Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
O mapeamento de notificações no Document360 ajuda sua equipe a se manter informada sobre eventos críticos, garantindo colaboração sem problemas e ações rápidas. Ao configurar notificações, você pode alertar os membros da equipe sobre atualizações específicas, revisões ou mudanças em vários módulos como documentação, segurança do usuário e análises. Essa configuração mantém todos alinhados sem precisar checar manualmente as atualizações.
Mapeando os canais de notificação para eventos
Para mapear os canais de notificação ao evento, siga os passos abaixo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
NOTA
Por padrão, todos os eventos estão desativados.
Ative a opção de Tudo Eventos para ativar notificações para todos os eventos.
Para receber notificações de um módulo específico, ative o botão correspondente de alternar.
Expanda o módulo e permita que eventos individuais recebam notificações apenas para aqueles eventos selecionados.
Exemplo: Ative o módulo do editor de Documentação para receber todas as notificações relacionadas ao editor. Alternativamente, expanda o módulo e ative a opção de ativar apenas o modo de publicar artigo para receber notificações especificamente quando um artigo for publicado.
Clique em Mapear para o canal para mapear cada evento individualmente em seus respectivos canais.
Clique no ícone ao lado de cada evento individual para mapear um canal de notificação.
NOTA
Se uma notificação de evento estiver ativada, ela deve ter pelo menos um canal atribuído.

Correio semanal de relatórios de análise
Os proprietários do projeto podem ativar o botão de Análise para receber um relatório analítico semanal sobre seu projeto. Para contextualizar:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
Expanda o acordeão do Analytics e ative o botão semanal de correio do Analytics .

Eventos de notificação
Você pode optar por receber notificações para os seguintes eventos.
Editor de documentação
O módulo editor de Documentação inclui vários eventos-chave que acionam notificações com base em mudanças dentro dos artigos. Esses eventos incluem:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Visibilidade do artigo mudada | Notifica os usuários quando as configurações de visibilidade de um artigo são alteradas, afetando quem pode vê-lo. |
Configurações do artigo atualizadas | Alerta quando as configurações de um artigo são modificadas, garantindo que o artigo esteja configurado corretamente. |
Slug do artigo atualizado | Sinaliza quando o nome (slug) amigável à URL (slug) de um artigo é alterado, impactando a forma como ele é acessado. |
Título do artigo atualizado | Notifica os usuários quando o título de um artigo for alterado, garantindo que o título reflita o conteúdo. |
Artigo publicado | Alerta os usuários quando um artigo é publicado, tornando-o disponível para os leitores. |
Artigo criado | Sinaliza quando um novo artigo é criado, permitindo que os usuários comecem a adicionar conteúdo. |
Artigo renomeado | Notifica os usuários quando um artigo é renomeado, refletindo mudanças em seu título. |
Artigo excluído | Alerta quando um artigo é excluído, indicando que ele não está mais disponível. |
Artigo bifurcado | Alerta quando um artigo é bifurcado, criando uma nova versão baseada no original. |
Versão do artigo deletada | Notifica os usuários quando uma versão específica de um artigo é excluída, afetando o histórico de versões. |
Excluir versões de artigos em massa | Alertas quando várias versões de artigos são excluídas ao mesmo tempo, simplificando o gerenciamento de versões. |
Status atualizado da tradução | Sinaliza quando o status da tradução de um artigo é atualizado, garantindo localização precisa. |
Artigos reordenados | Notifica os usuários quando a ordem dos artigos é alterada, afetando a forma como são exibidos. |
Colaboradores do artigo atualizados | Alerta quando os colaboradores de um artigo forem modificados, garantindo crédito preciso. |
Status do fluxo de trabalho do artigo atualizado | Sinaliza quando o status do fluxo de trabalho de um artigo é alterado, afetando seu processo de revisão. |
Data de entrega do fluxo de trabalho do artigo atualizada | Notifica os usuários quando a data de entrega do fluxo de trabalho de um artigo é modificada, mantendo os prazos claros. |
Responsável pelo fluxo de trabalho do artigo atualizado | Alerta quando a pessoa designada para o fluxo de trabalho de um artigo muda, garantindo a responsabilidade adequada. |
Categoria criada | Sinaliza quando uma nova categoria é criada, ajudando a organizar os artigos de forma eficaz. |
Tipo de categoria atualizado | Notifica os usuários quando o tipo de categoria é alterado, afetando a forma como os artigos são classificados. |
