Isenção de responsabilidade: Este artigo foi gerado usando tradução automática.

Mapeamento de notificação

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Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal

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O mapeamento de notificação no Document360 ajuda sua equipe a permanecer informada sobre eventos críticos, garantindo colaboração perfeita e ações imediatas. Ao configurar notificações, você pode alertar os membros da equipe sobre atualizações, revisões ou alterações específicas em vários módulos, como documentação, segurança do usuário e análise. Essa configuração mantém todos alinhados sem a necessidade de verificar manualmente se há atualizações.


Mapeando canais de notificação para eventos

Para mapear canais de notificação para evento, siga as etapas abaixo:

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Selecione a guia Mapeamento de notificação .

NOTA

Por padrão, todos os eventos são desativados.

  1. Ative a opção Todos os eventos para ativar as notificações de todos os eventos.

  2. Para receber notificações de um módulo específico, ative a alternância correspondente.

  3. Expanda o módulo e permita que eventos individuais recebam notificações apenas para os eventos selecionados.

    Exemplo: ative o módulo Editor de documentação para receber todas as notificações relacionadas ao editor. Como alternativa, expanda o módulo e ative a alternância Artigo publicado sozinho para receber notificações especificamente quando um artigo for publicado.

  4. Clique em Mapear para canal para mapear cada evento para seus respectivos canais individualmente.

  5. Clique no ícone ao lado de cada evento individual para mapear um canal de notificação.

NOTA

Se uma notificação de evento estiver habilitada, ela deverá ter pelo menos um canal atribuído.

Email de relatório semanal do Analytics

Os proprietários do projeto podem ativar a alternância Análise para receber um relatório analítico semanal para seu projeto. Para configurar isso:

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Selecione a guia Mapeamento de notificação .

  3. Expanda a opção Analytics e ative a opção de e-mail semanal do Analytics.


Eventos de notificação

Você pode optar por receber notificações para os eventos a seguir.

Editor de documentação

O módulo Editor de documentação inclui vários eventos importantes que acionam notificações com base em alterações nos artigos. Esses eventos incluem:

Acontecimento

Função e uso

Visibilidade do artigo alterada

Notifica os usuários quando as configurações de visibilidade de um artigo são alteradas, afetando quem pode vê-lo.

Configurações do artigo atualizadas

Alerta quando as configurações de um artigo são modificadas, garantindo que o artigo esteja configurado corretamente.

Artigo slug atualizado

Sinaliza quando o nome amigável de URL (slug) de um artigo é alterado, afetando a forma como ele é acessado.

Título do artigo atualizado

Notifica os usuários quando o título de um artigo é alterado, garantindo que o título reflita o conteúdo.

Artigo publicado

Alerta os usuários quando um artigo é publicado, disponibilizando-o para os leitores.

Artigo criado

Sinaliza quando um novo artigo é criado, permitindo que os usuários comecem a adicionar conteúdo.

Artigo renomeado

Notifica os usuários quando um artigo é renomeado, refletindo as alterações em seu título.

Artigo excluído

Alerta quando um artigo é excluído, indicando que ele não está mais disponível.

Artigo bifurcado

Alerta quando um artigo é bifurcado, criando uma nova versão com base no original.

Versão do artigo excluída

Notifica os usuários quando uma versão específica de um artigo é excluída, afetando o histórico de versões.

Excluir versões de artigos em massa

Alertas quando várias versões de artigos são excluídas de uma só vez, simplificando o gerenciamento de versões.

Status de tradução atualizado

Sinaliza quando o status da tradução de um artigo é atualizado, garantindo uma localização precisa.

Artigos reordenados

Notifica os usuários quando a ordem dos artigos é alterada, afetando a forma como eles são exibidos.

Colaboradores do artigo atualizados

Alerta quando os colaboradores de um artigo são modificados, garantindo crédito preciso.

Status do fluxo de trabalho do artigo atualizado

Sinaliza quando o status do fluxo de trabalho de um artigo é alterado, afetando seu processo de revisão.

