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Auditoria de equipe

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Plans supporting access to team auditing settings in knowledge base portal

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O recurso de auditoria de equipe permite que você acompanhe as ações executadas por suas contas de equipe em seu projeto do Document360. Por exemplo, você pode monitorar quando um membro da equipe adiciona um novo artigo, atualiza um existente ou altera as configurações no portal da base de dados de conhecimento. Esse recurso ajuda a garantir a responsabilidade, pois registra quem executou cada ação e quando, facilitando o rastreamento de atividades específicas, como restaurar um artigo que foi excluído por engano ou revisar as alterações feitas durante o lançamento de um produto.

O recurso de configuração de auditoria permite monitorar seletivamente as principais ações em seu projeto, ajudando você a se manter informado sem rastrear dados desnecessários. Esse recurso é especialmente útil em projetos que exigem supervisão de informações confidenciais ou conformidade estrita.

Por exemplo, um gerente de projeto deseja monitorar quando novos artigos são publicados ou artigos existentes são atualizados, portanto, eles ativam a configuração de auditoria apenas para eventos do Editor de documentação .

OBSERVAÇÃO

Somente o proprietário, o administrador e os usuários com uma função personalizada que têm acesso à auditoria de equipe podem exibir e atualizar o recurso de auditoria de equipe.


Acessando a auditoria da equipe

  1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > Auditoria de equipe no portal da base de conhecimento.

    Por padrão, a guia Auditoria de equipe será selecionada.

    Os dados de atividade de todas as contas da equipe, incluindo o evento, quem o realizou, a data e a hora e o idioma serão exibidos.

OBSERVAÇÃO

Apenas 20 registros de auditoria são exibidos em uma instância. Role e clique em Carregar mais para exibir o próximo conjunto de 20 entradas.

  1. Use os filtros para restringir os dados:

    1. Eventos: Visualize as ações realizadas em áreas específicas do projeto.

    2. Data da auditoria: Visualize ações de um período de tempo como 1 ano, 3 meses, 30 dias, 7 dias ou defina um intervalo de datas personalizado.

    3. Atividade por usuário: Visualize ações executadas por contas de equipe específicas.

  2. Clique em Atualizar na parte superior para obter as atualizações mais recentes.

  3. Clique em Exportar CSV para baixar o relatório para seu dispositivo local.

OBSERVAÇÃO

Você pode usar o Microsoft Excel, OpenOffice Calc, Google Docs ou outras ferramentas CSV para abrir o arquivo CSV exportado.


Configurando a configuração de auditoria

Para definir sua configuração de auditoria e personalizar o que você deseja monitorar:

  1. Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > Auditoria de equipe no portal da base de conhecimento.

  2. Vá para a guia Configuração de auditoria .

  3. Ative a alternância Todos os eventos para monitorar todos os eventos relacionados ao projeto.

  4. Se você quiser monitorar apenas módulos ou eventos específicos, ative a alternância para a categoria de evento desejada nos seguintes módulos:

um. Editor de documentação

Rastreia eventos relacionados ao editor de documentação, como:

  1. Visibilidade do artigo alterada

  2. Configurações do artigo atualizadas

  3. Artigo slug atualizado

  4. Título do artigo atualizado

  5. Artigo publicado

  6. Artigo criado

  7. Artigo renomeado

  8. Artigo excluído

  9. Artigo bifurcado

  10. Versão do artigo excluída

  11. Excluir versões de artigos em massa

  12. Status de tradução atualizado

  13. Artigos reordenados

  14. Colaboradores do artigo atualizados

  15. Status do fluxo de trabalho do artigo atualizado

  16. Data de vencimento do fluxo de trabalho do artigo atualizada

  17. Responsável pelo fluxo de trabalho do artigo atualizado

  18. Categoria criada

  19. Tipo de categoria atualizado

  20. Configurações de categoria atualizadas

  21. Categoria slug alterada

  22. Colaboradores da categoria atualizados

  23. Categoria excluída

  24. Categoria renomeada

  25. Categorias reordenadas

  26. Categoria publicada

  27. Categoria bifurcada

  28. Versão da categoria excluída

  29. Excluir versões de categoria em massa

  30. Status do fluxo de trabalho da categoria atualizado

  31. Data de vencimento do fluxo de trabalho de categoria atualizada

  32. Destinatário do fluxo de trabalho de categoria atualizado

  33. Visibilidade da categoria alterada

  34. Status do lembrete de revisão do artigo atualizado

  35. Artigo empurrado para crowdin

  36. Categorias/Artigos restaurados

  37. Categorias/Artigos excluídos permanentemente

  38. Lixeira esvaziada

  39. Artigo compartilhado criado

  40. Compartilhar link gerado

  41. Compartilhar link excluído

  42. Clonar artigo criado

  43. Artigo de referência removido

  44. Glossário adicionado

  45. Glossário atualizado

  46. Glossário excluído

  47. Glossário importado

  48. Vários artigos compartilhados criados

  49. Publicação do artigo posteriormente cancelada

  50. Artigo programado para publicação

b. Dirigir

Acompanhe eventos relacionados a ações do Drive, como:

  1. Pasta adicionada

  2. Pasta renomeada

  3. Pasta excluída

  4. Arquivo(s) adicionado(s)

  5. Arquivo atualizado

  6. Arquivo(s) excluído(s)

c. Configurações do portal da base de conhecimento

Rastreia atividades específicas do portal, como:

  1. Espaço de trabalho atualizado

  2. Área de trabalho excluída

  3. Espaço de trabalho criado

  4. Ordem de exibição do espaço de trabalho alterada

  5. Camada de plano alterada

  6. Detalhes de pagamento atualizados

  7. Configurações gerais do projeto atualizadas

  8. Backup criado

  9. Backup restaurado

  10. Canal de notificação excluído

  11. Canal de notificação criado

  12. Canal de notificação atualizado

  13. Complementos adquiridos

  14. Assinatura criada

  15. Token de API adicionado

  16. Token de API excluído

  17. Token de extensão gerado

  18. Token de extensão excluído

  19. Token Crowdin adicionado

  20. Token Crowdin excluído

  21. Domínio de e-mail excluído

  22. Domínio de e-mail adicionado

  23. Endereço de e-mail adicionado

  24. Nome de usuário de e-mail adicionado

  25. Endereço de e-mail atualizado

  26. Nome de usuário de e-mail atualizado

  27. Exibir espaços de trabalho como menu

  28. Cancelamento de assinatura iniciado

d. Configurações do site da base de conhecimento

Abrange atividades específicas do local, tais como:

  1. Configurações de design do site atualizadas

  2. JavaScript personalizado atualizado

  3. CSS personalizado atualizado

  4. Configurações do artigo atualizadas

  5. Subdomínio do projeto atualizado

  6. Integração criada

  7. Integração excluída

  8. Integração atualizada

  9. Construtor de página inicial restaurado

  10. Configurações do construtor de página inicial atualizadas

  11. Robots.txt atualizado

  12. Domínio do site atualizado

  13. Consentimento de cookies ativado

  14. Consentimento de cookies desativado

  15. Consentimento de cookies atualizado

  16. Barra inteligente adicionada

  17. Barra inteligente atualizada

  18. Barra inteligente ativada

  19. Barra inteligente desativada

  20. Barra inteligente excluída

  21. Regra de recebimento de leitura criada

  22. Regra de recebimento de leitura atualizada

  23. Regra de recebimento de leitura excluída

  24. Defletor de tickets excluído

  25. Defletor de tíquetes adicionado

  26. Defletor de tíquetes atualizado

  27. Helpdesk do defletor de tickets adicionado

  28. Helpdesk do defletor de tickets atualizado

  29. Helpdesk do defletor de tickets excluído

  30. Regra de redirecionamento de artigo adicionada

  31. Regra de redirecionamento de artigo atualizada

  32. Regra(s) de redirecionamento de artigo excluída(s)

  33. Regra(s) de redirecionamento exportada(s) para CSV

  34. Importação de regras de redirecionamento solicitada

  35. Meta descrição gerada

  36. Detalhes do Meta atualizados

  37. Construtor da base de conhecimento atualizado

  38. Construtor de base de conhecimento publicado

  39. Site da KB 2.0 publicado

  40. Visualização do site KB 2.0 criada

e. Configurações do widget da base de conhecimento

Rastreia ações relacionadas a widgets, como:

  1. Configurações do widget da base de conhecimento atualizadas

  2. Mapeamento de URL criado

  3. Mapeamento de URL atualizado

  4. Mapeamento de URL excluído

  5. Configurações do widget da base de conhecimento excluídas

  6. Configurações do widget da base de conhecimento criadas

f. Usuários e configurações de segurança

Inclui atividades de gerenciamento de usuários, como:

  1. Visibilidade do site alterada

  2. Função adicionada

  3. Função atualizada

  4. Função excluída

  5. Grupo de segurança adicionado

  6. Grupo de segurança atualizado

  7. Grupo de segurança excluído

  8. Acesso ao conteúdo adicionado

  9. Acesso ao site adicionado

  10. Acesso ao conteúdo atualizado

  11. Acesso ao site atualizado

  12. Acesso ao conteúdo removido

  13. Acesso ao site removido

  14. Conta de equipe adicionada

  15. Conta da equipe atualizada

  16. Conta da equipe excluída

  17. Restrições de IP atualizadas

  18. Restrição de IP adicionada

  19. Restrição de IP excluída

  20. Configurações de autoinscrição atualizadas

  21. Importar leitores solicitados

  22. Importar conta de equipe solicitada

  23. Exportar conta(s) de equipe para CSV

  24. Exportar leitor(es) para CSV

  25. Configuração de SSO adicionada

  26. Configuração de SSO atualizada

  27. Configuração de SSO excluída

  28. Usuários de SSO convidados

  29. JWT criado

  30. JWT regenerado

  31. JWT salva

  32. JWT atualizado

  33. JWT excluído

  34. Configurações de herança atualizadas

  35. Conta de leitor atualizada

  36. Conta de leitor criada

  37. Conta de leitor excluída

  38. Converter para leitor

  39. Converter para conta de equipe SSO

  40. Converter para leitor de SSO

  41. Converter para conta de equipe

g. Configurações de ferramentas

 


Perguntas frequentes

O que é auditoria de equipe no portal da base de conhecimento?

A auditoria de equipe permite que você acompanhe as ações executadas por suas contas de equipe em seu projeto do Document360, como adicionar ou atualizar artigos e alterar configurações.

Como faço para exportar os registros de auditoria de uma conta de equipe específica?

Para exportar os dados de auditoria de uma conta de equipe específica, siga estas etapas:

  1. Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Auditoria de equipe no portal da base de conhecimento.

    Por padrão, a guia Auditoria de equipe será selecionada.

  2. No menu suspenso Atividade por usuário , selecione a conta de equipe desejada e clique em Aplicar.

  3. No menu suspenso Evento , escolha os eventos necessários e clique em Aplicar.

  4. No menu suspenso Data da auditoria , escolha o intervalo de datas.

    Os dados de auditoria da conta de equipe selecionada serão listados.

  5. Clique em Exportar CSV para baixar os dados como um arquivo CSV.

Com que frequência os dados de auditoria são atualizados?

Os dados de auditoria são atualizados em tempo real. Você pode clicar no botão Atualizar para garantir que está visualizando as atividades mais recentes.

Posso visualizar ações executadas por contas de equipe específicas?

Sim, você pode filtrar os dados de auditoria para exibir ações executadas por contas de equipe específicas.

Posso restringir o acesso aos dados de auditoria da equipe para determinados membros da equipe?

Sim, o acesso à auditoria de equipe pode ser restrito com base nas funções e permissões do usuário no projeto do Document360.

Posso recuperar artigos ou conteúdo excluídos por meio da auditoria de equipe?

A auditoria de equipe rastreia apenas as ações tomadas, não fornece opções de recuperação. Para recuperar o conteúdo excluído, consulte os recursos do backup and restore ou version history do Document360.

Posso monitorar eventos específicos em vez de todos os eventos relacionados ao projeto?

Sim, ative a alternância para categorias de eventos específicas para monitorar apenas esses eventos.

Posso acompanhar as alterações feitas nas configurações do site da base de dados de conhecimento?

Sim, você pode monitorar atividades específicas do site, como atualizações personalizadas de CSS, ativação do consentimento de cookies, etc.

É possível acompanhar ações relacionadas às atividades do Drive?