Configurações de categoria atualizadas | Alertas quando as configurações de uma categoria são modificadas, garantindo organização e visibilidade adequadas. |
Categoria de slug alterada | Sinaliza quando o nome (slug) amigável à URL (slug) de uma categoria é alterado, impactando a forma como ela é acessada. |
Colaboradores da categoria atualizados | Notifica os usuários quando os colaboradores de uma categoria são alterados, garantindo que o devido crédito seja dado. |
Categoria deletada | Alerta quando uma categoria é excluída, indicando que ela e seus artigos não estão mais disponíveis. |
Categoria renomeada | Sinaliza quando uma categoria é renomeada, refletindo mudanças em seu título. |
Categorias reordenadas | Notifica os usuários quando a ordem das categorias é alterada, afetando sua exibição na interface. |
Categoria publicada | Alerta quando uma categoria é publicada, tornando-a disponível para uso com artigos. |
Categoria bifurcada | Sinaliza quando uma categoria é bifurcada, criando uma nova versão baseada na categoria original. |
Versão da categoria eliminada | Notifica os usuários quando uma versão específica de uma categoria é excluída, afetando o histórico de versões. |
Versões de categorias de exclusão em massa | Alerta quando várias versões de categorias são excluídas ao mesmo tempo, otimizando o gerenciamento de versões. |
Status do fluxo de trabalho da categoria atualizado | Sinaliza quando o status do fluxo de trabalho de uma categoria é alterado, impactando seu processo de avaliação. |
Data de vencimento do fluxo de trabalho por categoria atualizada | Notifica os usuários quando a data de entrega do fluxo de trabalho de uma categoria é modificada, mantendo os prazos claros. |
Responsável pelo fluxo de trabalho de categoria atualizado | Alerta quando a pessoa designada para o fluxo de trabalho de uma categoria muda, garantindo a responsabilidade adequada. |
Mudança na visibilidade da categoria | Notifica os usuários quando as configurações de visibilidade de uma categoria são alteradas, afetando quem pode vê-la. |
Status do lembrete da revisão do artigo atualizado | Sinaliza quando o status de um lembrete de revisão de artigo é atualizado, garantindo que as avaliações sejam acompanhadas. |
Artigo divulgado para Crowdin | Alerta os usuários quando um artigo é enviado para a extensão Crowdin para tradução, facilitando esforços de localização. |
Categorias/Artigos restaurados | Notifica os usuários quando categorias ou artigos são restaurados após serem excluídos, tornando-os disponíveis novamente. |
Categorias/Artigos deletados permanentemente | Sinaliza quando categorias ou artigos são deletados permanentemente, indicando que não são mais recuperáveis. |
Lixeira de reciclagem esvaziada | Alerta os usuários quando a lixeira é esvaziada, removendo permanentemente todos os itens excluídos. |
Artigo compartilhado criado | Notifica os usuários quando um artigo compartilhado é criado, permitindo a colaboração no conteúdo. |
Artigo clone criado | Sinaliza quando um clone de um artigo é criado, permitindo que os usuários dupliquem e modifiquem o conteúdo facilmente. |
Artigo de referência removido | Alerta os usuários quando um artigo de referência é removido, indicando mudanças no conteúdo vinculado. |
Múltiplos artigos compartilhados criados | Notifica os usuários quando vários artigos compartilhados são criados ao mesmo tempo, aumentando a colaboração. |
Publicação do artigo posteriormente cancelada | Sinaliza quando a publicação de um artigo previamente agendado é cancelada, afetando sua disponibilidade. |
Artigo programado para publicação | Alerta os usuários quando um artigo está programado para publicação futura, garantindo lançamentos oportunos. |
Compartilhar link excluído | Notifica os usuários quando um link de compartilhamento privado de um artigo é excluído, impactando o acesso dos colaboradores. |
Link de compartilhamento gerado | Sinaliza quando um novo link de compartilhamento privado para um artigo é criado, facilitando a colaboração no conteúdo. |
Dirigir
O módulo Drive inclui vários eventos-chave que acionam notificações com base em mudanças dentro do drive. Esses eventos incluem:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Pasta adicionada | Notifica os usuários quando uma nova pasta é criada, mantendo a equipe atualizada sobre a organização dos recursos. |
Pasta renomeada | Alerta os usuários quando o nome de uma pasta é alterado, ajudando-os a localizar arquivos facilmente. |
Pasta deletada | Notifica os usuários quando uma pasta é excluída, para que eles entendam mudanças na organização. |
Arquivo(s) adicionado(s) | Alerta os usuários quando novos arquivos são adicionados, mantendo-os informados sobre os recursos disponíveis. |
Arquivo(s) atualizado(s) | Notifica os usuários quando arquivos existentes são alterados, o que é importante para acompanhar atualizações. |