Data de vencimento do fluxo de trabalho do artigo atualizada

Notifica os usuários quando a data de vencimento do fluxo de trabalho de um artigo é modificada, mantendo os prazos claros.

Responsável pelo fluxo de trabalho do artigo atualizado

Alerta quando a pessoa atribuída ao fluxo de trabalho de um artigo muda, garantindo a responsabilidade adequada.

Categoria criada

Sinaliza quando uma nova categoria é criada, ajudando a organizar os artigos de forma eficaz.

Tipo de categoria atualizado

Notifica os usuários quando o tipo de uma categoria é alterado, afetando a forma como os artigos são classificados.

Configurações de categoria atualizadas

Alerta quando as configurações de uma categoria são modificadas, garantindo organização e visibilidade adequadas.

Categoria slug alterada

Sinaliza quando o nome amigável de URL (slug) de uma categoria é alterado, afetando a forma como ela é acessada.

Colaboradores da categoria atualizados

Notifica os usuários quando os colaboradores de uma categoria são alterados, garantindo que o crédito adequado seja dado.

Categoria excluída

Alerta quando uma categoria é excluída, indicando que ela e seus artigos não estão mais disponíveis.

Categoria renomeada

Sinaliza quando uma categoria é renomeada, refletindo as alterações em seu título.

Categorias reordenadas

Notifica os usuários quando a ordem das categorias é alterada, afetando sua exibição na interface.

Categoria publicada

Alertas quando uma categoria é publicada, disponibilizando-a para uso com artigos.

Categoria bifurcada

Sinaliza quando uma categoria é bifurcada, criando uma nova versão com base na categoria original.

Versão da categoria excluída

Notifica os usuários quando uma versão específica de uma categoria é excluída, afetando o histórico de versões.

Excluir versões de categoria em massa

Alertas quando várias versões de categoria são excluídas de uma só vez, simplificando o gerenciamento de versões.

Status do fluxo de trabalho da categoria atualizado

Sinaliza quando o status do fluxo de trabalho de uma categoria é alterado, afetando seu processo de revisão.

Data de vencimento do fluxo de trabalho de categoria atualizada

Notifica os usuários quando a data de vencimento do fluxo de trabalho de uma categoria é modificada, mantendo os prazos claros.

Destinatário do fluxo de trabalho de categoria atualizado

Alerta quando a pessoa atribuída ao fluxo de trabalho de uma categoria muda, garantindo a responsabilidade adequada.

Visibilidade da categoria alterada

Notifica os usuários quando as configurações de visibilidade de uma categoria são alteradas, afetando quem pode vê-la.

Status do lembrete de revisão do artigo atualizado

Sinaliza quando o status de um lembrete de revisão de artigo é atualizado, garantindo que as revisões sejam rastreadas.

Artigo enviado para Crowdin

Alerta os usuários quando um artigo é enviado para a extensão Crowdin para tradução, facilitando os esforços de localização.

Categorias/Artigos restaurados

Notifica os usuários quando categorias ou artigos são restaurados da exclusão, tornando-os disponíveis novamente.

Categorias/Artigos excluídos permanentemente

Sinaliza quando categorias ou artigos são excluídos permanentemente, indicando que não podem mais ser recuperados.

Lixeira esvaziada

Alerta os usuários quando a lixeira é limpa, removendo permanentemente todos os itens excluídos.

Artigo compartilhado criado

Notifica os usuários quando um artigo compartilhado é criado, permitindo a colaboração no conteúdo.

Clonar artigo criado

Sinaliza quando um clone de um artigo é criado, permitindo que os usuários dupliquem e modifiquem o conteúdo facilmente.

Artigo de referência removido

Alerta os usuários quando um artigo de referência é removido, indicando alterações no conteúdo vinculado.

Vários artigos compartilhados criados

Notifica os usuários quando vários artigos compartilhados são criados de uma só vez, aprimorando a colaboração.

Publicação do artigo posteriormente cancelada

Sinaliza quando uma publicação de artigo agendada anteriormente é cancelada, afetando sua disponibilidade.

Artigo programado para publicação

Alerta os usuários quando um artigo está agendado para publicação futura, garantindo lançamentos oportunos.

