À medida que suas necessidades de documentação aumentam, a atualização do plano do Document360 pode fornecer mais ferramentas e recursos para aprimorar sua base de dados de conhecimento. Este artigo ajudará você a entender os benefícios de cada caminho de atualização, permitindo que você escolha o melhor plano para suas necessidades.
NOTA
Somente usuários com a função Proprietário no portal ou contas de equipe atribuídas permissões de Exibição e Atualização para Faturamento e fatura podem acessar e fazer alterações no plano.
Você pode atualizar seu plano de
NOTA
Quando você atualiza sua assinatura, um custo proporcional para o restante do seu ciclo de cobrança atual será cobrado. Para planos legados, qualquer custo proporcional aplicável do plano atual será adicionado como créditos. Após a renovação, sua fatura refletirá o novo preço da assinatura.
Atualizando seu plano
Para atualizar seu plano de assinatura,
No portal da base de conhecimento, navegue até Configurações () > Portal da base de dados de conhecimento > Cobrança, onde a guia Meu plano é selecionada por padrão.
Clique em Alterar plano para exibir os vários planos disponíveis no Document360.
Os planos disponíveis no Document360 são:
Profissional
Negócio
Empresa
NOTA
Ao atualizar da versão de teste, você será direcionado para a página de preços depois de clicar em Faturamento. Para atualizar da versão de avaliação, consulte upgrading from trial version.
Role para baixo até a seção Comparar planos e recursos para ver uma comparação detalhada de todos os planos e recursos.
Depois de selecionar seu plano preferido, clique no botão Vamos conversar .
A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você para ajudá-lo a atualizar seu plano.
Comparação de planos
A comparação de recursos e benefícios extras que você recebe ao atualizar seu plano é detalhada nesta seção.
Profissional para Negócios
O plano Business oferece recursos mais avançados para melhorar seu fluxo de trabalho, obter insights mais profundos e aprimorar a experiência do usuário.
Armazenamento aprimorado e colaboração em equipe
Característica | Profissional | Negócio | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Armazenamento | Mais armazenamento | Duplique sua capacidade de armazenamento, permitindo uma documentação mais extensa. | |
Acesso à equipe | Contas de equipe | Mais contas de equipe | Obtenha acesso expandido à equipe, apoiando esforços de colaboração maiores. |
Fluxo de trabalho avançado e gerenciamento de conteúdo
Característica | Profissional | Negócio | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Designer de fluxo de trabalho | Use fluxos de trabalho personalizados para gerenciar a documentação desde a criação até a publicação. | ||
Defletor de Bilhetes | Melhore o suporte ao cliente direcionando os usuários para a documentação relevante. | ||
Backup e restauração | Obtenha opções fáceis de backup e recuperação de dados para manter seu conteúdo seguro. |
Insights e integração mais profundos
Característica | Profissional | Negócio | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Análise avançada | Análise básica | Análise avançada | Obtenha insights mais profundos sobre o uso e o desempenho do conteúdo com análises avançadas. |
API pública | Aproveite a integração mais fácil do Document360 com outras ferramentas por meio da API pública. |
Recursos aprimorados de IA e pesquisa
Característica | Profissional | Negócio | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Créditos de IA | Créditos do Eddy AI Search disponíveis | Descoberta de conteúdo aprimorada com mais créditos de pesquisa de IA para melhor precisão. |
Recursos premium
Característica | Profissional | Negócio | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Marca personalizada | Personalize sua base de conhecimento para se alinhar às diretrizes e identidade da sua marca. | ||
Suporte Premium | Receba suporte mais rápido e dedicado da equipe do Document360 quando necessário. | ||
Logs de segurança e auditoria | Garanta a segurança de seus dados com verificações e auditorias regulares de segurança. | ||
Domínio de e-mail personalizado | Use seu próprio domínio de e-mail para todas as comunicações, aumentando o profissionalismo e a confiança. |
Empresa para empresa
O plano Enterprise é para grandes organizações com necessidades complexas de documentação. Ele oferece as ferramentas e suporte mais abrangentes.
Armazenamento máximo e acesso da equipe
Característica | Negócio | Empresa | Benefícios do Plano Enterprise |
|---|---|---|---|
Armazenamento máximo | Mais armazenamento | Maior armazenamento para documentação e mídia extensas. | |
Colaboração em equipe | Contas de equipe | Mais contas de equipe | Recursos de colaboração aprimorados para equipes maiores. |
Recursos avançados exclusivos
Característica | Negócio | Empresa | Benefícios do Plano Enterprise |
|---|---|---|---|
Ambiente de sandbox | Teste novas ideias em um ambiente seguro sem afetar sua base de conhecimento ao vivo. | ||
Restrições de IP | Controle o acesso à sua base de conhecimento com base na localização do usuário para maior segurança. | ||
Verificações regulares de integridade | Verificações de desempenho de rotina para garantir que seu sistema funcione sem problemas. |
Ferramentas abrangentes de IA
Característica | Negócio | Empresa | Benefícios do Plano Enterprise |
|---|---|---|---|
Recursos de IA | Limitado | Suíte completa | Acesse todos os recursos do Eddy AI, incluindo suporte premium para AI Writer e Search. |
Créditos de IA | Créditos do Eddy AI Search disponíveis mensalmente | Mais créditos do Eddy AI Search disponíveis mensalmente | Descoberta de conteúdo aprimorada com mais créditos de pesquisa de IA para melhor precisão. |
Cada atualização oferece mais ferramentas para gerenciar sua documentação à medida que suas necessidades aumentam. Para obter uma lista abrangente de recursos disponíveis, confira o Document360 pricing page. Se você não tiver certeza de qual plano é o certo para você, nossa equipe de suporte está sempre aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por e-mail, chat ao vivo ou telefone para obter assistência imediata.
