Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
O Document360 rastreia o histórico das notificações enviadas para seus canais configurados, facilitando o monitoramento dos status de entrega e a resolução de falhas. Isso garante que sua equipe possa acompanhar alertas importantes, como atualizações do sistema ou notificações de erro.
Por exemplo, se sua equipe usa o Slack para alertas em tempo real, você pode verificar o histórico de notificações para verificar se atualizações críticas foram entregues com sucesso. Em caso de falha, você pode identificar e resolver rapidamente o problema.
Gerenciando o histórico de notificações
Para acessar e gerenciar o histórico de notificações:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba Histórico de Notificações .
Uma lista de notificações passadas aparecerá.
Entendendo o histórico de notificações
O histórico de notificações fornece uma divisão detalhada de cada notificação enviada. Veja o que você vai ver:
Nome do canal: O canal pelo qual a notificação foi enviada, como Slack, Webhook, SMTP ou Microsoft Teams.
Status: O status de entrega da notificação, seja Sucesso ou Fracasso.
Submetido em: A data em que o evento de notificação foi acionado.
Enviado em: A data em que a notificação foi realmente enviada.
História: Clique em Ver detalhes para ver o e-mail ou mensagem enviada ao usuário.
Cada notificação mostra detalhes como o canal para o qual foi enviada, seu status de entrega, datas de envio e envio, e detalhes do evento, permitindo que você acompanhe a entrega das notificações dentro de um prazo específico.