Backup e restauração

O Document360 faz backup automático dos dados do seu projeto diariamente às 00:00 UTC. No entanto, você também pode realizar backups manuais a qualquer momento. Além disso, você pode restaurar seu projeto para um estado anterior a partir de qualquer backup disponível. Os seguintes elementos da sua base de conhecimento podem ser restaurados:

• Documentação

• Documentação da API

• Construtor de página inicial

• CSS personalizado

• JavaScript personalizado

Se um membro da equipe excluir ou modificar acidentalmente uma categoria em sua documentação, você poderá restaurar a documentação afetada do backup mais recente para recuperar o conteúdo perdido ou alterado.

Criando um backup manual

Para criar um backup manual, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Backup e restauração no portal da base de conhecimento.

2. Clique em Novo backup para iniciar um novo backup.

   O painel Nome do backup aparecerá.

3. Digite o nome do backup desejado e clique em Backup.

   Quando o backup for concluído, ele será adicionado ao log de backup.

Restaurando a partir de um backup

Para restaurar a partir do backup, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Backup e restauração no portal da base de conhecimento.

2. No backup desejado, clique no menu suspenso Opções de restauração e selecione os elementos que deseja restaurar:

   • Em Documentação, Documentação da API e Construtor de página inicial, marque as caixas de seleção das opções que deseja restaurar e clique em Restaurar.

   • Para CSS personalizado e JavaScript personalizado, compare a versão de backup com a versão atual. Clique em Restaurar para restaurar a versão de backup.

3. Clique em Sim no prompt de confirmação.

   O processo de restauração será executado em segundo plano e uma mensagem de backup restaurado aparecerá quando for concluído.

Opções de restauração

1. Documentação

Restaura a documentação do projeto para o estado em que o backup foi criado.  

1. Selecione espaços de trabalho, idiomas, categorias ou artigos específicos para restaurar.

2. Ative o botão Selecionar tudo para restaurar toda a documentação.

3. No painel de documentação Restaurar , passe o mouse sobre qualquer artigo ou categoria e a opção Exibir aparecerá. Clique em Exibir para visualizar o conteúdo do backup antes de restaurá-lo.

Exemplo: Para recuperar a documentação de um idioma excluído recentemente:

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Backup e restauração no portal da base de conhecimento.

2. Clique na opção Restaurar e selecione Documentação.

3. Escolha o espaço de trabalho e o idioma desejados e clique em Restaurar.

NOTA

• Quando você restaura um espaço de trabalho/idioma/categoria/artigo existente, ele é atualizado com o conteúdo do backup.

• Quando você restaura um espaço de trabalho/idioma/categoria/artigo excluído, ele é adicionado como um novo espaço de trabalho/idioma/categoria/artigo.

2. Documentação da API

Restaura a documentação da API para o estado em que o backup foi criado.

1. Selecione espaços de trabalho, idiomas, categorias ou artigos específicos.

2. Ative a opção Selecionar tudo para restaurar toda a documentação da API.

3. Passe o mouse sobre qualquer artigo/categoria no painel de documentação da API de restauração para visualizar seu conteúdo de backup usando a opção Exibir .

4. Clique em Restaurar.

3. Construtor de página inicial

1. Restaura todos os recursos do construtor de página inicial, incluindo:

• Navegações: Cabeçalho e Rodapé

• Páginas principais: Home, Documentação, Login

• Páginas de erro: página 404, página de acesso negado, página não autorizada, restrições de IP

2. Selecione os espaços de trabalho e idiomas desejados.

3. Ative o botão Selecionar tudo para selecionar todos os espaços de trabalho e idiomas.  

Exemplo: Para recuperar a página inicial de um idioma excluído recentemente:

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Backup e restauração no portal da base de conhecimento.

2. Clique na opção Restaurar e selecione Construtor de página inicial.

3. Selecione o espaço de trabalho e o idioma desejados e clique em Restaurar.

4. CSS personalizado

Restaura o CSS personalizado do seu site da base de conhecimento para o estado em que o backup foi criado.

• Compare a versão de backup do CSS personalizado com a versão atual, com as alterações realçadas.

• Clique no ícone Copiar snippet de código () ao lado da respectiva versão para copiar o código CSS.

Exemplo: Se vários membros da equipe modificarem o CSS personalizado, resultando em snippets substituídos, você poderá restaurar a versão anterior seguindo estas etapas:

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Backup e restauração no portal da base de conhecimento.

2. Clique na opção Restaurar e selecione CSS personalizado.

3. Compare o backup e a versão atual.

4. Clique em Restaurar para recuperar o snippet de CSS alterado recentemente.

5. JavaScript personalizado

Restaura o JavaScript personalizado do seu site da base de dados de conhecimento para o estado em que o backup foi criado.

• Compare a versão de backup do JavaScript personalizado com a versão atual, com as alterações realçadas.

• Clique no ícone Copiar snippet de código () ao lado da respectiva versão para copiar o código JavaScript.

Exemplo: Se vários membros da equipe modificarem o JavaScript personalizado, resultando em snippets substituídos, para restaurar a versão anterior seguindo estas etapas:

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Backup e restauração.

2. Clique na opção Restaurar e selecione JavaScript personalizado.

3. Compare a versão de backup com a versão atual.

4. Clique em Restaurar para recuperar o snippet JavaScript anterior.