Planos compatíveis com esse recurso: Enterprise
Configurar um domínio de e-mail personalizado no Document360 permite que sua organização envie notificações a partir de um endereço de e-mail de marca, aumentando o reconhecimento e a confiança entre seus leitores enquanto reforça sua estratégia de branding.
Por padrão, e-mails de notificação são enviados support@document360.com para as contas da equipe e leitores. Para tornar as notificações aos clientes mais personalizadas, você pode configurar e-mails para serem enviados a partir de um endereço como support@yourcompany.com, facilitando que os destinatários identifiquem e confiem no remetente.
Para ativar esse recurso, você precisará configurar suas entradas DNS com seu provedor para apontar ao Document360.
Pré-requisitos
Garanta acesso a um provedor de DNS como GoDaddy, Hostinger, Namecheap, etc.
Esse recurso personalizado de domínio de e-mail está disponível apenas no plano Enterprise.
Configuração de um domínio de e-mail personalizado
Para configurar um domínio de e-mail personalizado, siga estes passos:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba Domínio de E-mail .
No campo Nome de domínio , insira seu domínio de e-mail personalizado (por exemplo,
yourcompany.com).Clique em Adicionar Domínio. Isso gerará os registros DNS necessários para a configuração.
Adição de registros DNS
Abra o site do seu provedor de DNS em uma aba separada para adicionar os registros MX e TXT necessários.
NOTA
Certifique-se de adicionar os registros DNS fornecidos pelo Document360 ao seu registrador de domínio (por exemplo, GoDaddy, Hostinger). Adicionar esses registros não substituirá os registros existentes do MX.
Copie os detalhes de configuração da seção Configurar seu domínio de e-mail personalizado no Document360 e cole nas configurações do seu provedor de DNS.
Retorne à página do domínio de E-mail no Document360.
Selecione a caixa de seleção 'já adicionei registros ', depois clique em Verificar & Salvar.
Uma vez verificados os registros MX e TXT, aparecerá uma mensagem de Verificação do Domínio de E-Mail .
Após a verificação, insira suas informações personalizadas do remetente:
Campo de e-mail: Insira o endereço de e-mail desejado "De" (por exemplo,
support@yourcompany.com).Campo de nome: Insira o nome do remetente (por exemplo,
Your Company Support).
Após a configuração, os e-mails serão enviados do domínio configurado com o endereço de e-mail "De" especificado e o nome do remetente.
Solução de problemas
Se sua configuração personalizada de domínio de e-mail ainda estiver inativa após 24 horas, tente os seguintes passos:
Verifique se os registros MX e TXT foram salvos no host do domínio.
Garanta que as informações MX e TXT no host do domínio correspondam aos registros fornecidos pelo Document360.
Se os problemas persistirem, exclua os registros no host do domínio e adicione-os novamente.
Para mais assistência, entre em contato conosco pelo support@document360.com.
Perguntas Freqüentes
Qual é o propósito dos discos MX e como eles funcionam?
Os registros MX (Mail Exchange) são entradas DNS que direcionam e-mails enviados para seu domínio para os servidores de e-mail corretos. Eles definem os servidores de e-mail responsáveis por lidar com seu e-mail e a ordem prioritária deles. Por exemplo, se um servidor de e-mail não estiver disponível, os e-mails são enviados para o próximo servidor da fila com base na prioridade (um número menor indica prioridade maior).
Exemplo:
Se seu domínio tiver os seguintes registros MX:
10 mail1.example.com20 mail2.example.com
Os e-mails são encaminhados primeiro para mail1.example.com e depois para mail2.example.com quando o servidor principal está fora do ar.
Como os registros TXT são usados na autenticação de e-mails?
Registros TXT (Texto) são entradas DNS que armazenam informações baseadas em texto vinculadas a um domínio. Eles servem a múltiplos propósitos, como verificar a propriedade do domínio, estabelecer políticas de segurança de e-mail como SPF, DKIM e DMARC, e fornecer informações gerais relacionadas ao domínio.
Exemplo: SPF (Framework de Políticas do Remetente), um registro TXT especifica quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio, ajudando a prevenir falsificações.
Exemplo de Registro de FPS: v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Ao implementar registros TXT, você pode proteger seu domínio contra phishing, falsificação e uso não autorizado de e-mails.