O Document360 v11.5.1 já está ativo, oferecendo novos recursos e aprimoramentos para simplificar a criação de conteúdo, melhorar a navegação do usuário e aprimorar os fluxos de trabalho de documentação. Esta versão apresenta árvores de decisão interativas, Pincel de Formato no editor WYSIWYG avançado, listas numeradas aprimoradas e links avançados para títulos específicos em qualquer artigo em áreas de trabalho e idiomas. Você também encontrará atualizações no comportamento de pesquisa no KB Site 2.0, exportação e filtragem de análises, personalização de exportação de PDF, controles de visibilidade de conteúdo em widgets e organização aprimorada de pastas para especificações de API. Essa atualização também inclui várias melhorias de usabilidade, refinamentos do editor e otimizações de desempenho no portal e no site da base de conhecimento.
Recursos/Aprimoramentos
Apresentando árvores de decisão interativas
Categoria: Portal da base de conhecimento | Característica
O novo recurso de árvores de decisão interativas permite que você crie fluxos de trabalho guiados usando um editor visual intuitivo. Você pode criar árvores de decisão a partir de modelos ou começar do zero, incorporando texto, imagens, vídeos e vários tipos de ação, como botões de opção, caixas de seleção e menus suspensos. Essas árvores de decisão podem ser vinculadas a outros guias ou artigos, ajudando os usuários a navegar pelas instruções passo a passo com facilidade. Isso aprimora a experiência de autoatendimento, permitindo que os usuários encontrem informações rapidamente ou resolvam problemas de forma independente.
Para obter mais informações, leia os artigos sobre Interactive decision trees.
Copiar e aplicar formatação com o Pincel de formatação
Categoria: Editor | Melhoria
Agora você pode copiar rapidamente a formatação de uma seção e aplicá-la a outra usando o Pincel de formatação no editor WYSIWYG avançado. Você pode replicar estilos como tipo de fonte, tamanho, cor, negrito, itálico, sublinhado, tachado, espaçamento entre letras, cor de fundo e títulos e, em seguida, aplicá-los perfeitamente ao seu conteúdo. Você pode acessar a ferramenta Pincel de formatação no menu Formatar, no menu de balão ou com atalhos de teclado (Alt+C para copiar a formatação, Alt+V aplicar a formatação copiada, Alt+Shift+V limpar toda a formatação aplicada).
Para mais informações, leia o artigo sobre o Advanced WYSIWYG Editor.
Listas numeradas aprimoradas
Categoria: Edição de conteúdo | Melhoria
Um dos aprimoramentos mais solicitados finalmente chegou! Agora você pode optar por continuar suas listas numeradas, mesmo quando insere imagens, notas, avisos ou outros elementos entre as etapas. Você também pode optar por reiniciar convenientemente a numeração ou definir um número personalizado usando o novo ícone de faísca. Essa atualização garante uma experiência de edição mais suave ao atualizar listas numeradas descontínuas.
Para mais informações, leia o artigo sobre o Advanced WYSIWYG Editor.
Experiência de pesquisa aprimorada no site KB 2.0
Categoria: Pesquisa | Melhoria
A experiência de pesquisa dos usuários agora é aprimorada como parte do site KB 2.0. Osresultados da pesquisa são paginados no pop-up de pesquisa (20 resultados por página), classificados por relevância e claramente diferenciados com ícones para os vários tipos de resultados. Você também verá a opção Pesquisa avançada no pop-up de pesquisa, mesmo antes de digitar qualquer coisa.
O Eddy AI agora distingue de forma inteligente entre pesquisas baseadas em palavras-chave e perguntas completas. Quando você pressiona Enter, a Sra. Eddy primeiro verifica se a entrada é uma pergunta ou uma palavra-chave. Se for uma pergunta, a Sra. Eddy imediatamente fornece uma resposta. Se for uma palavra-chave, haverá uma confirmação para realizar a pesquisa Eddy para a palavra-chave. Somente depois de confirmar ou pressionar Enter novamente, a Sra. Eddy tentará gerar uma resposta.
Para mais informações, leia o artigo sobre Search in the Knowledge base site.