Compartilhar link excluído

Notifica os usuários quando um link de compartilhamento privado de um artigo é excluído, afetando o acesso dos colaboradores.

Compartilhar link gerado

Sinaliza quando um novo link de compartilhamento privado para um artigo é criado, facilitando a colaboração no conteúdo.

Dirigir

O módulo do Drive inclui vários eventos importantes que acionam notificações com base nas alterações no Drive. Esses eventos incluem:

Acontecimento

Função e uso

Pasta adicionada

Notifica os usuários quando uma nova pasta é criada, mantendo a equipe atualizada sobre a organização dos recursos.

Pasta renomeada

Alerta os usuários quando o nome de uma pasta é alterado, ajudando-os a localizar arquivos facilmente.

Pasta excluída

Notifica os usuários quando uma pasta é excluída, para que eles entendam as alterações na organização.

Arquivo(s) adicionado(s)

Alerta os usuários quando novos arquivos são adicionados, mantendo-os informados sobre os recursos disponíveis.

Arquivo(s) atualizado(s)

Notifica os usuários quando os arquivos existentes são alterados, o que é importante para acompanhar as atualizações.

Arquivo(s) excluído(s)

Alerta os usuários quando os arquivos são removidos, garantindo que eles saibam sobre recursos ausentes.

Configurações do portal da base de conhecimento

O módulo de configurações do portal da base de conhecimento inclui vários eventos importantes que disparam notificações com base nas alterações no portal da base de conhecimento. Esses eventos incluem:

Acontecimento

Função e uso

Espaço de trabalho atualizado

Notifica os usuários quando são feitas alterações nas configurações ou detalhes de um espaço de trabalho, mantendo todos informados.

Área de trabalho excluída

Alerta os usuários quando um espaço de trabalho é excluído, indicando que ele não está mais disponível para uso.

Espaço de trabalho criado

Sinaliza quando um novo espaço de trabalho é criado, fornecendo uma nova área para organizar projetos e conteúdo.

Ordem de exibição do espaço de trabalho alterada

Notifica os usuários quando a ordem dos espaços de trabalho na interface é alterada, afetando a forma como eles são organizados visualmente.

Camada de plano alterada

Alerta os usuários quando o plano de assinatura de um workspace é atualizado ou rebaixado, afetando recursos e limites.

Detalhes de pagamento atualizados

Sinaliza quando as informações de pagamento de um workspace são atualizadas, garantindo que o faturamento seja preciso.

Configurações gerais do projeto atualizadas

Notifica os usuários quando as configurações gerais de um projeto em um espaço de trabalho são alteradas, garantindo a configuração adequada.

Backup criado

Alerta os usuários quando um backup do espaço de trabalho é criado, permitindo a recuperação de dados, se necessário.

Backup restaurado

Sinaliza quando um backup do espaço de trabalho é restaurado, recuperando dados e configurações anteriores.

Canal de notificação excluído

Notifica os usuários quando um canal de notificação é excluído, afetando a forma como as atualizações são comunicadas.

Canal de notificação criado

Alerta os usuários quando um novo canal de notificação é criado, fornecendo uma maneira de receber atualizações e alertas.

Canal de notificação atualizado

Sinaliza quando um canal de notificação existente é modificado, garantindo que as preferências de comunicação estejam atualizadas.

Complementos adquiridos

Notifica os usuários quando recursos ou complementos adicionais são adquiridos para um espaço de trabalho, aprimorando a funcionalidade.

Assinatura criada

Alerta os usuários quando uma nova assinatura é criada para um workspace, permitindo o acesso a serviços e recursos.

Token de API adicionado

Sinaliza quando um novo token de API é adicionado, permitindo acesso seguro aos recursos do workspace por meio de integrações.

Token de API excluído

Notifica os usuários quando um token de API é excluído, removendo o acesso para integrações vinculadas a esse token.

Token de extensão gerado

Alerta os usuários quando um token de extensão é criado, permitindo funcionalidades ou integrações adicionais.

Token de extensão excluído

Sinaliza quando um token de extensão é excluído, afetando os recursos ou integrações associados.

