O Document360 foi construído como uma plataforma de documentação nativa de IA, integrando IA na criação de conteúdo, descoberta de conhecimento, autoatendimento ao cliente, governança e automação. Com a Eddy AI, sua equipe pode criar, otimizar, gerenciar e escalar documentação por meio de fluxos de trabalho baseados em IA, incorporados diretamente ao ciclo de vida da documentação.
Este artigo é o seu mapa para todas as capacidades de IA no Document360, organizado pelo que você está tentando realizar.
Criar - Escrever
Construa conteúdo melhor com a IA do Eddy
Seja começando de uma página em branco ou refinando um artigo existente, a suíte de escrita da Eddy AI atua em todas as etapas do seu fluxo de trabalho de autoria, gerando rascunhos, aplicando estilo, destacando metadados e traduzindo conteúdo para vários idiomas.
Agente de redação por IA - gerar rascunhos completos
Escritor de IA - refinar conteúdo existente
Aprimoramentos de artigos - metadados, SEO e tradução
Descubra - Experiência do leitor
Capacite os leitores com assistência de IA
Seu site de base de conhecimento é onde a IA entrega valor direto aos usuários finais. Ask Eddy A IA impulsiona a busca em linguagem natural, o chatbot de IA lida com perguntas antes que se tornem tickets de suporte, e recursos como resumo de artigos e leitura em voz alta tornam o conteúdo mais acessível sem necessidade de trabalho extra de publicação.
Buscar e conversar
Experiência do leitor
Manter - Governança
Construa o glossário e identifique o conteúdo duplicado
Uma ótima documentação se deteriora com o tempo. Os artigos se desviam, os termos são usados de forma inconsistente e conteúdo duplicado aparece a cada ciclo de lançamento. Essas ferramentas ajudam você a identificar e corrigir problemas de forma sistemática.
Integre - Help desk
Seu help desk, alimentado por IA
A Eddy AI se estende às ferramentas que sua equipe de suporte já utiliza. Agentes no Zendesk e Freshdesk podem pesquisar artigos, receber conteúdo sugerido por IA e redigir respostas sem trocar de aba.
Integre - MCP
Conecte assistentes de IA à sua base de conhecimento
O Document360 MCP conecta assistentes de IA como ChatGPT, Claude e GitHub Copilot diretamente à sua base de conhecimento. Deixe que eles busquem, recuperem e atualizem conteúdo sem sair da interface.
Criar - Multimídia
Crie conteúdo visual e interativo
Floik AI está integrada diretamente ao editor avançado WYSIWYG do Document360. Escritores podem gravar telas, capturar capturas de tela, adicionar narrações geradas por IA e criar guias clicáveis, tudo isso sem sair do editor.
Manter - Analytics
Monitore tendências de busca e corrija lacunas de conteúdo
A análise de busca da Eddy AI e o gerenciador de feedback trabalham juntos para lhe dar uma visão completa de como os leitores interagem com sua base de conhecimento. Veja quais dúvidas ficaram sem resposta e acompanhe cada lacuna até a resolução.
Referência rápida
Encontre a característica certa para o seu cargo
Não sabe por onde começar? Use esta tabela para encontrar seu ponto de entrada baseado no que você deseja alcançar.
| Eu quero... | Função | Comece aqui |
|---|---|---|
| Gere um rascunho completo de artigo a partir de um prompt, vídeo ou arquivo | Escritor | Agente de escrita com IA |
| Refinar o tom, duração ou clareza do conteúdo existente | Escritor | Escritor de IA |
| Mantenha o tom e a terminologia consistentes entre os artigos | Escritor | Guia de estilo de IA |
| Deixe os leitores fazerem perguntas no site da base de conhecimento | Administração | Busca assistida por IA |
| Adicione um chatbot à base de conhecimento ou site | Administração | Chatbot de IA Eddy |
| Encontre e remova conteúdo duplicado ou sobreposto | Escritor | Detecção de duplicados |
| Entenda o que os usuários procuram e não conseguem encontrar | Administração | Análise de busca por IA |
| Ajude os agentes de suporte a redigir respostas a partir da sua base de conhecimento | Administração | Gerador de respostas por IA |
| Conecte o ChatGPT, Claude ou Copilot à sua base de conhecimento | Desenvolvedor | Document360 MCP |
| Incorpore respostas baseadas em IA no seu produto | Desenvolvedor | Ask Eddy AI API |