Antes de começar a usar o Document360, você precisa criar uma conta do Document360. Para criar uma conta do Document360, navegue até o signup page.
Inscrevendo-se no Document360
Navegue até a página de inscrição
Na página de inscrição, você precisará fornecer alguns detalhes básicos:
Nome: Seu nome de batismo.
Sobrenome: Sua família ou sobrenome.
E-mail de trabalho: seu endereço de e-mail oficial, preferencialmente associado à sua organização.
Cargo: Sua função atual em sua empresa (por exemplo, redator técnico, gerente de produto).
Cronograma de implementação: o período estimado para configurar e usar o Document360 em sua organização.
Número de telefone: seu número de contato.
Depois de preencher esses detalhes, clique no botão Iniciar teste gratuito . Ao se inscrever, você receberá uma avaliação de 14 dias no plano Enterprise, habilitando documentação gerada por IA, resumo de artigos, aprimoramentos de SEO e outros recursos de IA. Durante o teste, você pode explorar diferentes planos e decidir qual deles atende às suas necessidades. Para saber mais, consulte os artigos sobre Plans and pricing e Upgrading from trial version.
Verificação de e-mail
Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail. Digite este código na página de verificação para continuar.
Clique em Verificar.
NOTA
Se você inserir o código de verificação errado cinco vezes, a ativação da sua conta será bloqueada. Nesses casos, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte do Document360 para obter ajuda.
Defina a senha da sua conta
Depois de verificar seu e-mail, você precisará criar uma senha para sua conta do Document360. Certifique-se de que sua senha atenda aos seguintes requisitos:
Pelo menos 8 caracteres
Inclui pelo menos um número
Inclui pelo menos um caractere especial
Inclui letras maiúsculas e minúsculas
Depois de criar uma senha que atenda a esses critérios, digite-a novamente para confirmar e clique em Começar.
Escolha seu caso de uso
Selecione seu caso de uso principal para o Document360 clicando em Introdução.
Caso de uso | Descrição |
|---|---|
Plataforma de base de conhecimento | Você pode criar um hub centralizado onde todo o conhecimento e recursos de sua equipe são armazenados. Ele ajuda sua equipe a encontrar respostas rapidamente e aprimora o autoatendimento do cliente, fornecendo acesso fácil às informações de que precisam. |
Documentação do software/ | Você pode organizar e manter com eficiência todo o seu software ou documentação técnica. Ele ajuda sua equipe a documentar recursos de produtos, APIs, notas de versão e muito mais, garantindo que desenvolvedores e usuários tenham informações claras e atualizadas. |
Documentação do SOP | Você pode criar SOPs detalhados que sua equipe pode seguir de forma consistente. Ele garante que todos sigam os mesmos processos, reduz erros e ajuda na integração de novos funcionários, fornecendo-lhes diretrizes processuais claras. |
Manual do usuário | Você pode desenvolver manuais de usuário abrangentes que orientam seus clientes ou membros da equipe sobre os recursos e o uso do seu produto. Ele ajuda a reduzir as consultas de suporte, oferecendo instruções passo a passo e dicas de solução de problemas. |
Documentação da API | Documente informações detalhadas sobre endpoints de API, formatos de solicitação e resposta, métodos de autenticação e exemplos. Isso garante que os desenvolvedores tenham uma compreensão clara de como se integrar às suas APIs. Seleger essa opção redirecionará você para o fluxo de configuração da API. |
Outros | Escolha essa opção se o seu caso de uso não se enquadrar nas categorias predefinidas. Você pode personalizar sua base de dados de conhecimento com base em necessidades organizacionais ou de projeto específicas. |
Selecione um modelo
Selecione o tipo de conteúdo que você criará em seu projeto do Document360. Você pode escolher até dois modelos que atendam às suas necessidades.
NOTA
Com base na sua seleção, esses modelos serão incorporados ao seu projeto durante a criação. No entanto, sua seleção não o limita de usar outros recursos ou criar diferentes tipos de conteúdo.
Se você selecionou a Documentação da API como seu caso de uso, pulará esta etapa e será redirecionado para a configuração da API .
Modelos de plataforma da base de conhecimento
Se você selecionou a plataforma da base de conhecimento na etapa 7, poderá escolher quaisquer dois modelos na lista abaixo.
