O histórico de notificações no Document360 é um registro de todas as notificações enviadas para seus canais configurados, mostrando status de entrega, datas e detalhes das mensagens para cada evento. Use-o para confirmar que os alertas chegaram ao destino ou para diagnosticar falhas de entrega em canais como Slack, Microsoft Teams, Webhook e SMTP.
Quando usar o histórico de notificações
Revise o histórico de notificações quando precisar:
- Verificar a entrega — Confirme que um alerta crítico (por exemplo, uma atualização do sistema ou notificação de mudança de conteúdo) foi enviado com sucesso ao canal pretendido.
- Solucione falhas — Identifique por que uma notificação não chegou a um canal e tome medidas corretivas.
Como visualizar o histórico de notificações
- Navegue até Configurações ()> Portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda.
- No painel de navegação à esquerda, selecione Notificações.
- Clique na aba Histórico de Notificações .
O portal exibe uma lista de todas as notificações anteriores.
Entendendo as colunas de histórico de notificações
Cada linha na tabela de histórico de notificações representa um único evento de notificação. A tabela inclui as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome do canal | O canal pelo qual a notificação foi enviada (por exemplo, Slack, Webhook, SMTP ou Microsoft Teams). |
| Status | O resultado da entrega — ou Sucesso ou Fracasso. |
| Submetido em | A data em que o evento de notificação foi acionado no Document360. |
| Enviado | A data em que a notificação foi realmente enviada para o canal. |
| História | Clique em Ver detalhes para inspecionar o conteúdo completo do e-mail ou mensagem enviado. |
Melhores práticas
- Verifique o histórico de notificações após configurar um novo canal para confirmar que as notificações de teste foram entregues com sucesso antes de confiar no canal para alertas críticos.
- Revise falhas rapidamente — o status de Falha pode indicar uma URL de webhook expirada, credenciais SMTP incorretas ou um conector do Teams configurado incorretamente. Use Ver detalhes para obter o contexto do erro.
FAQ
Quais canais aparecem no histórico de notificações?
O histórico de notificações acompanha as entregas em todos os canais configurados, incluindo Slack, Microsoft Teams, Webhook e SMTP (e-mail). Qualquer canal que você tenha configurado em Notificações terá seus eventos de entrega registrados aqui.
O que significa um status de Falha e como posso corrigir isso?
Status de Falha significa que a notificação não foi entregue ao canal. Clique em Ver detalhes na coluna Histórico para ver o erro específico. Causas comuns incluem URL de webhook expirada ou incorreta, credenciais SMTP inválidas ou uma integração desconectada com o Microsoft Teams. Resolva o problema subjacente na configuração do seu canal e verifique com um novo evento de notificação.
Posso filtrar ou pesquisar o histórico de notificações por data ou canal?
A tabela de histórico de notificações mostra todas as notificações passadas com suas datas de envio e envio, permitindo que você revise a entrega dentro de um prazo específico. Consulte o portal Document360 para quaisquer controles de filtro disponíveis no seu plano atual.
O histórico de notificações é um registro somente leitura. Você não pode deletar ou modificar registros individuais de notificações a partir desta visualização.