O recurso Ler em Voz Alta permite que os visitantes do seu site de Base de Conhecimento ouçam artigos usando um player de áudio, em vez de lê-los na tela. Ele converte texto do artigo em fala e o reproduz através de um painel persistente do jogador, tornando sua base de conhecimento mais acessível e flexível.
Quando usar Ler em voz alta
Use este recurso quando quiser:
- Apoie os aprendizes auditivos — alguns usuários retêm as informações melhor ouvindo do que lendo.
- Ative a multitarefa — os usuários podem acompanhar um procedimento enquanto trabalham em outra aplicação.
- Melhore a acessibilidade — o player de áudio oferece um caminho alternativo de consumo para usuários que acham difícil ler na tela.
Antes de começar
- Você deve ter acesso às Configurações no portal da Base de Conhecimento.
- A opção de Ler em Voz Alta está desativada por padrão para contas no plano de teste.
- O botão Ouvir aparece apenas em artigos publicados . Artigos não publicados, incluindo versões traduzidas que retornam ao idioma padrão, não mostram o botão Ouvir mesmo quando o recurso está ativado.
Como ativar Ler em voz alta
- No portal da Base de Conhecimento, selecione Configurações na barra de navegação da esquerda.
- No painel de navegação esquerdo, vá para o site da base de conhecimento > Configurações de artigo.
- Na seção de Acessibilidade , ative a opção Ativar leitura em voz alta.
O recurso Ler em Voz Alta já está ativo. Um botão Ouvir aparece no cabeçalho do artigo, abaixo do cabeçalho, em todos os artigos publicados.
Usando o jogador
Quando um usuário seleciona Ouvir, a etiqueta do botão atualiza para Escuta e o painel do player se abre no canto inferior direito da tela.
| Controle | Ícone | Ação |
|---|---|---|
| Jogo | ▶ | Iniciar ou retomar a reprodução de áudio |
| Pausa | ⏸ | Pause a reprodução de áudio |
| Avançar | Avance 10 segundos | |
| Invertido | Rebobinar 10 segundos | |
| Buscar | Barra de progresso | Vá direto a qualquer ponto do artigo |
| Fechar | ✕ | Feche o painel do jogador |
O que o recurso lê e pula
O que diz o artigo:
O jogador lê o título do artigo e todo o conteúdo do corpo, incluindo: Glossário, Trechos, Variáveis, Títulos (H2/H3/H4), Listas numeradas, Listas de verificação, listas de tópicos, Chamadas, notas privadas, Acordeões, seções de perguntas frequentes, texto de links e emojis.
O que o recurso não diz:
| Tipo de conteúdo | Comportamento |
|---|---|
| Resumo do artigo | Não lido |
| Imagens e vídeos | Lê o texto alternativo se estiver presente; caso contrário, anuncia sua presença na linguagem do artigo |
| Tabelas | Anuncia a presença de uma mesa; não lê o conteúdo da célula |
| Código inline e blocos de código | Anuncia apenas presença |
| Tabs | Anuncia apenas presença |
| LaTeX | Anuncia apenas presença |
| Arquivos anexados via menu Insert | Anuncia apenas presença |
Em bases de conhecimento multilíngues, artigos que recorrem ao idioma padrão porque uma versão traduzida não é publicada não exibirão o botão Ouvir. Para ativar o botão Ouvir em um idioma específico, certifique-se de que os artigos nesse idioma sejam publicados. Para uma lista completa de idiomas suportados, veja Suporte multilíngue para Eddy AI.
Melhores práticas
- Adicione texto alternativo a todas as imagens e vídeos — o player lê o texto alternativo em voz alta. Sem ele, o player apenas anuncia que uma imagem ou vídeo está presente, sem dar contexto aos ouvintes.
- Mantenha os títulos dos artigos descritivos — o jogador começa pelo título, assim um título claro define o contexto correto antes do início do conteúdo do corpo.
- Evite colocar informações críticas apenas em tabelas ou blocos de código — eles não são lidos em voz alta. Se a informação for relevante, inclua um resumo em prosa acima ou abaixo da tabela.
- Publique artigos traduzidos antes de ativar o recurso para públicos multilíngues — se uma tradução não for publicada, o botão Ouvir não aparecerá para aquele idioma.
FAQ
Posso começar a ouvir no meio de um artigo?
Sim. Use a barra de busca no painel do jogador para pular para qualquer ponto do artigo.
Que conteúdo o recurso Ler em voz alta não cobre?
O recurso não lê o resumo do artigo e apenas anuncia a presença de tabelas, blocos de código, imagens sem texto alternativo, vídeos sem texto alternativo, abadores, LaTeX e arquivos inseridos. Veja Limites e limitações para uma análise completa.
Por que o botão Ouvir não aparece no meu artigo?
O botão Ouvir aparece apenas em artigos publicados. Verifique se o artigo foi publicado e se a opção Ativar leitura em voz alta está ativada nas Configurações > no site da base de conhecimento > nas configurações do artigo. Para bases de conhecimento multilíngues, certifique-se de que o artigo no idioma relevante também seja publicado.