Arquivo(s) deletados | Alerta os usuários quando arquivos são removidos, garantindo que saibam sobre recursos ausentes. |
Configurações do portal da base de conhecimento
O módulo de configurações do portal da base de conhecimento inclui vários eventos-chave que acionam notificações com base em mudanças dentro do portal da base de conhecimento. Esses eventos incluem:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Workspace atualizado | Notifica os usuários quando mudanças são feitas nas configurações ou detalhes de um espaço de trabalho, mantendo todos informados. |
Espaço de trabalho deletado | Alerta os usuários quando um espaço de trabalho é excluído, indicando que ele não está mais disponível para uso. |
Espaço de trabalho criado | Sinaliza quando um novo espaço de trabalho é criado, proporcionando uma nova área para organizar projetos e conteúdos. |
Ordem de exibição do espaço de trabalho alterada | Notifica os usuários quando a ordem dos espaços de trabalho na interface é alterada, afetando a forma como eles são organizados visualmente. |
Nível do plano mudado | Alerta os usuários quando o plano de assinatura de um espaço de trabalho é atualizado ou rebaixado, afetando recursos e limites. |
Detalhes de pagamento atualizados | Sinaliza quando as informações de pagamento de um espaço de trabalho são atualizadas, garantindo que o faturamento seja preciso. |
Configurações gerais do projeto atualizadas | Notifica os usuários quando as configurações gerais de um projeto dentro de um espaço de trabalho são alteradas, garantindo a configuração adequada. |
Backup criado | Alerta os usuários quando um backup do workspace é criado, permitindo a recuperação de dados se necessário. |
Backup restaurado | Sinaliza quando um backup do workspace é restaurado, recuperando dados e configurações anteriores. |
Canal de notificação excluído | Notifica os usuários quando um canal de notificação é excluído, afetando a forma como as atualizações são comunicadas. |
Canal de notificação criado | Alerta os usuários quando um novo canal de notificação é criado, oferecendo uma forma de receber atualizações e alertas. |
Canal de notificação atualizado | Sinaliza quando um canal de notificação existente é modificado, garantindo que as preferências de comunicação estejam atualizadas. |
Addons comprados | Notifica os usuários quando recursos ou addons adicionais são adquiridos para um espaço de trabalho, aprimorando a funcionalidade. |
Assinatura criada | Alerta os usuários quando uma nova assinatura é criada para um espaço de trabalho, permitindo acesso a serviços e recursos. |
API token adicionado | Sinaliza quando um novo token API é adicionado, permitindo acesso seguro aos recursos do workspace por meio de integrações. |
Token API excluído | Notifica os usuários quando um token de API é excluído, removendo o acesso para integrações vinculadas a esse token. |
Token de extensão gerado | Alerta os usuários quando um token de extensão é criado, permitindo funcionalidades ou integrações adicionais. |
Token de extensão excluído | Sinaliza quando um token de extensão é excluído, afetando as funcionalidades ou integrações associadas. |
Token de Crowdin adicionado | Notifica os usuários quando um token Crowdin é adicionado, facilitando processos de tradução e localização. |
Token Crowdin excluído | Alerta os usuários quando um token Crowdin é removido, afetando o acesso e as capacidades de tradução. |
Exibir espaços de trabalho como menu | Sinaliza quando os espaços de trabalho são configurados para serem exibidos em formato de menu, melhorando a navegação e a organização. |
Configurações do site da base de conhecimento
O módulo de configurações do site da base de conhecimento inclui vários eventos-chave que acionam notificações com base em mudanças dentro do site da base de conhecimento. Esses eventos incluem:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Configurações de design do local atualizadas | Notifica os usuários quando as configurações de design do site são alteradas, afetando sua aparência e layout. |
JavaScript personalizado atualizado | Alerta os usuários quando código JavaScript personalizado é atualizado, permitindo funcionalidades aprimoradas do site. |
CSS personalizado atualizado | Sinaliza quando estilos CSS personalizados são atualizados, alterando a apresentação visual do site. |
Configurações do artigo atualizadas | Notifica os usuários quando configurações relacionadas a artigos são alteradas, impactando a forma como o conteúdo é exibido. |
Subdomínio do projeto atualizado | Alerta os usuários quando o subdomínio do projeto é atualizado, alterando a estrutura da URL do site. |
Integração criada | Sinaliza quando uma nova integração é estabelecida com outro serviço, aumentando as capacidades. |
Integração eliminada | Notifica os usuários quando uma integração é removida, impedindo o compartilhamento de dados com esse serviço. |
