O Document360 11.8.1 agora está ativo, oferecendo aprimoramentos no painel, no editor, na reutilização de conteúdo, na análise e no site da base de conhecimento. Esta versão apresenta uma nova página Visão geral para ajudá-lo a gerenciar suas prioridades diárias, juntamente com diretrizes de fluxo de trabalho aprimoradas por meio do botão Publicar e um painel de informações do artigo atualizado que reúne os principais detalhes do artigo em uma única exibição. Também aprimoramos os editores de snippet, glossário e variável para oferecer suporte à formatação consistente e melhor reutilização.
Outras atualizações incluem opções de personalização de site mais flexíveis no KB Site 2.0, controle de referência cruzada aprimorado ao clonar artigos, a capacidade de identificar leitores na análise do Eddy AI e a opção de escolher seu editor preferido ao criar novos artigos. Pequenas atualizações de segurança e desempenho também foram implementadas para melhorar a estabilidade geral da plataforma.
Recursos/Aprimoramentos
Nova página Visão geral acionável
Categoria: Painel | Melhoria
Seu painel do Document360 acaba de receber uma grande atualização. O novo painel de visão geral ajuda você a começar o dia com uma visão clara do que precisa de atenção. Agora inclui os seguintes widgets:
Tarefas: mostra artigos atribuídos a você por meio de atribuição de fluxo de trabalho, comentários no gerenciador de comentários e artigos com lembretes de revisão nos quais você trabalhou antes. As tarefas são agrupadas por data de vencimento (Atrasadas, Hoje, Esta Semana, Adiadas) para ajudá-lo a se concentrar no que é mais relevante.
Documentos: acesse artigos editados recentemente e marcados com estrela para seu acesso rápido.
Analytics: visualize um instantâneo das métricas do seu artigo, incluindo o total de visualizações, leituras, curtidas e não curtidas para todos os artigos que você criou.
Comentários: Veja comentários em artigos em que você é um colaborador, bem como aqueles em que você foi mencionado, juntamente com acesso rápido aos artigos.
Para mais informações, leia o artigo sobre o Overview page.
Status do fluxo de trabalho agora integrado ao botão Publicar
Categoria: Editor | Melhoria
O botão Publicar agora é combinado com a lista suspensa de status do fluxo de trabalho. O botão exibe o status atual do fluxo de trabalho do artigo e clicar nele abre uma lista suspensa com todos os status do fluxo de trabalho, juntamente com as opções Publicar e Publicar mais tarde. Selecionar um status de fluxo de trabalho abre uma caixa de diálogo na qual você pode atribuir o status, definir uma data de vencimento e adicionar comentários. Essa atualização incentiva os escritores a seguir o fluxo de trabalho de documentação definido para o projeto.
Além disso, quando você atribui uma conta de equipe a um status de fluxo de trabalho específico, o destinatário será retido se o artigo retornar a esse status posteriormente. Todos os responsáveis pelo fluxo de trabalho são apagados automaticamente assim que o artigo é publicado.
Para mais informações, leia o artigo sobre Managing workflow statuses.
Painel de informações do artigo atualizado para melhor visibilidade e controle
Categoria: Editor | Melhoria
O painel de informações do artigo, acessível a partir do cabeçalho do artigo, agora inclui campos editáveis para o slug e a descrição do artigo, juntamente com indicadores de status e versão. Ele também exibe a atividade do colaborador e uma visualização de trilha do caminho completo da categoria do artigo, com suporte para aninhamento profundo. Essas atualizações ajudam os colaboradores a visualizar e gerenciar os principais detalhes do artigo em um só lugar.
Além disso, os status dos artigos foram simplificados em toda a plataforma:
Rascunho (ícone amarelo): Novos artigos que ainda não foram publicados. (Nome do artigo)
Publicado: Os artigos publicados permanecem inalterados. (Nome do artigo)
Artigo publicado com uma versão Draft (ícone verde com indicador amarelo): Artigos publicados que estão atualmente no modo de rascunho para edição. ( Nome do artigo )
Não publicado (ícone cinza): Artigos criados, mas ainda não publicados. (Nome do artigo)
Obsoleto (ícone laranja): Artigos marcados como obsoletos para revisão. (Nome do artigo)
Para obter mais informações, leia os artigos sobre Elements of the editor & Article statuses.
Editores aprimorados para criar snippets, termos do glossário e variáveis
Categoria: Reutilização de conteúdo | Melhoria
O editor usado para criar snippets foi atualizado para Advanced WYSIWYG com formatação em nível de bloco, suporte a mídia e controles como arrastar e soltar, inserir bloco e excluir bloco. Da mesma forma, ao criar termos e variáveis do glossário, o editor é atualizado para oferecer estilo consistente e opções básicas de formatação. Você também pode usar Localizar e substituir ao criar ou editar snippets, facilitando a atualização de conteúdo reutilizável. Todos os seus snippets serão migrados automaticamente para os novos editores.
Agora você pode adicionar variáveis e termos do glossário dentro de snippets e pode adicionar variáveis dentro de termos do glossário. As variáveis, no entanto, não podem conter nenhum outro elemento de reutilização de conteúdo.
