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Novos recursos
1. Artigos compartilhados
Esse recurso é adicionado ao Document360 com base em solicitações populares de clientes. O recurso Artigo compartilhado permite exibir um artigo em várias categorias. Os artigos compartilhados são denominados como Referências.
Use a opção ••• Mais ao lado do artigo, selecione Também exibir em, escolha a categoria/subcategoria e clique no botão Compartilhar . Você pode escolher várias categorias ao compartilhar um artigo. (Esta é uma das quatro maneiras de acessar a opção 'Também exibir em')
O recurso de artigo compartilhado também pode ser acessado ao criar um novo artigo. Selecione o Link existente no módulo Adicionar artigo . Selecione um artigo na barra de pesquisa Selecionar artigo e clique no botão Criar .
O artigo seria referenciado na categoria/subcategoria selecionada e pode ser identificado com o ícone compartilhado exibido ao lado dele.
Artigo original e artigo referenciado
O artigo original serve como uma cópia principal, e todas as alterações no conteúdo e nas configurações refletiriam em todas as cópias compartilhadas (referências).
Clique no ícone Exibir referências à direita no editor para visualizar as instâncias vinculadas.
Você pode navegar até o artigo compartilhado ou remover a referência (parar de compartilhar) na categoria selecionada
Este artigo referenciado não tem nenhum recurso de edição. Com exceção do artigo slug, todos os outros elementos estão vinculados ao artigo original.
2. Clonagem de artigos
Crie um artigo clone de um artigo existente a partir da respectiva versão e idioma do seu projeto.
Selecione a Cópia existente no módulo Adicionar artigo . Selecione um artigo na barra de pesquisa Selecionar artigo , edite o título e clique no botão Criar .
Seu artigo clone será adicionado à respectiva categoria/subcategoria com um novo indicador de artigo (ponto azul claro) para mostrar que ele não foi publicado.
Aprimoramentos
1. Extensão de intercomunicação
Existem dois aprimoramentos notáveis no recurso de extensão Intercom.
Quando você compartilha um link de artigo com o cliente na resposta do chat, o cliente pode abrir e ler o artigo do Document360 dentro da janela do messenger. Anteriormente, o artigo navegava e abria no site da base de dados de conhecimento
Crie um artigo a partir do Intercomunicador e o artigo será adicionado à categoria selecionada como rascunho
2. Links internos na nova versão
Ao criar uma nova versão em seu projeto usando uma versão existente como versão base, você pode encontrar uma nova seleção, Links internos - Novo (padrão) ou Existente.
Se você selecionar Novo, todos os links internos do artigo serão alterados para apontar para a versão recém-criada do artigo
Por exemplo, /v2/docs/Installation seria alterado para v3/docs/Installation)
Se você selecionar Existente, todos os links internos de artigos na nova versão ainda apontarão para o artigo da versão base
3. Assistente da base de conhecimento
Agora, você pode adicionar uma página de categoria e um índice de categoria nas ações Único e Lista para um mapeamento de URL no assistente da base de conhecimento. Anteriormente, você podia adicionar apenas artigos nessas ações. Essa melhoria permite que você exiba categorias em seu assistente da base de conhecimento.
4. Análise
Agora estamos capturando os dados de análise das páginas de categoria e do índice de categoria na métrica Categorias principais na página Análise de desempenho . O índice e as páginas podem ser identificados com o ícone Exibir na base de conhecimento ao lado deles
A validação de link em um nível de página de categoria foi introduzida com esta versão
Na página Contas de equipe no Google Analytics, incluímos as páginas de categoria nas seções Artigos mais visualizados e Artigos criados . As páginas podem ser identificadas por um ícone de pasta ao lado delas
Adicionamos uma nova coluna Status de feedback na página Feedback do Google Analytics . Esta seção exibe uma barra de porcentagem para cada página de artigo/categoria comparando os gostos (verde) com os desgostos (vermelho).
5. Usuários e Segurança
A seleção e adição em massa agora está disponível ao adicionar contas de equipe ou leitores aos seus respectivos grupos. Anteriormente, apenas uma conta podia ser selecionada e adicionada por vez
Para contas e leitores de equipe de SSO novos ou convidados (também se aplica a usuários regulares do Document360), as informações de convidado por e data/hora podem ser exibidas. Clique nas respectivas contas na página Contas de equipe ou Leitores em Usuário e segurança
Melhorias
Melhorias na interface do usuário/experiência do usuário
O módulo Adicionar artigo no editor de documentação foi redesenhado para acomodar o recurso de clone de artigo e artigo compartilhado
Adicionamos dois novos campos na versão móvel da página de inscrição . O subdomínio e o tipo de acesso ao projeto (Público/Privado/Misto) podem ser adicionados no momento da inscrição
Semelhante aos artigos, a opção de curtidas, não curtidas e comentários agora está disponível na página Categoria
Outras melhorias
O limite de caracteres do nome da versão do projeto foi estendido de 20 para 30 caracteres
Os botões Anterior e Próximo na parte inferior do artigo agora podem ser localizados nos idiomas selecionados (Configurações → Localização e versões → Variáveis de localização → Parte inferior do artigo)
Na seção de cabeçalho do construtor da página inicial, estendemos a capacidade de adicionar slugs de artigo na seleção de URL personalizado
Pequenos desempenhos, correções de bugs e melhorias de segurança também podem ser observados no portal e no site da base de conhecimento