em uma base de conhecimento garante conteúdo preciso e atualizado ao acompanhar alterações, suportar diferentes versões do produto e manter um histórico de edições. Ele ajuda as equipes a colaborar, reverter para versões anteriores se necessário e cumprir os requisitos de auditoria. Os usuários podem acessar as informações certas para suas necessidades, minimizando erros e melhorando a transparência.
No Document360, quando um usuário clica no Editar em um artigo publicado, uma nova versão não publicada desse artigo é criada. A versão antiga é adicionada ao histórico de versões do artigo, mas permanece disponível no Knowledge base site até que a nova versão seja publicada.
Esta opção de versionamento de artigos permite que administradores de projetos, revisores e colaboradores comparem diferenças entre versões e voltem para uma versão anterior a qualquer momento.
NOTA
Criar uma nova versão do artigo não exclui o conteúdo existente. Somente um usuário pode deletar manualmente versões antigas dos artigos.
Criando uma versão de artigo
Existem duas maneiras de criar uma nova versão de um artigo:
Método 1: Do Editor
Para criar uma nova revisão de artigo, siga os passos abaixo:
Abra um artigo publicado no portal da Base de Conhecimento.
Clique Editar no cabeçalho do artigo.
Uma nova versão do artigo é criada e aberta como rascunho no editor de texto.
Atualize o conteúdo do artigo.
Clique Publicar no menu suspenso Workflow e clique Sim , no prompt de confirmação.
Método 2: Faça um fork em uma revisão antiga para criar uma nova versão do artigo
Para restaurar uma versão antiga do artigo:
Navegue até o artigo desejado no portal da Base de Conhecimento.
Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione o Histórico de revisões ().
Clique Garfo na versão desejada listada no histórico.
Clique Sim , no pop-up.
Essa ação criará uma nova versão do artigo com o conteúdo da versão selecionada.
Para editar a nova versão, clique em Abrir na versão mais recente listada no histórico.
Se necessário, atualize o conteúdo do artigo.
Publicar e clique Sim, no prompt de confirmação.
Ações de revisão do artigo
As seguintes opções estão disponíveis na Revisão do artigo:
Garfo: Para criar uma nova versão de artigo a partir de uma versão existente. Aqui, o artigo é aberto no modo Editor, onde você pode fazer alterações no conteúdo do artigo.
Excluir: Para excluir a versão do artigo. Essa ação não pode ser revertida.
NOTA
Você não pode deletar uma versão publicada do artigo. Apenas versões não publicadas podem ser excluídas.
Abrir: Para abrir a versão do artigo no Editor. Isso ajuda a restaurar qualquer versão anterior ao estado publicado.
Histórico do fluxo de trabalho: Veja o histórico de fluxo de trabalho da versão do artigo. Isso inclui todas as etapas do fluxo de trabalho, os designados do fluxo de trabalho, comentários e datas.
Para tornar qualquer versão anterior de um artigo pública, abra essa versão no editor e clique Publicar.
Você também pode ver informações detalhadas para cada versão, incluindo o número da versão, contribuidor, data de criação e visibilidade.
Comparando versões de artigos
Você pode abrir duas versões de um artigo em qualquer momento da Revisão do artigo e compará-las.
Para comparar duas versões de um artigo:
Vá para o artigo desejado no editor de Documentação.
Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione o Histórico de revisões ().
Selecione a caixa de seleção para as versões desejadas que deseja comparar.
Clique no Comparar .
Critérios de destaque de conteúdo
A visão comparada das duas versões mostra os seguintes detalhes:
Conteúdo adicional:
O conteúdo novo nas versões comparadas é destacado em verde para facilitar a identificação.
Para imagens, vídeos, blocos de código, PDFs e tags auto-fechantes (<br>, <hr>), o conteúdo adicionado é destacado com um selo verde rotulado como 'Adicionado'.
Para alterações feitas nas tabelas, o conteúdo é destacado em verde.
Os destaques permanecem visíveis durante a rolagem, garantindo que o conteúdo adicional seja fácil de identificar ao longo do artigo.
Conteúdo removido:
Conteúdo excluído é destacado em vermelho com uma risca.
Para imagens, vídeos, blocos de código, PDFs e tags auto-fechantes (<br>, <hr>), o conteúdo removido é destacado com um selo vermelho rotulado como 'Removido'.
Para alterações feitas nas tabelas, o conteúdo removido é destacado em vermelho.
O conteúdo removido permanece visível na visualização de comparação para maior clareza e para garantir que o conteúdo removido seja fácil de identificar em todo o artigo.
