Dicas de engenharia imediatas

No Document360, o Eddy AI fornece várias funcionalidades orientadas por IA que ajudam a simplificar a criação de conteúdo e aprimorar a experiência geral da base de conhecimento. Aproveitar a engenharia rápida com o Eddy AI pode melhorar a precisão, a eficiência e a relevância na geração de conteúdo adaptado às suas necessidades. Este guia ajudará você a aproveitar ao máximo os recursos do Eddy AI ao interagir com sua base de conhecimento.

Práticas recomendadas para engenharia rápida com Eddy AI

1. Seja claro e específico em suas instruções

Ao trabalhar com o Eddy AI, quanto mais precisas forem suas instruções, melhor. Por exemplo, em vez de pedir um "breve resumo", seja específico sobre o que você deseja, como "Gere um resumo de 100 palavras sobre os benefícios da base de conhecimento do Document360".

Se o seu conteúdo envolver detalhes técnicos complexos, divida-o em solicitações menores e mais gerenciáveis. Isso ajuda o Eddy AI a fornecer resultados relevantes e focados.

2. Peça instruções passo a passo

O Eddy AI pode ser muito eficaz na geração de conteúdo procedural quando você especifica claramente a tarefa. Em vez de apenas dizer: "Explique como publicar um artigo", um prompt mais refinado seria: "Liste as etapas para publicar um artigo no Document360, incluindo onde clicar e como definir as configurações".

3. Estruture seus prompts para comparações

Estruture seu prompt de acordo se precisar de conteúdo que compare recursos ou opções. Por exemplo, "Comparar as principais diferenças entre as configurações da base de conhecimento privada e pública do Document360" orientará o Eddy AI a se concentrar na geração de uma comparação detalhada.

4. Concentre-se nos resumos dos artigos

Ao resumir artigos, especialmente os mais longos, peça ao Eddy AI para criar resumos com base em seções ou categorias específicas. Por exemplo, "Resuma a seção de benefícios e limitações do artigo sobre o suporte multilíngue do Document360". Isso ajudará a gerar resumos mais concisos e úteis.

5. Inclua contexto para recomendações

O contexto é fundamental ao pedir à Eddy AI para gerar recomendações ou sugestões. Por exemplo, em vez de dizer "Recomendar melhorias", você pode dizer "Recomendar melhorias para o processo de integração em um artigo da base de conhecimento para novos usuários".

Recomendações para otimizar sua experiência como leitor com o Eddy AI

1. Converse naturalmente

   Por quê: Fale com a "Eddy AI" como faria com um humano.

   Exemplo: em vez de "Pesquisar artigos em modelos", tente "Eddy AI, encontre-me artigos explicando modelos do Document360".

2. Forneça contexto detalhado

   Por quê: Melhore a compreensão preparando o cenário e fornecendo contexto.

   Exemplo: em vez de "Erros na documentação", tente "Eddy AI, ajude-me a identificar e resolver erros no guia do usuário do Document360".

3. Personalizar persona

   Por quê: instrua a "Eddy AI" a adotar uma identidade específica para respostas personalizadas.

   Exemplo: em vez de "Pesquisar atualizações de software", tente "Eddy AI, imagine que você é nosso especialista em TI e me atualize sobre as alterações de software mais recentes".

4. Abrace a criatividade

   Motivo: incentive a experimentação e a criatividade em suas consultas.

   Exemplo: Em vez de uma pesquisa padrão como "Estrutura da base de conhecimento", tente "Eddy AI, vamos jogar! Imagine que você é um estrategista de conteúdo e sugere uma estrutura de base de conhecimento ideal."

Seguindo essas recomendações, você aproveita o poder dos recursos do Eddy AI e torna suas interações mais envolventes e adaptadas às suas necessidades específicas. Sinta-se à vontade para experimentar, instruir o Eddy AI de forma criativa e observar como suas consultas produzem resultados mais perspicazes e personalizados.

Dicas para aprimorar os artigos da base de conhecimento com o Eddy AI

1. Use o Eddy AI para categorização de conteúdo

Ao organizar o conteúdo, peça ao Eddy AI para ajudar a categorizar ou rotular artigos. Por exemplo, "Sugira categorias para um artigo que discuta a integração e a personalização da API no Document360". Isso ajudará a simplificar a estrutura da sua base de conhecimento.