Profissional para Empresa
Você receberá todos os recursos disponíveis no Business e nos planos Enterprise ao atualizar do plano Professional para o Enterprise.
Atualização para usuários em planos de preços legados
A partir de 31 de agosto de 2024, revisamos nossa estrutura de preços. Se você estiver em um plano de preços legado, o que significa que você se inscreveu antes dessa data, não poderá alterar seu plano diretamente pelo portal. A atualização requer assistência de nossa equipe de suporte.
Veja como você pode proceder:
Navegue até a página Faturamento .
Selecione Alterar plano.
Na página Alterar plano , clique no botão Vamos conversar ao lado do plano necessário.
Clique em Solicitar solicitação no pop-up de confirmação.
Isso acionará uma solicitação por e-mail para nossa equipe de suporte. Eles analisarão sua solicitação e orientarão você no processo de atualização em até dois dias úteis. Eles também cuidarão da transição para o novo plano, garantindo uma experiência tranquila.
NOTA
Se precisar de mais assistência ou tiver dúvidas específicas sobre seu plano legado, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail, chat ao vivo ou telefone.
Atualizando para usuários no plano gratuito legado
A partir de novembro de 2024, o plano gratuito do Document360 foi descontinuado. Se você estava no plano Gratuito antes de novembro de 2024, continuará a ter acesso ao plano Gratuito. Se você deseja atualizar para um dos planos de nível superior do Document360, siga as etapas abaixo:
No portal da base de conhecimento, navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > Faturamento, onde a guia Meu plano é selecionada por padrão.
Clique em Alterar plano para exibir os vários planos disponíveis no Document360.
Role para baixo até a seção Comparar planos e recursos para ver uma comparação detalhada de todos os planos e recursos.
Depois de selecionar seu plano preferido, clique no botão Vamos conversar .
A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você para ajudá-lo a atualizar seu plano.
Perguntas frequentes
Quais benefícios obtenho ao atualizar para um plano superior?
A atualização para um plano superior fornece acesso a recursos adicionais, maior armazenamento, suporte aprimorado e outros benefícios premium. Você pode ver a lista completa de recursos disponíveis em cada plano em nosso pricing page.
Como meu faturamento mudará se eu atualizar meu plano?
Quando você fizer upgrade, seu faturamento será ajustado para refletir o preço do novo plano. Você será cobrado imediatamente ou no final do seu ciclo de faturamento atual, dependendo de suas preferências de faturamento e da política da empresa.
Posso experimentar o plano superior antes de me comprometer com uma atualização?
Sim, oferecemos um período de teste para todos os planos. Isso permite que você experimente os recursos do novo plano antes de assumir um compromisso de longo prazo. Verifique nosso site ou entre em contato com o suporte para obter mais detalhes sobre a disponibilidade do teste.
O que acontece com meus dados e configurações atuais quando eu atualizo?
Seus dados e configurações atuais serão preservados durante a atualização. Você manterá o acesso a todos os projetos e configurações existentes, e todos os novos recursos do plano atualizado serão perfeitamente integrados.
Há alguma etapa de configuração necessária após a atualização?
Geralmente, nenhuma configuração adicional é necessária após a atualização. No entanto, alguns recursos avançados podem precisar de configuração. Fornecemos orientação e suporte para ajudá-lo a configurar e utilizar os novos recursos de forma eficaz.
Receberei um crédito proporcional para o meu plano atual se atualizar no meio do ciclo?
Sim, você receberá um crédito proporcional pela parte não utilizada do seu plano atual. Esse crédito será aplicado ao faturamento do seu novo plano, reduzindo o valor que você precisa pagar.
Posso atualizar para um plano superior a qualquer momento durante meu ciclo de cobrança?
Sim, você pode atualizar para um plano superior a qualquer momento durante o ciclo de cobrança. Os recursos do seu novo plano estarão disponíveis imediatamente e o ajuste de cobrança será feito de acordo com seu ciclo de cobrança atual.
E se eu decidir fazer o downgrade após o upgrade?
Se você decidir fazer o downgrade após a atualização, poderá fazê-lo por meio das configurações da sua conta. Lembre-se de que o downgrade pode resultar na perda de acesso a determinados recursos e você pode estar sujeito a diferentes termos de cobrança. Para obter mais informações, leia o extenso artigo sobre como fazer downgrade do seu plano.