Mudanças na formatação:
Mudanças na formatação (por exemplo, negrito, itálico, sublinhado, tamanho da fonte, listas) são destacadas em azul.
Mudanças de formatação não textuais, como estilos de tabela ou redimensionamento de imagens, também são destacadas em azul com um selo azul rotulado como 'Modificado'.
NOTA
Os movimentos de blocos de conteúdo e múltiplas mudanças de formatação não serão destacados ao comparar versões de artigos. Mudanças de multiformatação referem-se à aplicação de formatação itálica, negrita e sublinhada ao mesmo bloco de conteúdo.
Versões de troca:
O botão Swap fica próximo aos menus suspensos da versão no topo para fácil acesso.
Isso permite inverter a ordem de comparação de duas versões, trocando instantaneamente as comparações entre as versões antiga e nova.
Isso ajuda você a entender mudanças de ambas as perspectivas, como ver o que foi adicionado e removido anteriormente, ou vice-versa.
A visualização de comparação é atualizada em tempo real sem precisar recarregar a página, garantindo uma experiência fluida.
Todos os destaques, filtros e configurações existentes são preservados ao trocar.
Após a troca, os rótulos das versões serão atualizados para refletir a nova ordem, garantindo clareza sobre qual versão está sendo comparada como nova e antiga.
NOTA
Todos os destaques para adições, remoções e mudanças de formatação serão mantidos após a troca. O sistema atualizará os destaques para refletir a nova comparação.
Por exemplo, conteúdo anteriormente marcado como "adicionado" aparecerá como "removido" após a troca.
Comparação de versões de saída:
O botão de Sair para comparar fica no canto superior direito, que você pode usar para sair do painel de comparação.
Clicar no botão fará você voltar para a visualização principal do documento sem recarregar a página.
Você retornará à localização exata do artigo que estava vendo antes do modo de comparação para garantir a continuidade do fluxo de trabalho.
FAQ
Por que os prazos atualizados do artigo bifurcado não estão em ordem?
Se as versões antigas forem abertas e atualizadas, a versão recentemente modificada será mostrada com o período de tempo atualizado correspondente.
Por que o histórico de revisões mostra o nome de um membro da equipe com um carimbo de data e hora recente, mesmo que ele não tenha feito nenhuma alteração recentemente?
Isso pode acontecer quando um usuário faz um fork de uma versão do artigo e outro usuário a publica depois.
No Document360, o histórico de revisões mostra o nome do usuário que forkou a versão do artigo, junto com o carimbo de data de publicação dessa versão, mesmo que a ação de publicar tenha sido realizada posteriormente por outro usuário.
Por exemplo, se o Usuário A forkar um artigo em maio de 2024 e o Usuário B publicar essa versão forkada em janeiro de 2026, o histórico de revisões mostrará o nome do Usuário A com um carimbo de data de janeiro de 2026. Isso não significa que o Usuário A tenha feito mudanças em 2026, apenas que a versão originalmente bifurcada pelo Usuário A foi publicada naquela época.
Para ver quem realizou cada ação separadamente (fork, publicar ou editar), verifique o registro de auditoria da equipe.
Posso restaurar uma revisão anterior do artigo?
Se você precisar reverter um artigo para um estado anterior antes das suas edições recentes, siga estes passos:
Para artigos publicados: Exclua a versão bifurcada que contém suas edições recentes. Isso restaura a última versão publicada do artigo.
Para rascunho ou novos artigos: Crie uma nova versão fazendo um fork de uma revisão anterior ou exclua a versão forkada que inclua edições recentes.
Fazer um fork antes de fazer alterações preserva a versão original, então você pode restaurá-la a qualquer momento.
Como faço para descartar as mudanças atuais e voltar para a versão anterior do artigo?
Método 1:
Se as mudanças não foram publicadas, siga estes passos para reverter à versão anterior:
Clique no histórico de Histórico de revisões do artigo.
Abrir a versão anterior para visualizar e restaurar o conteúdo antigo.
Nota: Essa opção funciona se o artigo já tiver sido publicado pelo menos uma vez.
Método 2:
Se o artigo nunca foi publicado, tente a opção Backup e restauração na página Configurações . Isso permite restaurar o conteúdo de um artigo específico.
Posso alterar ou modificar a data de publicação ou última atualização do artigo para uma data de expiração?
Não, a data de publicação do artigo ou a data de última atualização não pode ser alterada. A última data de atualização sempre refletirá a data de modificação mais recente, mesmo que a versão do artigo seja antiga.