Token Crowdin adicionado

Notifica os usuários quando um token Crowdin é adicionado, facilitando os processos de tradução e localização.

Token Crowdin excluído

Alerta os usuários quando um token Crowdin é removido, afetando o acesso e os recursos de tradução.

Exibir espaços de trabalho como menu

Sinaliza quando os espaços de trabalho estão configurados para serem exibidos em um formato de menu, aprimorando a navegação e a organização.

Configurações do site da base de dados de conhecimento

Configurações do widget da base de conhecimento

O módulo de configurações do widget da base de conhecimento inclui vários eventos importantes que acionam notificações com base nas alterações no widget da base de conhecimento. Esses eventos incluem:

Acontecimento

Função e uso

Configurações do widget da base de conhecimento atualizadas

Notifica os usuários quando as configurações do widget da base de dados de conhecimento são alteradas, afetando seu comportamento.

Mapeamento de URL criado

Alerta os usuários quando um novo mapeamento de URL é criado, permitindo que links específicos direcionem para o conteúdo corretamente.

Mapeamento de URL atualizado

Sinaliza quando um mapeamento de URL existente é modificado, garantindo que os links direcionem os usuários para o conteúdo pretendido.

Mapeamento de URL excluído

Notifica os usuários quando um mapeamento de URL é removido, o que pode afetar o funcionamento de determinados links.

Configurações do widget da base de conhecimento excluídas

Alerta os usuários quando as configurações do widget da base de conhecimento são excluídas, interrompendo sua funcionalidade.

Configurações do widget da base de conhecimento criadas

Notifica os usuários quando novas configurações para o widget da base de conhecimento são estabelecidas, permitindo seu uso.

Configurações de usuários e segurança

O módulo de configurações de Usuários e Segurança inclui vários eventos importantes:

Acontecimento

Função e uso

Visibilidade do site alterada

Notifica quando as configurações de visibilidade do site são alteradas, afetando quem pode acessar o site.

Função adicionada

Sinaliza quando uma nova função de usuário é criada, permitindo um melhor gerenciamento das permissões do usuário.

Função atualizada

Alerta os usuários quando as permissões de uma função existente são modificadas, garantindo um controle de acesso atualizado.

Função excluída

Notifica quando uma função de usuário é removida, indicando alterações nas funções disponíveis para os usuários.

Grupo de segurança adicionado

Alerta quando um novo grupo de segurança é criado, permitindo uma melhor organização de usuários e permissões.

Grupo de segurança atualizado

Notifica os usuários quando as configurações de um grupo de segurança existente são alteradas, garantindo o controle de acesso atual.

Grupo de segurança excluído

Sinaliza quando um grupo de segurança é removido, esclarecendo a organização das permissões do usuário.

Acesso ao conteúdo adicionado

Notifica quando novas permissões para acessar conteúdo específico são concedidas, aumentando a segurança do conteúdo.

Acesso ao site adicionado

Alerta os usuários quando o acesso ao site é concedido a novos usuários ou grupos, facilitando a colaboração.

Acesso ao conteúdo atualizado

Notifica os usuários quando as permissões de acesso ao conteúdo existentes são modificadas, mantendo os controles de acesso atualizados.

Acesso ao site atualizado

Alerta quando as permissões de acesso ao site são alteradas para usuários ou grupos, garantindo o gerenciamento adequado do acesso.

Acesso ao conteúdo removido

Sinaliza quando as permissões para acessar conteúdo específico são revogadas, ajudando a manter a segurança do conteúdo.

Acesso ao site removido

Notifica os usuários quando o acesso ao site é revogado para usuários ou grupos, garantindo segurança e controle.

Conta de equipe adicionada

Alertas quando uma nova conta de equipe é criada, facilitando o trabalho colaborativo dentro da organização.

Conta da equipe atualizada

Notifica os usuários quando são feitas alterações em uma conta de equipe existente, garantindo um gerenciamento preciso da equipe.

Conta da equipe excluída

Sinaliza quando uma conta de equipe é removida, esclarecendo as estruturas de equipe disponíveis.