Para obter mais informações, leia os artigos sobre Using variables, snippetse glossary terms.
Personalização aprimorada do site no KB Site 2.0
Categoria: Site da base de conhecimento | Melhoria
Os aprimoramentos a seguir agora estão disponíveis exclusivamente para usuários do Site 2.0 da Base de Dados de Conhecimento. Essas atualizações oferecem mais flexibilidade na personalização do layout, da identidade visual e da clareza visual do seu site da base de dados de conhecimento:
Navegação aprimorada: os títulos completos dos artigos agora estão visíveis na árvore de categorias e você pode mostrar/ocultar a barra de navegação secundária.
Melhor suporte à marca: faça upload de logotipos separados para temas claros e escuros.
Atualizações do modo escuro: personalize as cores dos ícones e do texto para combinar com o seu tema.
Formatação de sumário mais limpa: os cabeçalhos do sumário agora oferecem suporte a estilo e alinhamento aprimorados.
Feedback visual: artigos e categorias selecionados na árvore de categorias agora exibem um realce de fundo sutil para maior clareza.
Consistência da marca em artigos compartilhados: mantenha estilos CSS personalizados em artigos compartilhados por meio de links privados para uma marca consistente.
Para obter mais informações, leia os artigos sobre Knowledge base site 2.0, customizing the knowledge base site, configuring the secondary navigatione sharing articles via private link.
Controle os links internos ao clonar artigos e categorias
Categoria: Portal da base de conhecimento | Melhoria
Ao clonar uma categoria ou artigo, agora você pode escolher como os links de referência cruzada no conteúdo clonado devem se comportar. Especificamente, você pode escolher se os links devem:
aponte para os artigos recém-clonados no destino (opção Atualizar para clonado ) ou
reter links para os artigos de origem originais (opção Manter original ).
Essa configuração ajuda a manter referências cruzadas precisas durante operações em grande escala, como localização ou controle de versão de conteúdo, sem exigir atualizações manuais.
Para mais informações, leia o artigo sobre Cloning content.
A identidade do leitor agora é visível no Eddy AI Analytics
Categoria: Analytics | Melhoria
Uma nova coluna "Informações do leitor" foi adicionada à tabela Conversas no Eddy AI Analytics, que lista todas as consultas feitas ao Eddy AI. Esta coluna mostra o nome ou e-mail do leitor que fez a pergunta. A coluna é visível apenas para espaços de trabalho privados e mistos. Esse aprimoramento oferece melhor visibilidade de quem está interagindo com o Eddy AI, ajudando a identificar usuários ativos em workspaces e melhorar o conteúdo com base em consultas de usuários válidas.
Para mais informações, leia o artigo sobre Eddy AI search analytics.
Exibir o mesmo artigo em workspaces usando o modo de controle de versão
Categoria: Site da base de conhecimento | Melhoria
Quando os leitores alternam entre espaços de trabalho em seu site de base de dados de conhecimento, eles agora permanecem no mesmo artigo, desde que ele exista no espaço de trabalho selecionado. Isso fornece uma experiência mais tranquila para os usuários que navegam por diferentes versões de produtos ou ramificações de documentação. Se o artigo não estiver disponível no espaço de trabalho selecionado, ele será redirecionado para o artigo principal do espaço de trabalho com uma mensagem clara explicando o motivo.
Você também pode personalizar o rótulo do espaço de trabalho no portal para corresponder melhor à terminologia do seu site.
Esse aprimoramento ajuda os usuários a comparar o conteúdo e exibir as alterações feitas entre as versões.
Para mais informações, leia o artigo sobre Workspaces.
O filtro "Novo" agora está selecionado por padrão na página Novidades
Categoria: Site da base de conhecimento | Melhoria
Quando você visita a seção Novidades no site da base de conhecimento, o filtro Novo na seção Atividade agora é selecionado por padrão, tornando mais fácil para os leitores se concentrarem nos artigos mais recentes que foram adicionados. Também movemos o filtro Atividade acima do filtro Espaço de Trabalho para melhorar a visibilidade.
Para obter mais informações, leia sobre o What’s new section in the knowledge base site.
Escolha seu Editor preferido ao criar novos artigos
Categoria: Editor | Melhoria
Agora você pode escolher seu editor preferido ao criar um novo artigo, sem alterar toda a configuração do portal. Esta atualização é útil para desenvolvedores ou escritores técnicos que preferem a formatação Markdown, ao mesmo tempo em que oferece às equipes a flexibilidade de usar o editor WYSIWYG avançado como editor padrão.
Para obter mais informações, leia sobre Managing articles.
Outras atualizações
Ao gerar respostas, o Eddy AI também considera o conteúdo dentro das guias do artigo junto com o restante do conteúdo do artigo.
NOTA
Pequenas atualizações de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas no portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.
Para sua informação (FYI)
O suporte do KB Site 1.0 termina em dezembro de 2025. Upgrade to KB Site 2.0 acessar novos recursos, segurança aprimorada e conformidade total com WCAG 2.1 AA. Nossa equipe cuidará de toda a migração para você, não exigindo nenhum esforço de sua parte.