Modelo | Propósito |
Guias de introdução | Ajude os novos usuários a entender rapidamente e começar a usar seu produto com instruções claras e passo a passo. Isso garante uma experiência de integração tranquila. |
Guias de instruções | Forneça instruções detalhadas para tarefas específicas, permitindo que os usuários utilizem e explorem totalmente os recursos do seu produto com eficiência. |
Perguntas frequentes | Responda a perguntas comuns em qualquer estágio da jornada do usuário, ajudando-os a encontrar respostas rápidas e reduzindo as consultas de suporte. |
Política e procedimentos | Descreva os protocolos organizacionais essenciais, ajudando os usuários a entender e aderir às diretrizes da empresa de forma eficaz. |
Modelos de documentação técnica/de software
Se você selecionou Software/Documentação técnica na etapa 7, poderá escolher quaisquer dois modelos na lista abaixo.
Modelo | Propósito |
Notas de versão | Mantenha os usuários informados sobre atualizações, novos recursos, correções de bugs e melhorias a cada versão do software. |
Documentação de design de software (SDD) | Esboçar a arquitetura e o design do software, incluindo diagramas e especificações para orientação de desenvolvimento. |
Documentação de requisitos de software | Descreva a finalidade, as funcionalidades e o ambiente do software para garantir que o desenvolvimento esteja alinhado com os objetivos do projeto. |
Documentação de requisitos do produto (PRD) | Defina a finalidade, o valor e as funcionalidades do produto para atender às necessidades do usuário e aos objetivos de negócios. |
Documentação do processo | Etapas e procedimentos detalhados envolvidos no desenvolvimento de software para padronizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência. |
Guia do usuário | Dê instruções abrangentes sobre como usar seu produto, abrangendo todos os recursos e funcionalidades. |
Modelos de documentação SOP
Se você selecionou a documentação do SOP na etapa 7, poderá escolher quaisquer dois modelos na lista abaixo.
Modelo | Propósito |
Políticas e procedimentos de conformidade | Certifique-se de que sua organização atenda aos requisitos regulatórios documentando políticas que impõem a conformidade. |
Operação SOP | Aumente a eficiência e a produtividade padronizando os procedimentos operacionais em toda a sua organização. |
Modelos de manual do usuário
Se você selecionou o Manual do usuário na etapa 7, poderá escolher quaisquer dois modelos da lista abaixo.
Modelo | Propósito |
Manual de instalação | Fornece todas as informações de configuração necessárias, incluindo visão geral do produto, especificações e instruções de montagem, garantindo um início tranquilo com a plataforma da base de conhecimento. |
Manual | Oferece instruções passo a passo de montagem e uso com diagramas e avisos de segurança, ideais para configuração precisa e avisos de segurança para uso adequado. |
Manual de manutenção | Forneça instruções detalhadas para procedimentos regulares de manutenção, solução de problemas e reparo para garantir o desempenho ideal. |
Manual de treinamento | Fornece diretrizes abrangentes sobre instalação, operação e solução de problemas e suporte para treinamento de usuários e uso eficaz da plataforma. |
Manual de operações | Forneça instruções detalhadas para manutenção diária e solução de problemas, garantindo o gerenciamento contínuo e eficaz da plataforma da Base de Conhecimento. |
Personalize sua base de conhecimento
Insira o URL da sua empresa. O Document360 analisará seu site e usará IA para gerar conteúdo relevante, elementos de marca e documentação estruturada.
Se você quiser pular esta etapa, o domínio será padronizado para aquele vinculado ao seu e-mail de registro.
Diretrizes da marca
O nome do projeto, o idioma padrão, o logotipo da marca e as cores da marca serão definidos automaticamente com base no URL fornecido. No entanto, você pode editar os campos, se necessário.
As configurações de idioma do seu navegador determinam o idioma padrão. O inglês será selecionado por padrão se outros idiomas não suportarem o idioma do seu navegador.
NOTA
Se você escolher Espanhol ou Português do Brasil como idioma padrão, o idioma do portal será definido como Espanhol ou Português do Brasil. Caso contrário, o inglês será o idioma padrão.
O logotipo da marca e as cores primárias/secundárias são extraídos do seu site. Se você optar por Ignorar esta etapa, o nome do projeto será derivado do seu e-mail de registro e o logotipo e as cores padrão do Document360 serão aplicados.
Você pode visualizar sua base de conhecimento no lado direito da tela.
Definir a privacidade da documentação
Escolha as configurações de privacidade desejadas para o seu site:
Privado: Restrinja o acesso à base de conhecimento para que apenas contas de equipe possam visualizar e interagir com o conteúdo, mantendo-o seguro e interno.
Público: Torne a base de conhecimento acessível a todos, incluindo usuários externos, permitindo acesso aberto a todo o conteúdo.
Misto: combine o acesso privado e público, permitindo que algumas seções da base de conhecimento fiquem visíveis ao público, mantendo outras seções restritas apenas às contas da equipe.
Clique em Avançar para continuar.