Restrições de IP atualizadas

Notifica os usuários quando as restrições de endereço IP são modificadas, aumentando a segurança do site.

Restrição de IP adicionada

Alerta quando uma nova restrição de IP é adicionada, controlando quais IPs podem acessar o site.

Restrição de IP excluída

Sinaliza quando uma restrição de IP é removida, indicando uma alteração no controle de acesso para IPs específicos.

Configurações de autoinscrição atualizadas

Notifica os usuários quando as configurações de autoinscrição são alteradas, afetando a forma como os usuários se registram.

Importar leitores solicitados

Sinaliza quando uma solicitação para importar novos leitores é feita, ajudando a gerenciar o acesso do leitor.

Importar conta de equipe solicitada

Alerta quando uma solicitação para importar contas de equipe é iniciada, facilitando o gerenciamento de usuários.

Exportar conta(s) de equipe para CSV

Notifica os usuários quando os dados da conta da equipe são exportados para CSV, fornecendo uma maneira fácil de analisar os detalhes da conta.

Exportar leitor(es) para CSV

Sinaliza quando os dados do leitor são exportados para CSV, facilitando o gerenciamento das informações do leitor.

Configuração de SSO adicionada

Notifica os usuários quando uma nova configuração de Single Sign-On (SSO) é criada, simplificando a autenticação do usuário.

Configuração de SSO atualizada

Alerta os usuários quando uma configuração de SSO existente é modificada, garantindo configurações de autenticação atualizadas.

Configuração de SSO excluída

Sinaliza quando uma configuração de SSO é removida, indicando uma alteração nas opções de autenticação.

Usuários de SSO convidados

Notifica os usuários quando convites são enviados aos usuários para acesso SSO, facilitando a integração do usuário.

JWT criado

Alerta quando um novo JSON Web Token (JWT) é gerado, permitindo sessões de usuário seguras.

JWT regenerado

Sinaliza quando um JWT existente é regenerado, garantindo acesso seguro contínuo.

JWT salvo

Notifica os usuários quando um JWT é salvo para uso futuro, mantendo processos de autenticação seguros.

JWT atualizado

Alerta os usuários quando um JWT existente é modificado, mantendo a autenticação segura.

JWT excluído

Sinaliza quando um JWT é removido, indicando uma alteração no status de autenticação.

Configurações de herança atualizadas

Notifica os usuários quando as configurações de herança para permissões são modificadas, garantindo o controle de acesso adequado.

Converter para leitor

Alerta quando uma conta de usuário é convertida em um leitor, alterando seu nível de acesso.

Converter para conta de equipe SSO

Notifica quando um usuário é convertido em uma conta de equipe SSO, permitindo uma autenticação mais fácil.

Converter para leitor de SSO

Sinaliza quando um usuário é convertido em um leitor de SSO, simplificando seu acesso ao conteúdo.

Converter para conta de equipe

Alerta quando um usuário é convertido em uma conta de equipe, alterando suas permissões e níveis de acesso.

Configurações de ferramentas

O módulo de configurações de Ferramentas inclui vários eventos importantes:

Acontecimento

Função e uso

Projeto exportado

Notifica quando um projeto é exportado com êxito, permitindo o rastreamento de backups do projeto.

Projeto importado

Alerta quando um projeto é importado, indicando que o conteúdo externo foi integrado com êxito.

Importação de projeto externo solicitada

Notifica a equipe quando uma solicitação é feita para importar um projeto externo, ajudando-os a gerenciar o conteúdo recebido.

Exportar PDF solicitado

Sinaliza quando uma solicitação para exportar o conteúdo do projeto como PDF é iniciada, mantendo a equipe informada sobre as saídas do documento.

Exportar modelo de conteúdo PDF adicionado

Notifica quando um novo modelo de conteúdo PDF é adicionado, permitindo uma formatação consistente do documento.

Exportar modelo de conteúdo PDF atualizado

Alerta os usuários quando um modelo de conteúdo PDF existente é modificado, garantindo que todos usem o formato mais recente.