Integração atualizada | Alerta os usuários quando uma integração existente é modificada, garantindo que as conexões permaneçam eficazes. |
Construtor de página inicial restaurado | Notifica os usuários quando o construtor de página inicial é restaurado a uma versão anterior, permitindo revisões. |
Configurações do construtor de página inicial atualizadas | Sinaliza quando as configurações do construtor de página inicial são atualizadas, afetando o layout e a exibição do conteúdo. |
Robots.txt atualizado | Alerta os usuários quando o arquivo robots.txt é atualizado, impactando a forma como os motores de busca rastreiam o site. |
Domínio do site atualizado | Notifica os usuários quando o domínio principal do site é alterado, afetando a acessibilidade do site. |
Consentimento de cookies ativado | Sinaliza quando o consentimento de cookies está ativado, indicando conformidade com as normas de privacidade. |
Consentimento de cookies desativado | Notifica os usuários quando o consentimento para cookies está desativado, impactando as preferências de privacidade do usuário. |
Consentimento de cookies atualizado | Alerta os usuários quando as configurações de consentimento de cookies são modificadas, alterando as opções de consentimento do usuário. |
Barra inteligente adicionada | Notifica os usuários quando uma barra inteligente é adicionada ao site, proporcionando acesso rápido aos recursos. |
Barra inteligente atualizada | Sinaliza quando as configurações ou o conteúdo da barra inteligente são atualizados, melhorando a interação do usuário. |
Barra inteligente habilitada | Alerta os usuários quando a barra inteligente está ativada, tornando-a visível no site para acesso do usuário. |
Barra inteligente desativada | Notifica os usuários quando a barra inteligente está desligada, removendo-a da visualização do site. |
Barra inteligente deletada | Sinaliza quando a barra inteligente é removida permanentemente, descontinuando sua funcionalidade. |
Defletor de bilhete excluído | Alerta os usuários quando um recurso de defletor de tickets é excluído, impactando o gerenciamento de solicitações de suporte. |
Defletor de bilhete adicionado | Notifica os usuários quando um novo defletor de tickets é adicionado, ajudando a gerenciar as consultas de suporte de forma eficaz. |
Defletor de bilhete atualizado | Sinaliza quando um defletor de bilhete existente é modificado, garantindo que funcione como deveria. |
Helpdesk do defletor de tickets adicionado | Notifica os usuários quando um helpdesk é adicionado ao defletor de tickets, oferecendo opções de suporte. |
Helpdesk do defletor de tickets atualizado | Alerta os usuários quando as configurações do helpdesk no defletor de tickets são atualizadas para um suporte melhor. |
Helpdesk do defletor de tickets excluído | Notifica os usuários quando um helpdesk é removido do defletor de tickets, alterando as opções de suporte. |
Regra de redirecionamento de artigos adicionada | Sinaliza quando uma nova regra de redirecionamento de artigos é criada, direcionando os usuários para o conteúdo correto. |
Regra de redirecionamento de artigos atualizada | Alerta os usuários quando uma regra de redirecionamento de artigos existente for modificada, garantindo uma boa navegação no conteúdo. |
Regra(s) de redirecionamento de artigos eliminadas | Notifica os usuários quando as regras de redirecionamento de artigos são deletadas, potencialmente afetando o acesso ao conteúdo. |
Regra(s) de redirecionamento exportadas para CSV | Os sinais quando regras de redirecionamento são exportados para um arquivo CSV, permitindo análise ou backup de dados. |
Importação de regras de redirecionamento solicitada | Notifica os usuários quando uma solicitação é feita para importar regras de redirecionamento, atualizando a navegação do site. |
Metadescrição gerada | Alerta os usuários quando uma meta-descrição para artigos é gerada, melhorando a visibilidade do SEO. |
Detalhes do meta atualizados | Sinaliza quando os meta-detalhes dos artigos são atualizados, melhorando a otimização para mecanismos de busca. |
Construtor de base de conhecimento atualizado | Notifica os usuários quando atualizações são feitas no construtor de base de conhecimento, afetando as ferramentas de criação de conteúdo. |
Construtor de base de conhecimento publicado | Alerta os usuários quando o construtor de base de conhecimento é publicado, tornando-o disponível para os usuários. |
Regra de recibo de leitura criada | Notifica os usuários quando uma regra de recibo de leitura é criada, acompanhando quando os artigos são visualizados. |
Regra de recibo de leitura atualizada | Sinaliza quando uma regra de recibo de leitura existente é modificada, ajustando as configurações de rastreamento. |
