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Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal
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SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo padrão para transmissão de mensagens de e-mail. No Document360, você pode configurar o SMTP para enviar notificações por email para endereços designados, mantendo sua equipe informada sobre atualizações ou alterações críticas em seus projetos. As notificações podem ser enviadas do portal da base de conhecimento, do site da base de conhecimento e do widget da base de conhecimento.
Por exemplo, sua equipe deseja receber notificações por e-mail sempre que houver uma atualização em um artigo crítico da base de conhecimento. Ao configurar o canal SMTP, você pode garantir que todos os membros da equipe sejam alertados instantaneamente sobre as alterações, permitindo que eles se mantenham informados e ajam prontamente.
Configurando o canal de notificação SMTP
Para definir o canal de notificação SMTP, siga as etapas abaixo:
Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações no portal da base de conhecimento.
A guia Canais de notificação será selecionada por padrão.
Clique em Novo canal.
No painel Canais disponíveis , selecione SMTP e clique em Avançar.
O painel Configuração do canal será exibido.
No campo Nome amigável , insira o nome desejado para o canal SMTP.
No campo Enviar e-mail para , insira os endereços de e-mail para receber notificações.
NOTA
Separe vários endereços de e-mail com ponto-e-vírgula (;) e sem espaços.
Não adicione um ponto-e-vírgula após o último endereço de e-mail.
Exemplo: xyz@gmail.com; abc@gmail.com; mno@gmail.com
Opcionalmente, insira endereços de e-mail adicionais para os destinatários .
Opcionalmente, insira endereços de e-mail adicionais para os destinatários .
Clique em Salvar.
Seu novo canal de notificação SMTP agora está configurado. Para concluir a configuração, navegue até a guia Notification mapping para mapear eventos específicos que devem disparar notificações por email para esse canal SMTP.