Exportar modelo de conteúdo PDF excluído

Sinaliza quando um modelo de conteúdo PDF é removido, ajudando a manter a clareza sobre os formatos de documentos disponíveis.

Exportar modelo de design PDF adicionado

Notifica quando um novo modelo de design para PDFs é criado, auxiliando na consistência visual dos documentos exportados.

Exportar modelo de design PDF excluído

Alerta os usuários quando um modelo de design PDF é excluído, garantindo que eles saibam quais formatos não estão mais disponíveis.

Exportar modelo de design em PDF atualizado

Sinaliza quando um modelo de design em PDF é alterado, mantendo a equipe informada sobre as atualizações do design.

Lembrete de revisão de artigo criado

Notifica quando um lembrete para revisar um artigo é definido, ajudando a garantir avaliações de conteúdo oportunas.

Lembrete de revisão de artigo atualizado

Alerta os usuários quando um lembrete de revisão existente é alterado, mantendo a equipe atualizada sobre os cronogramas de revisão.

Lembrete de revisão de artigo excluído

Sinaliza quando um lembrete de revisão é removido, indicando uma mudança no processo de avaliação do artigo.

Variável de reutilização de conteúdo adicionada

Notifica quando uma nova variável de reutilização de conteúdo é criada, permitindo que a equipe simplifique o gerenciamento de conteúdo.

Variável de reutilização de conteúdo atualizada

Alerta os usuários quando uma variável de reutilização de conteúdo é modificada, garantindo que as variáveis mais recentes estejam em uso.

Variável de reutilização de conteúdo excluída

Sinaliza quando uma variável de reutilização de conteúdo é removida, mantendo a equipe informada sobre as opções de gerenciamento de conteúdo disponíveis.

Snippet de reutilização de conteúdo adicionado

Notifica quando um novo snippet de reutilização de conteúdo é criado, ajudando a melhorar a consistência e a eficiência do conteúdo.

Trecho de reutilização de conteúdo atualizado

Alerta os usuários quando um snippet existente é modificado, garantindo que todos tenham acesso ao conteúdo mais recente.

Snippet de reutilização de conteúdo excluído

Sinaliza quando um snippet de reutilização de conteúdo é removido, esclarecendo as ferramentas de gerenciamento de conteúdo disponíveis.

Modelo de artigo adicionado

Notifica quando um novo modelo de artigo é criado, promovendo uma formatação consistente do artigo.

Modelo de artigo atualizado

Alerta os usuários quando um modelo de artigo é modificado, garantindo que a formatação mais recente seja usada.

Predefinição de artigo excluída

Sinaliza quando um modelo de artigo é removido, indicando alterações nas opções de formatação disponíveis.

Tag adicionada

Notifica quando uma nova tag é criada, ajudando na organização do conteúdo para facilitar a pesquisa e a filtragem.

Tag atualizada

Alerta os usuários quando uma tag existente é modificada, mantendo o sistema de tags atualizado e eficaz.

Tag excluída

Sinaliza quando uma tag é removida, esclarecendo as categorias disponíveis do sistema de tagging.

Artigo importado

Notifica quando um artigo é importado com êxito, indicando que um novo conteúdo é adicionado à base de dados de conhecimento.

Status do fluxo de trabalho adicionado

Alerta os usuários quando um novo status de fluxo de trabalho é criado, fornecendo mais opções para gerenciar fluxos de trabalho de conteúdo.

Status do fluxo de trabalho atualizado

Notifica quando um status de fluxo de trabalho existente é modificado, garantindo que os usuários estejam cientes das opções de fluxo de trabalho mais recentes.

Status do fluxo de trabalho excluído

Sinaliza quando um status de fluxo de trabalho é removido, mantendo o sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho claro e atualizado.

Status do fluxo de trabalho reordenado

Notifica os usuários quando os status do fluxo de trabalho são reordenados, ajudando-os a entender a nova sequência do fluxo de trabalho.

Atualizar destinatário de comentários

Alerta os usuários quando o feedback é reatribuído a um membro diferente da equipe, garantindo a responsabilidade na revisão do conteúdo.