Regra de recibo de leitura eliminada | Alerta os usuários quando uma regra de recibo de leitura é excluída, encerrando o rastreamento das visualizações de artigos. |
Configurações de widgets da base de conhecimento
O módulo de configurações do widget da Base de Conhecimento inclui vários eventos-chave que acionam notificações com base em mudanças dentro do widget da Base de Conhecimento. Esses eventos incluem:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Configurações do widget da base de conhecimento atualizadas | Notifica os usuários quando as configurações do widget da base de conhecimento são alteradas, afetando seu comportamento. |
Mapeamento de URL criado | Alerta os usuários quando um novo mapeamento de URL é criado, permitindo que links específicos direcionem corretamente ao conteúdo. |
Mapeamento de URL atualizado | Sinaliza quando um mapeamento de URL existente é modificado, garantindo que os links direcionam os usuários para o conteúdo pretendido. |
Mapeamento de URL deletado | Notifica os usuários quando um mapeamento de URL é removido, o que pode afetar o funcionamento de certos links. |
Configurações de widgets da base de conhecimento excluídas | Alerta os usuários quando as configurações do widget da base de conhecimento são excluídas, interrompendo sua funcionalidade. |
Configurações de widgets da base de conhecimento criadas | Notifica os usuários quando novas configurações para o widget da base de conhecimento são estabelecidas, permitindo seu uso. |
Usuários e configurações de segurança
O módulo de configurações de Usuários e Segurança inclui vários eventos-chave:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Visibilidade do local mudada | Notifica quando as configurações de visibilidade do site são alteradas, afetando quem pode acessá-lo. |
Função adicionada | Sinaliza quando um novo papel de usuário é criado, permitindo uma melhor gestão das permissões dos usuários. |
Função atualizada | Alerta os usuários quando as permissões de uma função existente são modificadas, garantindo controle de acesso atualizado. |
Função excluída | Notifica quando um papel de usuário é removido, indicando mudanças nos papéis disponíveis para os usuários. |
Grupo de segurança adicionado | Alerta quando um novo grupo de segurança é criado, permitindo uma melhor organização dos usuários e das permissões. |
Grupo de segurança atualizado | Notifica os usuários quando as configurações de um grupo de segurança existente forem alteradas, garantindo o controle de acesso atual. |
Grupo de segurança excluído | Sinaliza quando um grupo de segurança é removido, esclarecendo a organização das permissões dos usuários. |
Acesso ao conteúdo adicionado | Notifica quando novas permissões para acesso a conteúdo específico são concedidas, aumentando a segurança do conteúdo. |
Acesso ao local adicionado | Alerta os usuários quando o acesso ao site é concedido a novos usuários ou grupos, facilitando a colaboração. |
Acesso ao conteúdo atualizado | Notifica os usuários quando as permissões de acesso existentes ao conteúdo são modificadas, mantendo os controles de acesso atualizados. |
Acesso ao site atualizado | Alertas quando as permissões de acesso ao site forem alteradas para usuários ou grupos, garantindo um gerenciamento adequado de acesso. |
Acesso ao conteúdo removido | Sinaliza quando permissões para acessar conteúdos específicos são revogadas, ajudando a manter a segurança do conteúdo. |
Acesso ao local removido | Notifica os usuários quando o acesso ao site é revogado para usuários ou grupos, garantindo segurança e controle. |
Conta do time adicionada | Alerta quando uma nova conta de equipe é criada, facilitando o trabalho colaborativo dentro da organização. |
Conta do time atualizada | Notifica os usuários quando mudanças são feitas em uma conta de equipe existente, garantindo uma gestão precisa da equipe. |
Conta do time deletada | Sinaliza quando uma conta de equipe é removida, esclarecendo as estruturas de equipe disponíveis. |
Restrições de IP atualizadas | Notifica os usuários quando as restrições de endereço IP são modificadas, melhorando a segurança do site. |
Restrição de IP adicionada | Alerta quando uma nova restrição de IP é adicionada, controlando quais IPs podem acessar o site. |
Restrição de IP eliminada | Sinaliza quando uma restrição de IP é removida, indicando uma mudança no controle de acesso para IPs específicos. |
Configurações de auto-cadastro atualizadas | Notifica os usuários quando as configurações de auto-cadastro são alteradas, afetando a forma como os usuários se registram. |
Leitores importados solicitados | Sinaliza quando uma solicitação para importar novos leitores é feita, ajudando a gerenciar o acesso dos leitores. |
Importa conta da equipe solicitada | Alertas quando uma solicitação para importar contas de equipe é iniciada, facilitando o gerenciamento de usuários. |
