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SMTP (Protocolo Simples de Transferência de E-mail) é um protocolo padrão para transmitir mensagens de e-mail. No Document360, você pode configurar o SMTP para enviar notificações por e-mail para endereços designados, mantendo sua equipe informada sobre atualizações ou mudanças críticas dentro dos seus projetos. As notificações podem ser enviadas pelo portal da Base de Conhecimento, site da Base de Conhecimento e widget da Base de Conhecimento.
Por exemplo, sua equipe quer receber notificações por e-mail sempre que houver uma atualização em um artigo crítico do Knowledge Base. Ao configurar o canal SMTP, você pode garantir que todos os membros da equipe sejam imediatamente alertados sobre mudanças, permitindo que se mantenham informados e ajam prontamente.
Configurando o canal de notificação SMTP
Para definir o canal de notificação SMTP, siga os passos abaixo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Notificações.
A aba Canais de Notificação será selecionada por padrão.
Clique em Novo canal.
No painel de Canais Disponíveis , selecione SMTP e clique em Próximo.
O painel de configuração do canal vai aparecer.
No campo Nome Amigável , insira o nome desejado para o seu canal SMTP.
No campo E-mail para , insira os endereços de e-mail para receber notificações.
NOTA
Separe múltiplos endereços de e-mail com ponto e vírgula (;) e sem espaços.
Não adicione um ponto e vírgula após o último endereço de e-mail.
Exemplo: xyz@gmail.com; abc@gmail.com; mno@gmail.com
Opcionalmente, insira quaisquer endereços de e-mail adicionais dos destinatários das CCs.
Opcionalmente, insira quaisquer endereços de e-mail adicionais dos destinatários do BCC.
Clique em Salvar.
Seu novo canal de notificação SMTP já está configurado. Para completar a configuração, navegue até a aba de mapeamento de notificações para mapear eventos específicos que devem acionar notificações por e-mail para este canal SMTP.