Domínio de e-mail

Domínio de e-mail personalizado no Document360 permite enviar e-mails de notificação para usuários e leitores a partir de um endereço de marca, como support@yourcompany.com em vez do padrão support@document360.com. Isso torna as notificações mais personalizadas e melhora o reconhecimento e a confiança dos destinatários ao exibir o domínio da sua organização em cada e-mail enviado. Configurar isso exige adicionar registros MX e TXT ao seu provedor de DNS para que o Document360 possa enviar e-mails em nome do seu domínio.

Quando usar domínio de e-mail personalizado

Configure um domínio de e-mail personalizado quando quiser:

• Reforçe a identidade da marca — os leitores recebem notificações do seu domínio, não de um endereço de terceiros.
• Melhore a entrega de e-mails — um domínio de remetente verificado reduz a chance de notificações caírem em spam.

Antes de começar

Você deve ter acesso ao provedor de DNS do seu domínio (por exemplo, GoDaddy, Hostinger ou Namecheap) com permissões para adicionar e editar registros DNS.

Como configurar um domínio de e-mail personalizado

Passo 1: Adicione seu domínio no Document360

1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda.
2. No painel de navegação à esquerda, selecione Notificações.
3. Clique na aba Domínio de E-mail .
4. No campo Nome de domínio , insira seu domínio de e-mail personalizado (por exemplo, yourcompany.com).
5. Clique em Adicionar Domínio.

O Document360 gera os registros DNS MX e TXT que você precisa adicionar ao seu provedor de DNS.

Passo 2: Adicionar registros DNS no seu provedor

6. Abra o painel do seu provedor de DNS em uma aba separada do navegador.

7. Copie os detalhes de configuração da seção Configurando seu domínio de e-mail personalizado no Document360.
8. Cole os registros nas configurações do seu provedor de DNS e salve-os.

Passo 3: Verificar e salvar

9. Retorne à página do domínio de E-mail no Document360.
10. Selecione a caixa de seleção 'já adicionei registros ', depois clique em Verificar & Salvar.

Assim que o Document360 confirma os registros MX e TXT, aparece uma mensagem Email Domain Verified (Verificado pelo Domínio de Email ).

Passo 4: Configurar os dados do remetente

11. Insira suas informações personalizadas do remetente:
    • Campo de e-mail: Insira o endereço de e-mail "De" (por exemplo, support@yourcompany.com).
    • Campo de nome: Insira o nome do remetente (por exemplo, Your Company Support).

Após salvar, todos os e-mails de notificação enviados usarão o domínio configurado, endereço e nome do remetente.

Melhores práticas

• Verifique registros na interface do seu provedor de DNS antes de clicar em Verificar & Salvar no Document360. Erros de digitação nos valores DNS são a causa mais comum de falha na verificação.
• Permitir até 24 horas para propagação do DNS. Se a verificação falhar após 30 minutos, verifique o status da propagação usando uma ferramenta como MXToolbox ou Google Admin Toolbox.
• Mantenha os valores dos registros DNS inalterados após a verificação. Editar ou excluir registros após a configuração vai interromper a entrega do e-mail.

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