Exportar conta(s) de equipe para CSV | Notifica os usuários quando os dados das contas da equipe são exportados para CSV, oferecendo uma maneira fácil de analisar os detalhes da conta. |
Leitor(es) de exportação para CSV | Sinaliza quando os dados do leitor são exportados para CSV, facilitando o gerenciamento das informações do leitor. |
Configuração SSO adicionada | Notifica os usuários quando uma nova configuração de Single Sign-On (SSO) é criada, facilitando a autenticação do usuário. |
Configuração do SSO atualizada | Alerta os usuários quando uma configuração existente de SSO é modificada, garantindo configurações de autenticação atualizadas. |
Configuração SSO deletada | Sinaliza quando uma configuração de SSO é removida, indicando uma mudança nas opções de autenticação. |
Usuários do SSO convidados | Notifica os usuários quando convites são enviados para acesso SSO, facilitando a integração dos usuários. |
Criação do JWT | Alerta quando um novo JSON Web Token (JWT) é gerado, permitindo sessões seguras de usuário. |
JWT regenerado | Sinaliza quando um JWT existente é regenerado, garantindo acesso seguro contínuo. |
JWT salvou | Notifica os usuários quando um JWT é salvo para uso futuro, mantendo processos de autenticação seguros. |
JWT atualizado | Alerta os usuários quando um JWT existente é modificado, mantendo a autenticação segura. |
JWT deletado | Sinaliza quando um JWT é removido, indicando uma mudança no status de autenticação. |
Configurações de herança atualizadas | Notifica os usuários quando as configurações de herança para permissões são modificadas, garantindo controle de acesso adequado. |
Converter para leitor | Alerta quando uma conta de usuário é convertida em leitor, alterando seu nível de acesso. |
Converter para conta de equipe SSO | Notifica quando um usuário é convertido para uma conta de equipe SSO, permitindo uma autenticação mais fácil. |
Converter para leitor SSO | Sinaliza quando um usuário é convertido para um leitor SSO, facilitando seu acesso ao conteúdo. |
Converter para conta do time | Alertas quando um usuário é convertido para uma conta de equipe, alterando suas permissões e níveis de acesso. |
Configurações de ferramentas
O módulo de configurações de Ferramentas inclui vários eventos-chave:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Projeto exportado | Notifica quando um projeto é exportado com sucesso, permitindo o acompanhamento dos backups do projeto. |
Projeto importado | Alerta quando um projeto é importado, indicando que o conteúdo externo foi integrado com sucesso. |
Solicitação de importação externa de projeto | Notifica a equipe quando um pedido é feito para importar um projeto externo, ajudando-os a gerenciar o conteúdo recebido. |
Exportação de PDF solicitada | Sinaliza quando uma solicitação para exportar conteúdo do projeto como PDF é iniciada, mantendo a equipe informada sobre os resultados dos documentos. |
Exportar modelo de conteúdo PDF adicionado | Notifica quando um novo modelo de conteúdo PDF é adicionado, permitindo formatação consistente do documento. |
Modelo de conteúdo PDF de exportação atualizado | Alerta os usuários quando um modelo de conteúdo PDF existente for modificado, garantindo que todos usem o formato mais recente. |
Exportar modelo de conteúdo PDF excluído | Sinaliza quando um modelo de conteúdo PDF é removido, ajudando a manter a clareza sobre os formatos disponíveis dos documentos. |
Modelo de design PDF de exportação adicionado | Notifica quando um novo modelo de design para PDFs é criado, auxiliando na consistência visual dos documentos exportados. |
Exportar modelo de design PDF excluído | Alerta os usuários quando um modelo de design PDF é excluído, garantindo que saibam quais formatos não estão mais disponíveis. |
Exportar modelo de design PDF atualizado | Sinaliza quando um modelo de design em PDF é alterado, mantendo a equipe informada sobre atualizações de design. |
Lembrete de revisão de artigo criado | Notifica quando um lembrete para revisar um artigo é definido, ajudando a garantir avaliações de conteúdo em tempo hábil. |
Lembrete de revisão do artigo atualizado | Alerta os usuários quando um lembrete de avaliação existente é alterado, mantendo a equipe atualizada sobre os cronogramas de avaliação. |
Lembrete de revisão do artigo deletado | Sinaliza quando um lembrete de revisão é removido, indicando uma mudança no processo de avaliação do artigo. |
Variável de reutilização de conteúdo adicionada | Notifica quando uma nova variável de reutilização de conteúdo é criada, permitindo que a equipe otimize a gestão de conteúdo. |
Variável de reutilização de conteúdo atualizada | Alerta os usuários quando uma variável de reutilização de conteúdo for modificada, garantindo que as variáveis mais recentes estejam em uso. |
