Backup e restauração

O Document360 faz backup automático dos dados do seu projeto diariamente às 00:00 UTC. No entanto, você também pode realizar backups manuais a qualquer momento. Além disso, você pode restaurar seu projeto para um estado anterior a partir de qualquer backup disponível. Os seguintes elementos da sua base de conhecimento podem ser restaurados:

• Documentação

• Documentação da API

• Construtor de página inicial

• CSS personalizado

• JavaScript personalizado

  Se um membro da equipe acidentalmente excluir ou modificar uma categoria na sua documentação, você pode restaurar a documentação afetada a partir do backup mais recente para recuperar o conteúdo perdido ou alterado.

Criando um backup manual

Para criar um backup manual, siga os passos abaixo:

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Backup e restauração.

3. Clique em Novo backup para iniciar um novo backup.

   O painel de nomes de Backup vai aparecer.

4. Digite o nome do backup desejado e clique em Backup.

   Uma vez que o backup seja concluído, ele será adicionado ao log de backup.

Restaurando a partir de um Backup

Para restaurar a partir do backup, siga os passos abaixo:

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Backup e restauração.

3. No backup desejado, clique no menu suspenso Opções de Restauração e selecione os elementos que deseja restaurar:

   • Para Documentação, documentação da API e Homepage Builder, selecione as caixas de seleção das opções que deseja restaurar e depois clique em Restaurar.

   • Para CSS Personalizado e JavaScript Personalizado, compare a versão de backup com a versão atual. Clique em Restaurar para restaurar a versão de backup.

4. Clique em Sim , no prompt de confirmação.

   O processo de restauração será executado em segundo plano, e uma mensagem de Backup restaurado aparecerá assim que for concluído.

Opções de restauração

1. Documentação

Restaura a documentação do seu projeto para o estado em que o backup foi criado.

1. Selecione espaços de trabalho específicos, idiomas, categorias ou artigos para restaurar.

2. Ative a opção Selecionar tudo para restaurar toda a documentação.

3. No painel de documentação Restaurar , passe o mouse sobre qualquer artigo ou categoria, e a opção Visualizar aparecerá. Clique em Visualizar para visualizar o conteúdo de backup antes de restaurá-lo.

Exemplo: Para recuperar documentação de uma linguagem recentemente excluída:

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda do Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Backup e restauração.

3. Clique na opção Restaurar e selecione Documentação.

4. Escolha o espaço de trabalho e o idioma desejados, depois clique em Restaurar.

NOTA

• Quando você restaura um espaço de trabalho/idioma/categoria/artigo existente, ele é atualizado com o conteúdo de backup.

• Quando você restaura um espaço de trabalho/linguagem/categoria/artigo deletado, ele é adicionado como um novo workspace/linguagem/categoria/artigo.

2. Documentação da API

Restaura a documentação da sua API para o estado em que o backup foi criado.

1. Selecione espaços de trabalho específicos, idiomas, categorias ou artigos.

2. Ative a opção Selecionar tudo para restaurar toda a documentação da API.

3. Passe o mouse sobre qualquer artigo/categoria no painel de documentação Restaurar API para pré-visualizar seu conteúdo de backup usando a opção Visualizar .

4. Clique em Restaurar.

3. Construtor de página inicial

1. Restaura todos os recursos do construtor de página inicial, incluindo:

• Navegações: Cabeçalho e Rodapé

• Páginas Principais: Inicial, Documentação, Login

• Páginas de erro: página 404, página de acesso negado, página não autorizada, restrições de IP

2. Selecione os espaços de trabalho e idiomas desejados.

3. Ative a opção Selecionar tudo para selecionar todos os espaços de trabalho e idiomas.  

Exemplo: Para recuperar a página inicial de um idioma recentemente excluído:

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda do Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação à esquerda, navegue até Portal da base de conhecimento.

3. Clique na opção Restaurar e selecione Construtor de Página Inicial.

4. Selecione o espaço de trabalho e o idioma desejados e clique em Restaurar.

4. CSS personalizado

Restaura o CSS personalizado do site da sua base de conhecimento para o estado em que o backup foi criado.

• Compare a versão de backup do CSS personalizado com a versão atual, destacando as alterações.

• Clique no ícone Copiar trecho de código () ao lado da versão respectiva para copiar o código CSS.

Exemplo: Se vários membros da equipe modificarem o CSS personalizado, resultando em trechos sobrescrevidos, você pode restaurar a versão anterior seguindo estes passos:

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda do Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Backup e restauração.

3. Clique na opção Restaurar e selecione CSS Personalizado.

4. Compare o backup com a versão atual.

5. Clique em Restaurar para recuperar o trecho de CSS recentemente alterado.

5. JavaScript Personalizado

Restaura o JavaScript personalizado do seu site da base de conhecimento ao estado em que o backup foi criado.

• Compare a versão de backup do JavaScript personalizado com a versão atual, destacando as alterações.

• Clique no ícone Copiar trecho de código () ao lado da versão respectiva para copiar o código JavaScript.

Exemplo: Se vários membros da equipe modificarem o JavaScript personalizado, resultando em trechos sobrescrevidos, para restaurar a versão anterior seguindo estes passos:

1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no Portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Backup e restauração.

3. Clique na opção Restaurar e selecione JavaScript Personalizado.

4. Compare a versão de backup com a versão atual.

5. Clique em Restaurar para recuperar o trecho anterior do JavaScript.