A seção de Faturamento no Document360 permite que você visualize e altere seu plano de assinatura, atualize detalhes de pagamento e gerencie faturas — tudo a partir de um único local no portal da Knowledge Base. A Document360 oferece três planos (Profissional, Empresarial e Empresarial) projetados para escalar conforme as necessidades de documentação da sua equipe. Somente usuários com a função de portal do Proprietário , ou aqueles com permissões de Visualização e Atualização para Faturamento e Fatura, podem acessar esta seção.
Antes de começar
- Você deve ter a função de portal Proprietário , ou ter permissões de Visualização e Atualização para Faturamento e Fatura, para acessar ou alterar as configurações de assinatura.
- As alterações no plano são processadas pela equipe de vendas do Document360 — permitindo até dois dias úteis para confirmação após o envio de uma solicitação.
Você pode comprar projetos adicionais, espaços de trabalho, idiomas, créditos de tradução (1 milhão de caracteres), armazenamento, usuários e leitores como complementos em qualquer plano. Veja Complementos de compra.
Como acessar a seção de Faturamento
- No portal da Base de Conhecimento, vá para Configurações () > Portal da Base de Conhecimento.
- Selecione Faturamento no painel esquerdo.
A seção de Faturamento possui três abas:
| Tab | O que você pode fazer aqui |
|---|---|
| Meu plano | Veja seu plano atual, ciclo de cobrança e data de renovação. Mude seu plano, compre complementos ou cancele sua assinatura pelo menu contextual (). |
| Informações de pagamento | Adicione, edite ou atualize os detalhes do cartão de crédito/débito e o endereço de cobrança. Você pode salvar um cartão principal e um cartão de backup secundário. |
| Histórico de faturas | Visualize, baixe e gerencie todas as faturas anteriores. Adicionar ou remover destinatários de e-mails de fatura. |
Como mudar seu plano
- Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Faturamento na barra de navegação esquerda. A aba Meu plano abre por padrão.
- Clique em Alterar plano para atualizar ou reduzir sua assinatura. Os planos disponíveis são:
- Carreira profissional
- Negócios
- Enterprise
- Selecione seu plano preferido e clique em Vamos conversar. A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você em até dois dias úteis para concluir a mudança.
Plano Legacy (assinado antes de 31 de agosto de 2024): Você não pode alterar seu plano diretamente pelo portal. Clique em Vamos conversar e faça um pedido — a equipe de suporte entrará em contato com você em até dois dias úteis.
Para detalhes de preços em todos os planos, visite a página de Planos e Preços do Document360 .
Para uma análise completa do que muda quando você troca de plano, veja:
Como adicionar destinatários de faturas
- Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda.
- Selecione Faturamento no painel de navegação esquerdo.
- Mude para a aba Histórico de Faturas .
- Expanda o acordeão dos destinatários da fatura .
- Adicione os endereços de e-mail desejados e clique em Atualizar para salvar as alterações.
Como cancelar sua assinatura
Para cancelar sua assinatura do Document360, entre em contato com a equipe de suporte ou entre em contato com seu gerente dedicado de sucesso ao cliente.
Antes de cancelar, complete os seguintes passos para preservar seus dados:
- Baixe todas as faturas na aba Histórico de Faturas .
- Exporte seu conteúdo.
- Notifique os membros da equipe.
FAQ
O que acontece depois que meu teste do Document360 expirar?
Quando seu teste expirar, você pode fazer um upgrade para um plano desejado. Se você não atualizar, seu projeto Document360 será colocado em espera e marcado para exclusão. Você pode continuar recebendo notificações por e-mail durante esse período. Para cancelar a inscrição desses e-mails, entre em contato com o suporte.
Quais são os detalhes de preços de cada plano em diferentes moedas?
O preço da assinatura pode variar dependendo da sua localização. Para uma análise completa por moeda e plano, visite https://document360.com/pricing/.