Variável de reutilização de conteúdo excluída | Sinaliza quando uma variável de reutilização de conteúdo é removida, mantendo a equipe informada sobre as opções disponíveis de gerenciamento de conteúdo. |
Trecho de reutilização de conteúdo adicionado | Notifica quando um novo trecho de reutilização de conteúdo é criado, ajudando a aumentar a consistência e eficiência do conteúdo. |
Trecho de reutilização de conteúdo atualizado | Alerta os usuários quando um trecho existente é modificado, garantindo que todos tenham acesso ao conteúdo mais recente. |
Reutilização de conteúdo excluída | Sinaliza quando um trecho de reutilização de conteúdo é removido, esclarecendo as ferramentas de gerenciamento de conteúdo disponíveis. |
Modelo de artigo adicionado | Notifica quando um novo modelo de artigo é criado, promovendo uma formatação consistente do artigo. |
Modelo de artigo atualizado | Alerta os usuários quando um modelo de artigo é modificado, garantindo que a formatação mais recente seja utilizada. |
Template de artigo excluído | Sinaliza quando um modelo de artigo é removido, indicando mudanças nas opções de formatação disponíveis. |
Tag adicionada | Notifica quando uma nova tag é criada, ajudando a organizar o conteúdo para facilitar a busca e filtragem. |
Tag atualizada | Alerta os usuários quando uma tag existente é modificada, mantendo o sistema de marcação atualizado e eficaz. |
Tag deletada | Sinaliza quando uma tag é removida, esclarecendo as categorias disponíveis do sistema de marcação. |
Artigo importado | Notifica quando um artigo é importado com sucesso, indicando que novo conteúdo foi adicionado à base de conhecimento. |
Status do fluxo de trabalho adicionado | Alerta os usuários quando um novo status de fluxo de trabalho é criado, oferecendo mais opções para gerenciar fluxos de conteúdo. |
Status do fluxo de trabalho atualizado | Notifica quando o status de um fluxo de trabalho existente é modificado, garantindo que os usuários estejam cientes das opções mais recentes do fluxo. |
Status do fluxo de trabalho excluído | Sinaliza quando o status de um fluxo de trabalho é removido, mantendo o sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho claro e atualizado. |
Status do fluxo de trabalho reordenado | Notifica os usuários quando os status do fluxo de trabalho são reordenados, ajudando-os a entender a nova sequência de fluxos de trabalho. |
Atualizar o responsável por feedback | Alerta os usuários quando o feedback é transferido para outro membro da equipe, garantindo responsabilidade na revisão de conteúdo. |
Atualização do status do feedback | Notifica quando o status do feedback é alterado, mantendo a equipe atualizada sobre o processo de avaliação. |
Encontre e substitua | Alerta os usuários quando a função de encontrar e substituir é executada, garantindo que as mudanças no conteúdo sejam rastreadas. |
Glossário de reutilização de conteúdo sugerido | Notifica os usuários quando uma sugestão para um glossário de reutilização de conteúdo é feita, promovendo uma gestão eficiente de conteúdo. |
Exportar senha PDF removida | Sinaliza quando a proteção por senha de um PDF exportado é removida, indicando mudanças na segurança do documento. |
Site da base de conhecimento
O módulo do site da base de conhecimento inclui vários eventos-chave:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Feedback recebido | Notifica a equipe quando o feedback é enviado pelos usuários, ajudando-os a entender as opiniões dos usuários. |
E-mail do leitor atualizado | Alerta os usuários quando o endereço de e-mail de um leitor é alterado, garantindo que a comunicação continue eficaz. |
Auto-registro do leitor | Notifica a equipe quando um novo leitor se registra, mantendo-os atualizados sobre a base crescente de usuários. |
Assim como recebido | Alerta os usuários quando um artigo recebe um "like", indicando feedback positivo e popularidade. |
Desgostos recebidos | Notifica os usuários quando um artigo recebe um "dislike", sinalizando áreas de melhoria com base no feedback dos usuários. |
Notificações de IA
O módulo de notificações por IA inclui um evento chave:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Alerta de uso de crédito | Notifica os usuários quando seus créditos de IA estão baixos, o que é importante para manter o serviço funcionando sem problemas. |
Análise
O módulo de Análise inclui um evento chave:
Evento | Função e uso |
|---|---|
Métricas semanais de análise | Notifica os usuários quando há relatórios semanais de análise disponíveis, úteis para acompanhar o desempenho. |
Notificação de todos os comentários
Evento | Função e uso |
|---|---|
Todas as notificações de comentários | Alerta os colaboradores sempre que comentários inline são adicionados a artigos aos quais contribuíram, garantindo que o feedback seja comunicado rapidamente. |
Perguntas Freqüentes
Como faço para ser notificado no Microsoft Teams sempre que artigos são publicados?