2. Gerar documentação de mensagem de erro

Se sua base de conhecimento lida com solução de problemas ou conteúdo técnico, você pode pedir ao Eddy AI para documentar mensagens de erro comuns. Por exemplo, "Gerar explicações para mensagens de erro comuns que os usuários podem encontrar ao integrar ferramentas de terceiros no Document360".

3. Solicite as melhores práticas

O Eddy AI também pode ajudar na compilação das melhores práticas. Por exemplo, você pode perguntar: "Liste as melhores práticas para escrever artigos de instruções abrangentes para uma base de conhecimento voltada para desenvolvedores".

4. Crie guias de solução de problemas

Suponha que sua base de dados de conhecimento inclua uma seção de solução de problemas. Nesse caso, você pode instruir o Eddy AI a gerar conteúdo como "Criar um guia de solução de problemas para resolver problemas comuns de login no Document360", o que garante que a IA se concentre em soluções passo a passo.

Casos de uso

O Eddy AI é uma ferramenta versátil que pode simplificar a criação de conteúdo em vários setores, esteja você criando um LMS, mantendo uma base de conhecimento de suporte ao cliente ou gerando documentação de conformidade. Ao adaptar os prompts às suas necessidades específicas, você pode aproveitar todo o potencial do Eddy AI para melhorar a eficiência, a precisão e o engajamento em toda a sua plataforma.

1. Construindo um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) com Eddy AI

Criação e estruturação de cursos

• Geração de estrutura de tópicos: Você pode usar o Eddy AI para gerar rapidamente esboços de cursos, especificando seus objetivos de aprendizagem. Por exemplo, pergunte ao Eddy AI: "Crie um esboço para um curso para iniciantes em computação em nuvem" e ele elaborará um plano estruturado com tópicos e subtópicos.

• Segmentação de conteúdo: Para materiais educacionais, o Eddy AI pode dividir o conteúdo de formato longo em módulos menores e digeríveis. Por exemplo, "Divida este artigo sobre fundamentos de segurança cibernética em 5 lições, cada uma com um título e um breve resumo".

• Geração de quiz e FAQ: Solicite "Gerar perguntas do questionário para cada módulo em um curso de computação em nuvem" ou "Criar perguntas frequentes para o módulo sobre segurança na nuvem" e o Eddy AI produzirá avaliações interativas de aprendizado e pontos de esclarecimento.

Aprimorando o envolvimento do usuário

• Caminhos de aprendizagem adaptáveis: Com base no desempenho do aluno, você pode pedir ao Eddy AI para recomendar conteúdo de acompanhamento. Por exemplo, "Sugira artigos avançados para alunos que concluíram o curso de computação em nuvem para iniciantes".

• Auxiliares de retenção de conhecimento: O Eddy AI pode ajudar a criar resumos e guias de revisão rápida. Você pode perguntar: "Gere um guia de revisão resumindo os pontos-chave do módulo de privacidade de dados".

2. Simplificação do conteúdo para a base de conhecimento de suporte ao cliente

No suporte ao cliente, ter uma base de conhecimento bem estruturada é essencial para uma resolução rápida e eficaz de problemas. O Eddy AI pode ajudar criando e organizando conteúdo relevante para equipes de suporte ao cliente e portais de autoatendimento.

Criando guias de solução de problemas

• Você pode solicitar ao Eddy AI casos de suporte específicos, como "Gere um guia de solução de problemas passo a passo para problemas comuns de login em uma plataforma de comércio eletrônico".

• Para suporte técnico, peça explicações sobre mensagens de erro. Por exemplo, "Crie documentação explicando as causas e correções do código de erro 403 na hospedagem na web".

Organizando perguntas frequentes para agentes de suporte

• Use o Eddy AI para gerar perguntas frequentes com base nas interações com o cliente. Por exemplo, "Crie uma lista de perguntas frequentes para problemas comuns de cobrança enfrentados pelos clientes em nossa plataforma".

• Ele também pode ajudar na atualização de perguntas frequentes existentes, analisando novos dados ou consultas de clientes. Pergunte: "Atualize nossa seção de perguntas frequentes atual com perguntas recentes sobre integração de produtos".

3. Acelerando a documentação de conformidade em setores regulamentados

Para setores como saúde, finanças ou manufatura, é crucial manter a documentação de conformidade atualizada. O Eddy AI pode simplificar a criação e manutenção desse conteúdo.

