Personalização de IA

A personalização da IA Eddy permite que você controle como a IA Eddy se comporta em toda a sua base de conhecimento. Se sua organização quer que a Eddy mantenha uma voz consistente da marca e alinhe com seu estilo interno de documentação em todo o conteúdo gerado por IA, personalize a Eddy AI. Isso mostra que o Eddy não só apoia suas necessidades de conteúdo, mas também representa sua marca da melhor forma possível.

Como usuário do Document360, você tem a flexibilidade para:

• Renomeie o Eddy para se encaixar perfeitamente na identidade da sua empresa
• Defina o tom das respostas para combinar com a forma como sua equipe se comunica
• Controle o quanto suas respostas parecem longas ou curtas para seus leitores
• Substitua o ícone padrão do Eddy pelo ícone da sua própria marca

Pré-requisito

Os usuários com acesso às permissões de acesso Perfil > Visualização , > função no Portal > configurações do projeto > Atualização (ativado), só podem personalizar o termo Eddy AI. Se não estiver ativado, entre em contato com o administrador.

Como personalizar a IA do Eddy

Para personalizar sua IA Eddy,

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda no portal.

2. No painel de navegação à esquerda, navegue até recursos de IA > Personalização.

   A página Personalizar IA do Eddy vai aparecer.

3. Na caixa de texto do nome do assistente de IA , insira o nome desejado para o assistente de IA.

   Por padrão, Eddy AI será atribuído como nome de assistente de IA.

4. Você pode personalizar o tom de resposta assistiva da IA para se adequar a vários contextos e situações:

   Tone	Melhor usado quando	Exemplos de casos de uso
   Padrão	Adapta-se automaticamente ao tom do leitor e ao contexto da pergunta.	Funciona em todos os tipos de documentação onde o tom pode variar.
   Carreira profissional	Bases de conhecimento empresariais formais ou B2B.	Políticas de TI, legais, conformidade, documentação SaaS corporativa.
   Amigável	Centros de atendimento voltados para o cliente, com uma voz de marca calorosa.	Aplicativos para consumidores, guias de integração, portais de suporte.
   Casual	Wikis internos de equipe ou portais para desenvolvedores com uma cultura relaxada.	Documentação interna de startups, livros de engenharia.
   Direto	Documentação técnica onde os usuários querem respostas rápidas e sem luxos.	Referências API, guias de solução de problemas, portais de administração.
   Confiante	Documentação autoritativa do produto onde a decisão importa.	Documentação médica, legal ou de segurança onde a cobertura corroi a confiança.

5. Você pode personalizar o comprimento da resposta da busca assistiva por IA com base no quão detalhadas deseja que as respostas sejam:

   Comprimento da resposta	Melhor usado quando	Exemplos de casos de uso
   Padrão	Ajuste automaticamente à sua pergunta e contexto, variando em duração conforme necessário.	Portais de conteúdo misto, centros de ajuda geral.
   Longo e detalhado	Leitores precisam de uma explicação e contexto aprofundados.	Documentos de integração, procedimentos técnicos complexos, conteúdo educacional.
   Breve e conciso	Os leitores querem respostas rápidas sem precisar ler explicações longas.	Perguntas frequentes, guias de solução rápida de problemas, wikis internas.

6. Depois de terminar, clique em Salvar.

Como personalizar o ícone de IA do Eddy no site da base de conhecimento

Para personalizar o ícone de IA do Eddy de acordo com suas necessidades, siga estes passos:

1. Envie o ícone que deseja usar para o drive do Document360.

2. Navegue até () na barra de navegação esquerda do portal.

3. No painel de navegação à esquerda, navegue até o site da Base de Conhecimento > CSS & JavaScript Personalizado.

4. Cole o seguinte código CSS personalizado na seção CSS :

   .eddy-banner .eddy-search-icon,
   .eddy-header .eddy-icon-section,
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation img,
   .article-summary-container .ai-summary-text img {
       margin-top: 0 !important;
       animation: none !important;
       visibility: hidden !important;
   }
   .eddy-description-section,
   .eddy-header.w-100,
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation,
   .article-summary-container .ai-summary-text {
       position: relative;
   }
   .eddy-description-section::before,
   .eddy-header.w-100::before,
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation::before,
   .article-summary-container .ai-summary-text::before {
       content: "";
       width: 20px;
       height: 20px;
       position: absolute;
       top: 50%;
       left: 0;
       transform: translateY(-50%);
       background: url(https://files.us.document360.io/7385d460-4578-4f21-813a-4fa112c9c410/Images/Documentation/Eddy_replace_image.png) no-repeat center;
       background-size: contain;
   }
   .article-summary-container .ai-summary-text::before {
       width: 14px;
       height: 14px;
   }
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation::before {
       left: 24px;
   }

5. No código acima, substitua URL for custom icon o código CSS pela URL direta do seu arquivo enviado no drive Document360.

6. Clique em Salvar para aplicar as alterações ao site da base de conhecimento.

O ícone da IA do Eddy no site da base de conhecimento agora será substituído pelo ícone desejado.

FAQ