Integrando o Google Sheets com o Document360 usando o Zapier

Muitas organizações utilizam planilhas como sua ferramenta principal para coletar e organizar dados, que está entre os usos mais simples. Google Sheets é uma plataforma gratuita de planilhas online do Google que permite aos usuários organizar, colaborar, analisar e editar diferentes tipos de informações. Múltiplos usuários podem formatar e editar arquivos em tempo real, e quaisquer alterações feitas na planilha podem ser acompanhadas por um histórico de revisão.

Integrando Google Sheets com o Document360

Usando o Document360 como sua plataforma de base de conhecimento, você pode manter um registro do Google Sheets de todos os artigos na base de conhecimento. Cada vez que um novo artigo é adicionado, também é necessário fazer uma entrada no Google Sheets. Embora Google Sheets facilite o acompanhamento, atualizar manualmente cada adição no Document360 pode ser demorado e trabalhoso.

Ao conectar o Document360 e Google Sheets no Zapier, você pode facilitar facilmente o fluxo de conteúdo entre Google Sheets e o Document360. Para estabelecer uma conexão entre Google Sheets e o Document360, siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que você fez login na sua conta Zapier.

2. No menu de navegação à esquerda, clique em Criar e depois em Zaps nas opções disponíveis.

3. O Zap será criado com o Trigger e o fluxo de Ação .

   

Conectando Google Sheets e Document360 no Zapier

1. Configuração do gatilho: Conectando o Document360

1. No campo Trigger , escolha Document360.

2. No painel de Configuração que aparece à direita, selecione um evento desejado no campo Evento .

3. Clique no campo Conta e um painel de Login aparecerá.

4. Insira suas credenciais de login e clique em Permitir.

   Para gerar o token API a partir do portal Document360,

5. Navegue até  Conexões () > Extensões na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.

6. No bloco de extensão Zapier , clique em Conectar.

   

7. Clique no ícone Copiar () para copiar o token.

   

8. Volte ao painel Zapier e cole o token da API no campo.

9. Clique em Sim, continuar para Document360.

    

10. Você pode encontrar o projeto Document360 conectado na página da conta Connect Document360 .

    Se quiser configurar uma conta diferente depois, pode fazer isso clicando em Alterar.

11. Clique em continuar.

2. Configuração da ação: Conectando Google Sheets

1. No campo Ação , escolha Google Sheets.

2. No painel de Configuração que aparece à direita, selecione Criar Linha de Planilha no campo Evento .

3. Clique no campo Conta e um painel de login aparece.

4. Insira suas credenciais de login e clique em Permitir.

5. Clique em continuar.

   

6. No painel Configurar , atualize os seguintes campos:

   • Drive - A opção padrão é Meu Google Drive ou escolher o drive da lista.

   • Planilha - Selecione o arquivo desejado do Google Drive.

   • Planilha - Escolha a planilha desejada no arquivo de planilha selecionado acima.

7. Assim que você seleciona a planilha, você encontra os títulos das colunas listados. Selecione o atributo do artigo do Document360 que você deseja mapear com o campo correspondente. Clique em continuar.

   NOTA

   Os Zaps têm a intenção de adicionar apenas linhas ao final da planilha e não qualquer outra linha intermediária.

8. Quando terminar, avance para a seção de Teste e clique em Publicar.

   Você receberá um popup publicado pelo Zap para confirmar que o Zap está ligado.

NOTA

Se você renomear sua planilha ou planilha dentro da Planilha, será necessário selecioná-los novamente no Editor Zap para atualizar para os novos nomes.

Visão geral do Zap

Excluindo um Zap

1. Navegue até o painel Zapier. Na página de visão geral, uma lista de todos os Zaps existentes será exibida.

2. Clique no ícone de seta (>) à direita do Zaps desejado e clique em Desligar e excluir o Zap.

   O Zap selecionado será excluído.

NOTA

Como você está construindo um Zap que usa Google Sheets para adicionar dados, há algumas coisas que você precisará fazer para deixar essa planilha pronta para funcionar com Zapier. Consulte o Work with Google Sheets em Zaps para mais informações sobre como interagir efetivamente com sua planilha.

Perguntas Freqüentes