Acessar o portal da base de conhecimento do Document360
Depois de concluir a configuração, entre no portal da base de conhecimento do Document360.
Para usuários que selecionaram a plataforma da base de conhecimento, a documentação técnica/documentação do software, a documentação do SOP ou o manual do usuário como caso de uso: O Document360 gerará automaticamente artigos e categorias relevantes com base nos casos de uso selecionados e no conteúdo do seu site. Cada categoria terá pelo menos 2-3 artigos gerados por IA e subcategorias serão criadas, se necessário. Se o idioma selecionado for compatível com o Eddy AI, sua documentação será gerada nesse idioma. Caso contrário, o padrão será o inglês. Se nenhum conteúdo relevante for encontrado no URL fornecido, você verá artigos pré-carregados com base no caso de uso e nos modelos selecionados, dando a você uma vantagem inicial na criação de seu conteúdo.
NOTA
Os artigos gerados pelo Eddy AI serão publicados e, em seguida, configurados para o modo de rascunho. Você pode atualizar os artigos conforme necessário.
Para usuários que selecionaram o caso de uso da documentação da API: Você será redirecionado para o espaço de trabalho da documentação da API, onde:
Você verá a referência da API da especificação da API fornecida durante a integração.
Se você não forneceu uma especificação de API, uma referência de API de amostra (API de loja de animais) estará disponível.
Perguntas frequentes
O Document360 oferece suporte a idiomas diferentes no fluxo de integração?
Sim, o Document360 oferece suporte multilíngue no fluxo de integração, incluindo idiomas como inglês, espanhol, português do Brasil, alemão e sueco. No entanto, no portal do Document360, o suporte a idiomas está atualmente limitado a inglês, espanhol e português do Brasil.
Preciso pagar para criar uma conta do Document360?
Você não precisa pagar ou inserir os dados do seu cartão de crédito para criar uma conta. Ao se inscrever, você receberá uma conta de avaliação de 14 dias. Durante a avaliação gratuita, você terá acesso à documentação gerada por IA e outros recursos avançados disponíveis no plano Enterprise.
Depois de experimentar o Document360, você pode atualizar para um dos planos disponíveis para continuar usando-o além do período de avaliação.
Quais são os planos disponíveis para os quais posso atualizar?
Você pode escolher entre 4 planos: Gratuito, Profissional, Business e Enterprise. Para saber mais sobre os preços e os recursos de cada plano, click here.
Não recebi o código de verificação. Como faço para continuar com o processo de inscrição?
Se você não recebeu o código, clique em Reenviar código na página Verificação de e-mail . Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se você não conseguir localizar o código de verificação, entre em contato com a equipe de suporte do Document360 para obter mais assistência.
Tenho uma base de dados de conhecimento existente e quero migrar para o Document360. Como devo proceder?
Depois de decidir se inscrever no Document360, há duas maneiras de migrar seu conhecimento existente. Você pode preencher o formulário de solicitação de migração antes mesmo de se inscrever, e nossos especialistas em migração entrarão em contato com você para iniciar o processo de migração. Se você já criou uma conta de avaliação, basta navegar até as ferramentas de Documentação > Conteúdo > Importar e Exportar > Migrar conteúdo. A partir daí, siga as instruções na tela para migrar sua base de dados de conhecimento para o Document360. Para saber mais sobre como migrar sua base de dados de conhecimento existente para o Document360, clique em here.
Meu período de avaliação do Document360 terminou. Ainda posso acessar meus dados?
Depois que a avaliação do Document360 terminar, você não poderá mais acessar nenhum conteúdo criado no Document360. Para recuperar o acesso aos seus dados, você precisará atualizar para um de nossos planos de assinatura. Para saber mais sobre como selecionar um plano de assinatura e atualizar sua conta, clique em here.
O que acontece se eu não concluir a configuração da senha durante a inscrição?
Se você retornar à página de inscrição e inserir seus dados novamente, o sistema reconhecerá sua sessão anterior e o redirecionará automaticamente para a tela de criação de senha.
O que acontece se eu escolher a documentação da API como meu caso de uso?
Se você selecionar a documentação da API como seu caso de uso, será redirecionado para o fluxo de integração da API, onde poderá:
Carregar um arquivo de API (JSON/YAML)
Insira um URL de documentação da API
Ignorar configuração (uma referência de API de amostra (API de loja de animais) estará disponível)
Após a configuração, você será direcionado para o espaço de trabalho de documentação da API.
O que acontece se o Eddy AI não conseguir gerar conteúdo do meu site?
Se o Eddy AI não conseguir extrair conteúdo suficiente do seu site, o sistema usará modelos padrão com base no caso de uso selecionado.