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Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal
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O Document360 rastreia o histórico de notificações enviadas aos canais configurados, facilitando o monitoramento dos status de entrega e a solução de falhas. Isso garante que sua equipe possa ficar por dentro de alertas importantes, como atualizações do sistema ou notificações de erro.
Por exemplo, se sua equipe usa o Slack para alertas em tempo real, você pode verificar o histórico de notificações para verificar se as atualizações críticas foram entregues com sucesso. Em caso de falha, você pode identificar e resolver rapidamente o problema.
Gerenciando o histórico de notificações
Para acessar e gerenciar o histórico de notificações:
Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificação no portal da base de conhecimento.
Por padrão, a guia Canais de notificação será selecionada.
Vá para a guia Histórico de notificações .
Uma lista de notificações anteriores aparecerá.
Noções básicas sobre o histórico de notificações
O histórico de notificações fornece uma análise detalhada de cada notificação enviada. Aqui está o que você verá:
Nome do canal: O canal pelo qual a notificação foi enviada, como Slack, Webhook, SMTP ou Microsoft Teams.
Estado: O status de entrega da notificação, Êxito ou Falha.
Submetido em: A data em que o evento de notificação foi disparado.
Enviado em: A data em que a notificação foi realmente enviada.
História: Clique em Exibir detalhes para ver o e-mail ou a mensagem que foi enviada ao usuário.
Cada notificação mostra detalhes como o canal para o qual foi enviada, seu status de entrega, as datas de envio e envio e detalhes do evento, permitindo que você acompanhe a entrega da notificação dentro de um período de tempo específico.