Para receber notificações no Microsoft Teams sempre que artigos forem publicados, siga o passo abaixo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
Expanda o acordeão do editor de Documentação e ative a opção de ativar a opção de publicação do artigo .
Garanta que o Microsoft Teams esteja configurado como um canal de notificações.
Se não, clique no ícone ao lado do botão de publicação do artigo e ative o canal do Microsoft Teams .
NOTA
Para mais informações, leia o artigo no canal de notificação do Microsoft Team.
Como faço para receber notificações quando meu projeto é exportado para o Slack?
Para receber notificações quando seu projeto for exportado para o Slack, siga o passo abaixo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
Expanda o acordeão de configurações de Ferramentas e ative a opção de exportar do Projeto .
Garanta que o Slack esteja configurado como um canal de notificações.
Se não, clique no ícone ao lado de Projeto exportado e ative o canal do Slack .
NOTA
Para mais informações, leia o artigo no canal de notificações do Slack.
Como faço para ser notificado quando uma nova conta de equipe é adicionada por e-mail?
Para receber notificações quando uma nova conta de equipe for adicionada por e-mail, siga os passos abaixo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
Expanda o acordeão de configurações de Usuários & Segurança e ative a opção de adicionar conta da equipe .
Certifique-se de que seu canal SMTP esteja configurado como um canal de notificações.
Se não, clique no ícone ao lado de conta da equipe adicionada e ative o canal SMTP .
NOTA
Para mais informações, leia o artigo sobre o canal de notificação SMTP.
Como posso ser notificado quando o uso de crédito do Eddy AI diminui?
Para receber alertas sobre o uso do seu crédito Eddy AI, siga estes passos:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
No acordeão de notificações de IA do Eddy , ative a opção de ativar o alerta de uso de crédito .
Uma vez ativado, o Document360 notificará seus canais configurados quando o saldo de crédito cair para 20%, 10% ou quando o saldo expirar.
Como os colaboradores podem ser notificados sobre comentários inline em artigos?
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
Ative a opção de notificação de todos os comentários .
Agora, todos os colaboradores receberão notificações por e-mail sempre que comentários inline forem adicionados aos artigos aos quais contribuíram.
Por que não estou recebendo notificações por e-mail para criação de artigos?
Se você não estiver recebendo notificações por e-mail quando um novo artigo for criado, por favor, certifique-se de que a notificação ativada para criação de artigo esteja ativada no seu portal da Base de Conhecimento. Para verificar e ativar essa configuração:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Clique na aba de mapeamento de notificações .
Na aba de mapeamento de notificações , expanda a seção do editor de Documentação .
Ative a opção de ativar o item criado .
Uma vez que essa configuração seja ativada, os endereços de e-mail designados devem receber notificações na criação de novos artigos.
Se o problema persistir após seguir essas etapas, entre em contato com a equipe de suporte do Document360 para obter mais assistência: Entre em contato com o suporte do Document360
NOTA
Se um artigo for criado usando a função de importação do Word , a notificação de e-mail criado por artigo não será acionada.
Posso receber notificações quando um leitor deixa feedback no site da Knowledge Base?
Sim, você pode receber notificações por e-mail quando um leitor deixa feedback sobre um artigo no seu site da Knowledge Base.
Para viabilizar isso:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
Selecione a aba de mapeamento de notificações e expanda o site da base de conhecimento acordeão.
Ative as seguintes alternâncias:
Like recebido: Envia uma notificação quando um leitor dá um like em um artigo.
Não curtido recebido: Envia uma notificação quando um leitor não gosta de um artigo.
Feedback recebido: Envia uma notificação quando um leitor deixa feedback escrito sobre um artigo.
Certifique-se de que os membros desejados estejam mapeados para receber essas notificações na mesma seção.