Gerando listas de verificação de conformidade

• Peça à Eddy AI para gerar listas de verificação específicas com base nos padrões do setor. Por exemplo, "Gere uma lista de verificação de requisitos obrigatórios de conformidade para regulamentos de privacidade de dados de saúde (HIPAA)".

• O conteúdo de conformidade geralmente requer atualizações. O Eddy AI pode ajudar com prompts como: "Atualize a lista de verificação com as alterações mais recentes nos regulamentos do GDPR".

Criação de procedimentos operacionais padrão (SOPs)

• Em ambientes regulamentados, os POPs precisam ser claros e detalhados. A Eddy AI pode ajudar na elaboração deles. Você pode perguntar: "Elabore um procedimento operacional padrão para lidar com dados de clientes em conformidade com o GDPR".

4. Suporte à documentação de desenvolvimento de produtos em empresas de tecnologia

Manter a documentação atualizada do produto é fundamental para operações tranquilas e satisfação do cliente para empresas de software e tecnologia. O Eddy AI pode ajudar a agilizar o processo.

Documentação da API

• Peça ao Eddy AI para gerar exemplos ou explicações de uso da API. Por exemplo, "Gere um guia passo a passo sobre como integrar nossa API a serviços de terceiros".

• Ele também pode ajudar com atualizações de documentação. Você pode solicitar "Atualizar a documentação da API para refletir as alterações na versão mais recente".

Notas de versão e documentação de recursos

• Com novas atualizações de produtos, use o Eddy AI para criar notas de versão concisas. Por exemplo, "Gere notas de lançamento para a versão 4.2 do nosso software, destacando os novos recursos e correções de bugs".

• Também pode ajudar a gerar guias do usuário para novos recursos. Por exemplo, "Crie um guia do usuário para o novo recurso de painel de relatórios em nossa plataforma SaaS".

5. Automatizando o conteúdo da base de conhecimento para varejo e comércio eletrônico

No varejo e no comércio eletrônico, uma base de conhecimento abrangente é fundamental para garantir um suporte ao cliente tranquilo e a compreensão do produto. O Eddy AI pode ajudar a manter seu conteúdo atualizado e relevante.

Documentação do produto

• Use o Eddy AI para gerar automaticamente guias de produtos. Por exemplo, "Crie um guia de produto para um sistema de segurança residencial inteligente, abrangendo dicas de configuração, solução de problemas e uso".

• Também pode gerar conteúdo de comparação. Pergunte: "Compare os recursos de três sistemas de segurança doméstica inteligente disponíveis em nossa plataforma".

Procedimentos de encomenda e devolução

• Crie conteúdo voltado para o cliente que simplifique os processos. Por exemplo, pergunte: "Gere um guia passo a passo para devolver um produto comprado em nosso site de comércio eletrônico".

Práticas recomendadas para solicitação de perguntas

1. Faça perguntas completas, não apenas palavras-chave

   O que fazer: Enquadre suas consultas como perguntas completas e bem estruturadas, em vez de inserir apenas palavras-chave.

   Por que funciona: perguntas completas ajudam o sistema a entender melhor sua intenção e contexto, permitindo gerar respostas mais precisas.

   Exemplo:

   Incorreto (palavras-chave): "Planos de preços de hospedagem de sites"

   Correto (pergunta completa): "Quais são os planos de preços para serviços de hospedagem de sites?"

2. Evite consultas excessivamente gerais ou amplas

   O que fazer: Seja específico ao fazer perguntas para evitar respostas vagas. Quanto mais específica for a pergunta, maior a probabilidade de o sistema fornecer uma resposta relevante e direcionada.

   Por que funciona: Perguntas amplas ou vagas podem levar a respostas que não abordam sua consulta principal, enquanto perguntas específicas geram respostas adaptadas às suas necessidades.

   Exemplo:

   Pergunta geral: "Seguro de saúde"

   Pergunta específica: "Quais planos de seguro de saúde estão disponíveis para funcionários em tempo integral?"

3. Use terminologia padrão

   O que fazer: Use termos comumente aceitos e padrão ao fazer perguntas para garantir a compatibilidade com os recursos do sistema.

   Por que funciona: a terminologia padrão torna mais fácil para o sistema entender sua consulta e combiná-la com informações relevantes.

   Exemplo:

   Terminologia não padronizada: "Quais são as especificações do seu dispositivo de tecnologia topo de linha?"

   Terminologia padrão: "Quais são as especificações do modelo mais recente do dispositivo de tecnologia?"

Perguntas frequentes