Atualizar status de feedback

Notifica quando o status do feedback é alterado, mantendo a equipe atualizada sobre o processo de revisão.

Localizar e substituir

Alerta os usuários quando a função localizar e substituir é executada, garantindo que as alterações no conteúdo sejam rastreadas.

Glossário de reutilização de conteúdo sugerido

Notifica os usuários quando uma sugestão de glossário de reutilização de conteúdo é feita, promovendo um gerenciamento eficiente de conteúdo.

Exportar senha de PDF removida

Sinaliza quando a proteção por senha em um PDF exportado é removida, indicando alterações na segurança do documento.

Site do conhecimento

O módulo do site da base de dados de conhecimento inclui vários eventos importantes:

Acontecimento

Função e uso

Feedback recebido

Notifica a equipe quando o feedback é enviado pelos usuários, ajudando-os a entender as opiniões dos usuários.

E-mail do leitor atualizado

Alerta os usuários quando o endereço de e-mail de um leitor é alterado, garantindo que a comunicação permaneça eficaz.

Auto-registro do leitor

Notifica a equipe quando um novo leitor se registra, mantendo-o atualizado sobre a crescente base de usuários.

Como recebido

Alerta os usuários quando um artigo recebe um "like", indicando feedback positivo e popularidade.

Antipatia recebida

Notifica os usuários quando um artigo recebe uma "não curtida", sinalizando áreas de melhoria com base no feedback do usuário.

Notificações de IA

O módulo de notificações de IA inclui um evento importante:

Acontecimento

Função e uso

Alerta de uso de crédito

Notifica os usuários quando seus créditos de IA estão baixos, o que é importante para manter o serviço funcionando sem problemas.

Analytics

O módulo Analytics inclui um evento importante:

Acontecimento

Função e uso

Métricas semanais do Google Analytics

Notifica os usuários quando relatórios de análise semanais estão disponíveis, úteis para acompanhar o desempenho.

Notificação de todos os comentários


Perguntas frequentes

Como sou notificado no Microsoft Teams sempre que os artigos são publicados?

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações > Mapeamento de notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Expanda a opção Editor de documentação e ative a opção Artigo publicado .

  3. Verifique se o Microsoft Teams está configurado como um canal de notificação.

    Caso contrário, clique no ícone ao lado do botão Artigo publicado e habilite o canal Microsoft Teams .

NOTA

Para mais informações, leia o artigo sobre Microsoft Team notification channel.

Como sou notificado quando meu projeto é exportado para o Slack?

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações > Mapeamento de notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Expanda a opção Configurações de ferramentas e ative a opção Projeto exportado .

  3. Verifique se o Slack está configurado como um canal de notificação.

    Caso contrário, clique no ícone ao lado de Projeto exportado e ative o canal Slack .

NOTA

Para mais informações, leia o artigo sobre Slack notification channel.

Como sou notificado quando uma nova conta de equipe é adicionada por e-mail?

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações > Mapeamento de notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Expanda a opção Configurações de usuários e segurança e ative a opção Conta de equipe adicionada .

  3. Verifique se o canal SMTP está configurado como um canal de notificação.

    Caso contrário, clique no ícone ao lado de Conta de equipe adicionada e ative o canal SMTP .

NOTA

Para mais informações, leia o artigo sobre SMTP notification channel.

Como sou notificado quando o uso de crédito do Eddy AI diminui?

Para receber alertas sobre o uso de crédito do Eddy AI, siga estas etapas:

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações > Mapeamento de notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Na opção de notificações do Eddy AI , ative a opção Alerta de uso de crédito .

Uma vez ativado, o Document360 notificará seus canais configurados quando o saldo de crédito cair para 20%, 10% ou quando o saldo expirar.

Como os colaboradores podem ser notificados sobre comentários embutidos em artigos?

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de dados de conhecimento > Notificações > Mapeamento de notificações no portal da base de conhecimento.

  2. Ative a opção de notificação Todos os comentários .

Agora, todos os colaboradores receberão notificações por e-mail sempre que comentários embutidos forem adicionados aos artigos para os quais contribuíram.