Resumidor de artigos de IA

O resumidor de artigos é um recurso alimentado por IA no Document360 que gera um resumo condensado de qualquer artigo, permitindo que os leitores compreendam rapidamente os pontos-chave sem precisar ler o conteúdo completo. Ele utiliza processamento de linguagem natural (PLN) para extrair as informações mais relevantes preservando o contexto original. O resumo aparece no topo do artigo no site da sua Base de Conhecimento e pode ser expandido ou comprimido pelo leitor.

Quando usar o sumizador de artigos

• Artigos técnicos longos — ajudem os leitores a decidir se o artigo é relevante antes de se comprometerem a lê-lo na íntegra.
• Bases de conhecimento multilíngues — forneça uma rápida orientação no idioma do leitor antes que ele mergulhe em conteúdos detalhados.
• Artigos de apoio com alto tráfego — reduzam o tempo para responder para leitores que precisam de uma resolução rápida.

Antes de começar

A contagem pré-processada de palavras do artigo deve exceder 250 palavras.

O que é uma contagem de palavras pré-processadas?

O pré-processamento filtra elementos não textuais antes de contar palavras. Os seguintes são excluídos da contagem de palavras:

• Tags HTML
• Imagens
• URLs e links
• Blocos de código

Como ativar o sumizador de artigos

1. No portal da Base de Conhecimento, selecione Configurações (⚙) na barra de navegação da esquerda.
2. No painel de navegação à esquerda, vá para recursos de IA > Eddy AI.
3. Expanda o conjunto de busca de IA acordeão.
4. Ative a opção de alternar o sumário de artigos .

Uma vez ativada, uma seção de Resumo aparece no topo de cada artigo qualificado no site da Base de Conhecimento. Os leitores podem clicar em Resumo para expandir e ler.

Como localizar o texto da interface do resumidor de artigos

Você pode traduzir ou personalizar os rótulos exibidos no sumário de artigos usando variáveis de Localização.

1. No portal da Base de Conhecimento, selecione Configurações (⚙) na barra de navegação da esquerda.
2. No painel de navegação à esquerda, vá para o portal da base de conhecimento > Localização e Espaços de Trabalho.
3. Selecione a aba Variáveis de Localização e expanda o acordeão Eddy AI .
4. Atualize o texto para qualquer um dos seguintes elementos: Resumo do artigo, Resumo, Sugestões para melhorias.
5. Clique em Salvar.

Privacidade de dados

O sumizador de artigos utiliza uma integração OpenAI para gerar resumos. A OpenAI não utiliza dados enviados pela API para treinar seus modelos ou melhorar seus serviços. Para detalhes completos, leia as políticas de uso de dados da API da OpenAI e a política de privacidade do Document360.

Melhores práticas

• Verifique a contagem de palavras pré-processadas antes de ativar — se a maioria dos seus artigos tiver menos de 250 palavras pré-processadas, os resumos não serão gerados. Revise o tamanho do artigo em toda a sua base de conhecimento primeiro.
• Revise resumos gerados após ativar — verifique resumos pontualmente nos seus artigos de maior tráfego para confirmar que o resultado do PLN é preciso e reflete a intenção do artigo.
• Localize rótulos resumo para bases de conhecimento multilíngues — atualize as variáveis de Localização para cada versão do idioma para que os leitores vejam os rótulos em seu próprio idioma, e não no inglês padrão.
• Use resumos como um sinal de qualidade — se um resumo gerado for vago ou impreciso, isso frequentemente indica que o artigo em si carece de estrutura clara. Use isso como um prompt para melhorar o conteúdo original.

FAQ