Inserir links para um título específico de outro artigo
Categoria: Editor | Melhoria
Agora você pode inserir links para títulos específicos (H2, H3 e H4) de qualquer artigo em seu projeto. Além disso, você pode criar links para artigos e títulos de artigos em diferentes espaços de trabalho e idiomas aos quais você tem acesso. A caixa de diálogo de hiperlink também foi atualizada para distinguir claramente entre links para artigos internos e URLs externos.
Para mais informações, leia o artigo sobre Adding hyperlinks.
Mais opções de personalização em modelos de exportação de PDF
Categoria: Exportar para PDF | Melhoria
Agora você pode personalizar o título e a descrição da página de rosto ao criar modelos PDF para exportação de artigos. O título é opcional e um novo menu suspenso de layout permite controlar a posição do logotipo e alinhar a descrição horizontalmente (esquerda, centro, direita) e verticalmente (superior, meio, inferior).
Além disso, o tamanho máximo de logotipo compatível para logotipos de cabeçalho personalizados foi aumentado de 85 px para 150 px, oferecendo mais flexibilidade na marca de seus PDFs exportados.
Para mais informações, leia o artigo sobre Designing a PDF template.
Exportação, navegação e filtragem aprimoradas no Google Analytics
Categoria: Analytics | Melhoria
O módulo Analytics inclui vários aprimoramentos para melhorar a usabilidade e a precisão dos relatórios. As opções de exportação e download no Analytics foram combinadas em uma única ação para reduzir etapas redundantes. Os nomes dos artigos exibidos na seção Analytics agora podem ser abertos em uma nova guia, permitindo que você visualize o artigo completo sem sair da página atual.
Para obter mais informações, leia os artigos sobre o Document360 analytics.
Controle a visibilidade do conteúdo em widgets com autenticação JWT
Categoria: Widget da base de conhecimento | Melhoria
Widgets com autenticação JWT agora suportam a configuração de visibilidade de conteúdo. Isso oferece a flexibilidade de gerenciar a visibilidade por espaço de trabalho, idioma ou categoria, sem comprometer a segurança. Os leitores verão apenas o conteúdo que corresponde às permissões de acesso do widget e do grupo de leitores.
Para mais informações, leia o artigo sobre Managing and customizing the Knowledge base widget.
Capacidade aprimorada de organização de pastas no arquivo de especificação da API
Categoria: Documentação da API | Melhoria
Agora você pode organizar seus endpoints de API em subpastas para melhor estrutura e clareza. Use o símbolo dentro das > tags (por exemplo, Pets > Details) para criar pastas de segundo nível. Durante a importação ou ressincronização do arquivo de especificação OpenAPI, o Document360 interpretará o > símbolo como uma hierarquia e exibirá automaticamente os pontos de extremidade em pastas aninhadas.
Para mais informações, leia o artigo sobre Managing API documentation.
Outras atualizações
Aqui estão atualizações adicionais destinadas a melhorar a navegação, a eficiência do fluxo de trabalho e garantir uma experiência consistente de criação de conteúdo.
Agora você pode escolher estilos de divisores e tamanhos de tabela em um submenu ao inseri-los usando o comando de barra.
Se seus leitores alternarem entre curtir e não gostar no formulário de feedback, apenas a resposta mais recente será registrada e refletida no artigo, eliminando entradas de feedback duplicadas ou conflitantes e melhorando a precisão dos dados de feedback do artigo.
O link do mapa do site agora está disponível para conteúdo público em projetos mistos e é atualizado automaticamente sempre que a visibilidade do conteúdo muda ou o conteúdo público é modificado.
Os grupos de contas de equipe e os grupos de leitores agora serão listados em ordem alfabética ao atualizar as configurações de visibilidade das notas privadas.
Quando você seleciona o texto no editor, a cor da seleção agora fica mais visível.
Otimizamos a animação de digitação para as respostas de pesquisa do Eddy AI, oferecendo uma experiência de pesquisa mais rápida e eficiente.
As sugestões de artigos relacionados da Eddy AI agora excluem versões duplicadas de artigos replicados, garantindo que apenas uma instância relevante apareça sem repetição.
NOTA
Pequenas atualizações de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas no portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.
Para sua informação (FYI)
O suporte do KB Site 1.0 termina em dezembro de 2025. Upgrade to KB Site 2.0 acessar novos recursos, segurança aprimorada e conformidade total com WCAG 2.1 AA. Nossa equipe cuidará de toda a migração para você, não exigindo nenhum esforço de sua parte.